Cada reseña de Google, respondida automáticamente.

Firstcliq se conecta a tu Perfil de Empresa en Google, lee automáticamente las nuevas reseñas de tus clientes y redacta y publica las respuestas con IA — en tu tono y en el idioma de quien escribió la reseña. Las reseñas negativas siempre quedan retenidas para tu aprobación manual y nunca se publican automáticamente.

Sí. Las respuestas las redacta una IA (GPT-4o) en tu tono y en el idioma de quien escribió la reseña. Tú defines las reglas, puedes aprobar cada respuesta antes de que se publique o usar tus propias plantillas en lugar de la IA.

Sí. Tu conexión con Google se guarda cifrada, y puedes desconectarla cuando quieras desde tu panel o directamente desde los permisos de tu Cuenta de Google.

No. El plan Gratis no pide tarjeta. Starter, Professional y Agency incluyen una prueba gratis y piden una tarjeta al registrarte, pero no se te cobra nada hasta que termina la prueba.

Sí. Firstcliq detecta automáticamente el idioma en que se escribió cada reseña y responde en ese mismo idioma — incluido el español y los idiomas que se escriben de derecha a izquierda, como el árabe.

Sí. Las agencias pueden organizar las ubicaciones por cliente, invitar a cada cliente a su propio panel con siete permisos por cliente (todos activados por defecto) y gestionar todas las ubicaciones desde un solo panel.

No. Google permite que las empresas usen IA para redactar respuestas a reseñas, y el propio Google ha estado probando respuestas sugeridas por IA dentro del panel del Perfil de Empresa. Lo que Google prohíbe son las reseñas falsas, las reseñas a cambio de incentivos y pedir reseñas solo a los clientes satisfechos. Firstcliq nunca escribe, compra ni incentiva reseñas, y su página de reseñas ofrece el enlace de Google a todos los clientes — incluso a quienes envían un comentario privado. Solo responde a reseñas reales dejadas en tu propio perfil.

Firstcliq pide un único permiso OAuth — https://www.googleapis.com/auth/business.manage — que cubre leer y responder tus reseñas, ver la información de tu perfil y publicar novedades. No puede eliminar tu ficha, cambiar el nombre ni la dirección de tu negocio, ni acceder a tu Gmail, Drive o Calendar. Puedes revocar el acceso cuando quieras desde los permisos de tu Cuenta de Google.

Las reseñas de 1 y 2 estrellas quedan retenidas automáticamente y nunca reciben respuesta automática. Tú eliges el plazo de retención (inmediato, 24 h, 48 h, 72 h o totalmente manual) y recibes recordatorios a mitad del plazo y otra vez dos horas antes de que venza. También eliges qué pasa si el plazo vence sin respuesta: publicar el borrador de la IA, publicar tu plantilla guardada o seguir reteniéndola sin límite.

Sí. Las agencias tienen paneles de cliente totalmente con su marca, con el logo de cada cliente y un logo predeterminado de la agencia, y sin la marca Firstcliq en ningún lugar que vea el cliente. También puedes asignar miembros concretos del equipo a clientes concretos, con permisos por ubicación.

Las reseñas se revisan cada 15 minutos. Tú controlas la espera antes de que se publique la respuesta — 1 hora, 4 horas, 24 horas o aprobación manual. Una pequeña espera suele ser mejor que responder al instante, porque una respuesta inmediata puede parecerle automática al cliente.

Google afirma que responder a las reseñas puede mejorar tu visibilidad local, y la tasa y la rapidez de respuesta se consideran ampliamente factores de posicionamiento local. Responder siempre a todas las reseñas — justo lo que la automatización hace posible — suele valer más que responder rápido solo a unas pocas.

Sí. Firstcliq tiene tres modos de respuesta: IA completa, Plantillas (tu propio texto guardado para cada calificación y tipo de comentario) o Híbrido, en el que la IA personaliza tu plantilla para cada reseña. Las plantillas admiten un idioma principal y uno secundario.

Depende del plan. Gratis cubre 1 ubicación, Starter 5, Professional 10 y Agency 50. Los tres planes de pago te permiten ir más allá — las ubicaciones extra se cobran mensualmente por ubicación, a la tarifa que muestra la página de precios, se añaden automáticamente y se prorratean. Solo el plan Gratis tiene límite.