Toda avaliação do Google respondida, automaticamente.

O Firstcliq se conecta ao seu Perfil da Empresa no Google, lê automaticamente as novas avaliações dos clientes e escreve e publica as respostas com IA — no seu tom e no idioma de quem avaliou. As avaliações negativas sempre ficam retidas para a sua aprovação manual e nunca são publicadas automaticamente.

Sim. As respostas são escritas por IA (GPT-4o) no seu tom e no idioma de quem avaliou. Você define as regras, pode aprovar cada resposta antes de ser publicada ou usar seus próprios modelos em vez da IA.

Sim. A sua conexão com o Google é criptografada em repouso, e você pode desconectá-la a qualquer momento pelo painel ou diretamente nas permissões da sua Conta do Google.

Não. O plano Grátis não pede cartão. Os planos Starter, Professional e Agency incluem um teste grátis e pedem um cartão no cadastro, mas você só é cobrado quando o teste termina.

Sim. O Firstcliq identifica automaticamente o idioma em que a avaliação foi escrita e responde no mesmo idioma — inclusive português e idiomas escritos da direita para a esquerda, como o árabe.

Sim. As agências podem organizar os locais por cliente, convidar cada cliente para o próprio painel com sete permissões por cliente (todas ativadas por padrão) e gerenciar todos os locais em um único painel.

Não. O Google permite que as empresas usem IA para escrever respostas às avaliações, e o próprio Google vem testando respostas sugeridas por IA dentro do painel do Perfil da Empresa. O que o Google proíbe são avaliações falsas, avaliações em troca de incentivos e pedir avaliações só aos clientes satisfeitos. O Firstcliq nunca escreve, compra ou incentiva avaliações, e a página de avaliações dele oferece o link do Google a todos os clientes — inclusive a quem envia um comentário privado. Ele só responde avaliações genuínas deixadas no seu próprio perfil.

O Firstcliq pede uma única permissão OAuth — https://www.googleapis.com/auth/business.manage — que cobre ler e responder suas avaliações, ver as informações do seu perfil e publicar atualizações. Ele não pode excluir o seu perfil, mudar o nome ou o endereço da sua empresa, nem acessar seu Gmail, Drive ou Agenda. Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas permissões da sua Conta do Google.

Avaliações de 1 e 2 estrelas ficam retidas automaticamente e nunca recebem resposta automática. Você escolhe o prazo de retenção (imediato, 24 h, 48 h, 72 h ou totalmente manual) e recebe lembretes na metade do prazo e de novo duas horas antes de ele acabar. Você também escolhe o que acontece se o prazo terminar sem resposta: publicar o rascunho da IA, publicar seu modelo salvo ou continuar retendo sem limite.

Sim. As agências têm painéis de cliente totalmente com a marca delas, com a logo de cada cliente e uma logo padrão da agência, e nenhuma marca Firstcliq em nenhum lugar que o cliente veja. Você também pode atribuir membros específicos da equipe a clientes específicos, com permissões por local.

As avaliações são verificadas a cada 15 minutos. Você controla o prazo antes de a resposta ser publicada — 1 hora, 4 horas, 24 horas ou aprovação manual. Um pequeno atraso costuma ser melhor que a resposta instantânea, porque uma resposta imediata pode parecer automática para o cliente.

O Google afirma que responder às avaliações pode melhorar a sua visibilidade local, e a taxa e a velocidade de resposta são amplamente consideradas fatores de ranqueamento local. Responder com constância a todas as avaliações — exatamente o que a automação torna viável — costuma valer mais do que responder rápido a só algumas.

Sim. O Firstcliq tem três modos de resposta: IA completa, Modelos (o seu texto salvo para cada nota e situação de comentário) ou Híbrido, em que a IA personaliza o seu modelo para cada avaliação. Os modelos aceitam um idioma principal e um secundário.

Depende do plano. O Grátis cobre 1 local, o Starter 5, o Professional 10 e o Agency 50. Os três planos pagos permitem ir além — os locais extras são cobrados mensalmente por local, no valor mostrado na página de preços, adicionados automaticamente e proporcionais ao período. Só o plano Grátis tem limite.