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Quantas avaliações 5 estrelas você precisa?
Informe sua nota no Google, quantas avaliações você tem e a nota que quer, e descubra quantas avaliações de 5 estrelas levam você até ela — e quantas de 1 estrela podem derrubar você.
Para o Google exibir 4.3★
8
avaliações de 5★ a mais, seguidas, sem nenhuma nota menor no meio. Sua média ficaria em cerca de 4.25, que o Google exibe como 4.3★.
Para cair abaixo de 4.2★ (o que o Google exibe agora)
2
avaliações de 1★ seguidas levariam sua média a cerca de 4.14, e o Google exibiria 4.1★. Cada uma merece uma resposta cuidadosa.
O Google exibe sua nota arredondada para uma casa decimal: ele mostra 4.8 a partir de uma média de 4.75. Como a nota que você digitou também é arredondada, sua média real pode ser um pouco maior ou menor; por isso, use estes números como uma boa estimativa. Nada do que você digita aqui sai do seu navegador.
Como o Google calcula sua nota em estrelas
A própria página de ajuda do Google explica de forma simples: sua nota é a média de todas as notas publicadas no Google para a sua empresa. Some as estrelas de cada avaliação publicada, divida pelo número de avaliações e pronto. O Google exibe o resultado com uma casa decimal. Ele não divulga a regra exata de arredondamento, então esta calculadora arredonda para o décimo mais próximo.
| Avaliações | Total de estrelas | Média | O Google exibe |
|---|---|---|---|
| 4 avaliações: 2 × 5★, 1 × 4★, 1 × 3★ | 10 + 4 + 3 = 17 | 17 ÷ 4 = 4.25 | 4.3 |
| 12 avaliações: 8 × 5★, 2 × 4★, 1 × 3★, 1 × 2★ | 40 + 8 + 3 + 2 = 53 | 53 ÷ 12 = 4.42 | 4.4 |
| 60 avaliações: 40 × 5★, 12 × 4★, 5 × 3★, 3 × 1★ | 200 + 48 + 15 + 3 = 266 | 266 ÷ 60 = 4.43 | 4.4 |
- Um número exibido cobre uma faixa. Uma nota 4.3 na tela pode ser qualquer média de 4.25 até um pouco abaixo de 4.35; por isso, duas empresas com as mesmas estrelas no Maps podem estar a várias avaliações de distância.
- Novas avaliações não entram na nota na hora. O Google diz que a nota pode levar até duas semanas para ser atualizada depois que uma avaliação é publicada.
Por que cada décimo custa mais que o anterior
Uma nova avaliação entra na média junto com todas as que você já tem; então, quanto mais avaliações você tiver, menos uma única avaliação consegue mexer na nota. Para o Google exibir uma nota T, sua média real só precisa chegar a T − 0.05. Com N avaliações e média R, o número de novas avaliações de 5 estrelas de que você precisa é:
n ≥ N × (T − 0.05 − R) ÷ (5 − (T − 0.05)), arredondado para cima
Por exemplo, 200 avaliações com média 4.5 e meta de 4.6: a média precisa chegar a 4.55, então n ≥ 200 × 0.05 ÷ 0.45 = 22.2, ou seja, mais 23 avaliações de 5 estrelas.
| De → para | 25 avaliações | 100 avaliações | 400 avaliações |
|---|---|---|---|
| 4.0 → 4.1 | 2 | 6 | 22 |
| 4.3 → 4.4 | 2 | 8 | 31 |
| 4.6 → 4.7 | 4 | 15 | 58 |
| 4.8 → 4.9 | 9 | 34 | 134 |
Novas avaliações de 5 estrelas seguidas, partindo exatamente do primeiro valor.
- O volume deixa tudo mais lento. As avaliações de que você precisa crescem na mesma proporção das que você já tem: quatro vezes mais avaliações, cerca de quatro vezes mais esforço.
- Perto do topo, cada avaliação sobe menos a nota. Uma avaliação de 5 estrelas puxa a média para cima de acordo com a distância entre 5 e onde você está. Em 4.0 essa distância é uma estrela inteira; em 4.8 é um quinto de estrela, e é por isso que o último degrau da tabela custa várias vezes o primeiro.
A mesma conta também joga contra você. Com 30 avaliações e média 4.8, uma avaliação de 1 estrela leva a média para 4.68, exibida como 4.7. Com 150 avaliações, a mesma avaliação só leva a média para 4.77, e o Google continua exibindo 4.8.
Quantas avaliações de 5 estrelas compensam uma de 1 estrela?
O suficiente para trazer a média de volta para onde estava: (R − 1) ÷ (5 − R), arredondado para cima. Repare no que não aparece na fórmula: o seu número de avaliações. Compensar uma avaliação de 1 estrela custa o mesmo com 20 avaliações ou com 2.000. O que o volume muda é o tamanho do estrago que a avaliação de 1 estrela causa no início.
| Sua média | Avaliações de 5 estrelas para compensar uma de 1 estrela |
|---|---|
| 4.0 | 3 |
| 4.3 | 5 |
| 4.5 | 7 |
| 4.7 | 13 |
| 4.9 | 39 |
Esse é o verdadeiro argumento para manter um fluxo constante de avaliações: ele impede que um dia ruim chegue a aparecer no seu perfil, em vez de deixar você consertando o estrago depois.
Por que a sua conta pode não bater com a do Google
- Só avaliações publicadas contam. Uma avaliação que o Google removeu ou nunca publicou não entra na média.
- Arredondamento. Você vê uma casa decimal; a média real por trás dela pode variar até 0.05 para cima ou para baixo.
- Tempo. Uma nova avaliação pode levar até duas semanas para aparecer na nota.
Dá para chegar a 5.0?
Um 5.00 exato exige que todas as notas publicadas sejam 5: depois que entra uma nota menor, novas avaliações de 5 estrelas aproximam você cada vez mais, sem nunca chegar lá. Mas o Google exibe uma casa decimal, então uma média de 4.95 já aparece como 5.0, e isso é alcançável. Por exemplo, 50 avaliações com média 4.9 precisam de mais 50 avaliações de 5 estrelas para serem exibidas como 5.0. O mesmo arredondamento ajuda em notas mais baixas: para aparecer como 4.5, você precisa de 4.45, não de 4.5.
Quer o contexto completo, com fontes? Leia nosso guia sobre como funcionam as notas em estrelas do Google.
A calculadora de avaliações do Google do Firstcliq é uma ferramenta grátis que calcula quantas avaliações de 5 estrelas você precisa para chegar a uma nota, e quantas de 1 estrela bastam para cair abaixo dela. Exemplo: uma empresa com nota 4,2 em 120 avaliações precisa de 55 avaliações de 5 estrelas seguidas para o Google exibir 4,5.
Perguntas frequentes
Como o Google calcula minha nota em estrelas?
A página de ajuda do Google diz que a nota é a média de todas as notas publicadas no Google para a sua empresa: o total de estrelas dividido pelo número de avaliações publicadas, exibido com uma casa decimal. Uma nova avaliação pode levar até duas semanas para entrar na nota.
Por que minha nota não bate com a minha conta?
Quase sempre por um destes três motivos: uma avaliação que o Google removeu ou não publicou não entra na média; o número exibido é arredondado para uma casa decimal; ou uma avaliação recente ainda não foi contada (pode levar até duas semanas).
Avaliações de 4 estrelas aumentam minha nota?
Só se a sua média estiver abaixo de 4,0. Cada nova avaliação puxa a média na direção do próprio valor: uma de 4 estrelas sobe um perfil com média 3,7 e baixa um pouco um perfil com média 4,6. Acima de 4,0, só as de 5 estrelas levam você para cima.
Quantas avaliações de 5 estrelas compensam uma de 1 estrela?
(R − 1) ÷ (5 − R), arredondado para cima, em que R é a sua média: 7 com 4,5, 13 com 4,7 e 39 com 4,9. O número de avaliações não muda a resposta; ele muda o tamanho do estrago que uma estrela causa no início.
A calculadora é grátis?
Sim, sem conta, sem e-mail e sem limite de uso. O cálculo é feito no seu navegador, então seus números não vão para lugar nenhum.
Quantas avaliações de 5 estrelas eu preciso para chegar a 4,5 no Google?
Depende da sua nota atual e de quantas avaliações você tem. Uma empresa com nota 4,2 em 120 avaliações precisa de mais 55 avaliações de 5 estrelas seguidas para o Google exibir 4,5. Coloque os seus números na calculadora acima.
Como o número é calculado?
O total de estrelas é a sua nota multiplicada pelo número de avaliações. Cada avaliação de 5 estrelas soma cinco estrelas e uma avaliação, e o Google arredonda a média para uma casa decimal (exibe 4,5 a partir de 4,45). A calculadora encontra o menor número que faz o Google exibir a sua meta.
Quantas avaliações de 1 estrela podem baixar minha nota?
Depende da sua nota e de quantas avaliações você tem. Uma empresa com nota 4,6 em 80 avaliações passa a ser exibida como 4,5 depois de 2 avaliações de 1 estrela. Quanto menos avaliações você tem, mais rápido cada avaliação ruim mexe na sua média.
Dá para chegar a 5,0?
O Google exibe 5,0 quando a sua média chega a 4,95, então dá para alcançar com avaliações de 5 estrelas suficientes, mesmo com algumas notas menores. Já uma média de exatamente 5,00 exige que todas as avaliações sejam de 5 estrelas.
Responder às avaliações aumenta minha nota?
A resposta não muda a sua média diretamente. O Google diz que responder mostra que você valoriza seus clientes e pode ajudar sua empresa a se destacar; já ter mais avaliações positivas é o que o Google diz que pode ajudar no seu posicionamento local.
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