كل مراجعة على Google، يُرد عليها تلقائياً.

يتصل Firstcliq بملفك التجاري على Google، ويقرأ مراجعات العملاء الجديدة تلقائياً، ثم يكتب الردود بالذكاء الاصطناعي وينشرها — بأسلوبك وبلغة صاحب المراجعة. وتُحتجز المراجعات السلبية دائماً حتى توافق عليها يدوياً، ولا تُنشر تلقائياً أبداً.

نعم. يكتب الذكاء الاصطناعي (GPT-4o) الردود بأسلوبك وبلغة صاحب المراجعة. أنت تضع القواعد، ويمكنك الموافقة على كل رد قبل نشره، أو استخدام قوالبك الخاصة بدلاً من الذكاء الاصطناعي.

نعم. اتصالك بـ Google مشفّر أثناء التخزين، ويمكنك فصله في أي وقت من لوحة التحكم أو مباشرة من أذونات حسابك على Google.

لا. الباقة المجانية لا تتطلب أي بطاقة. باقات Starter وProfessional وAgency تتضمن تجربة مجانية وتطلب بطاقة عند التسجيل، لكن لا يتم الخصم حتى تنتهي التجربة.

نعم. يكتشف Firstcliq تلقائياً اللغة التي كُتبت بها المراجعة ويرد بها، بما في ذلك اللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار مثل العربية.

نعم. يمكن للوكالات تنظيم المواقع حسب العميل، ودعوة كل عميل إلى لوحة التحكم الخاصة به مع سبعة مفاتيح صلاحيات لكل عميل (كلها مفعّلة افتراضياً)، وإدارة كل المواقع من لوحة تحكم واحدة.

لا. يسمح Google للأعمال باستخدام الذكاء الاصطناعي في صياغة الردود على المراجعات، بل إن Google نفسه يختبر ردوداً مقترحة بالذكاء الاصطناعي داخل لوحة الملف التجاري. ما يحظره Google هو المراجعات المزيفة، والمراجعات مقابل حوافز، وطلب المراجعات من العملاء الراضين فقط. Firstcliq لا يكتب المراجعات ولا يشتريها ولا يقدّم حوافز مقابلها، وصفحة المراجعات فيه تعرض رابط Google على كل عميل — بمن فيهم من يرسلون ملاحظات خاصة. وهو يرد فقط على المراجعات الحقيقية المنشورة على ملفك.

يطلب Firstcliq إذن OAuth واحداً فقط — https://www.googleapis.com/auth/business.manage — يشمل قراءة مراجعاتك والرد عليها، والاطلاع على معلومات ملفك التجاري، ونشر التحديثات. ولا يستطيع حذف ملفك، أو تغيير اسم نشاطك أو عنوانه، أو الوصول إلى Gmail أو Drive أو Calendar. ويمكنك إلغاء الوصول في أي وقت من أذونات حسابك على Google.

المراجعات بتقييم نجمة أو نجمتين تُحتجز تلقائياً ولا يُرد عليها تلقائياً أبداً. أنت تختار مدة الاحتجاز (فوراً، أو 24 أو 48 أو 72 ساعة، أو يدوياً بالكامل)، ويصلك تذكير في منتصف المدة ثم قبل انتهائها بساعتين. وتختار أيضاً ما يحدث إذا انتهت المدة دون رد: نشر مسودة الذكاء الاصطناعي، أو نشر قالبك المحفوظ، أو مواصلة الاحتجاز دون حد.

نعم. تحصل الوكالات على لوحات تحكم للعملاء بعلامتها التجارية بالكامل، مع شعار لكل عميل وشعار افتراضي للوكالة، ودون أي علامة لـ Firstcliq في أي مكان يراه العميل. ويمكنك أيضاً تخصيص أعضاء محددين من فريقك لعملاء محددين مع صلاحيات لكل موقع.

تُفحص المراجعات كل 15 دقيقة. وأنت تتحكم في المهلة قبل نشر الرد — ساعة واحدة، أو 4 ساعات، أو 24 ساعة، أو موافقة يدوية. والمهلة القصيرة أفضل عادة من الرد الفوري، لأن الرد الفوري قد يبدو آلياً للعميل.

يذكر Google أن الرد على المراجعات قد يحسّن ظهورك المحلي، ويُعدّ معدل الرد وسرعته على نطاق واسع من عوامل الترتيب المحلي. والرد المنتظم على كل مراجعة — وهو ما تجعله الأتمتة ممكناً — أكثر قيمة عادة من الرد السريع على عدد قليل منها.

نعم. لدى Firstcliq ثلاثة أوضاع للرد: الذكاء الاصطناعي بالكامل، أو القوالب (صياغتك المحفوظة لكل تقييم وكل حالة تعليق)، أو المختلط، حيث يكيّف الذكاء الاصطناعي قالبك مع كل مراجعة. وتدعم القوالب لغة أساسية ولغة ثانوية.

يعتمد ذلك على الباقة. المجانية تغطي موقعاً واحداً، وStarter خمسة مواقع، وProfessional عشرة، وAgency خمسين. وتتيح الباقات المدفوعة الثلاث تجاوز ذلك — تُحتسب المواقع الإضافية شهرياً لكل موقع بالسعر المعروض في صفحة الأسعار، وتُضاف تلقائياً بشكل تناسبي عند إضافتها. الباقة المجانية وحدها محدودة.