Suas avaliações do Google, respondidas.
Enquanto você cuida do negócio.

Sim. O Firstcliq se conecta ao seu Perfil da Empresa no Google pela API oficial do Google, verifica novas avaliações a cada 15 minutos e publica uma resposta no tom que você escolheu e no idioma em que a avaliação foi escrita. Você decide se as respostas são publicadas automaticamente depois de um prazo ou se esperam a sua aprovação.

Sim. As respostas são escritas com IA (GPT-4o) no seu tom e no idioma de quem avaliou. Você define as regras, pode aprovar cada resposta antes de ser publicada ou usar os seus próprios modelos no lugar da IA.

Sim. O Google permite que as empresas usem IA para redigir respostas às avaliações e vem testando respostas sugeridas por IA dentro do próprio painel do Perfil da Empresa. O Google proíbe avaliações falsas, avaliações em troca de incentivo e pedir avaliações apenas aos clientes satisfeitos. O Firstcliq nunca escreve, compra ou incentiva avaliações, e a página de avaliações oferece o link do Google a todos os clientes — inclusive a quem envia um comentário privado. Ele só responde a avaliações reais deixadas no seu perfil.

Avaliações de 1 ou 2 estrelas ficam retidas automaticamente e nunca recebem resposta automática. Você escolhe o prazo de retenção — imediato, 24, 48 ou 72 horas, ou totalmente manual — e recebe um lembrete na metade do prazo e outro duas horas antes do fim. Você também escolhe o que acontece se o prazo acabar: publicar o rascunho da IA, publicar o seu modelo salvo ou continuar retendo.

Não. O plano Grátis cobre um local com 3 respostas com IA por mês, respostas ilimitadas com modelos, retenção de avaliações negativas, uma página de coleta de avaliações com a sua marca e um cartão QR para imprimir — sem cartão nenhum. Os planos pagos incluem um teste de 15 dias e pedem um cartão no cadastro.

Você define o tom uma vez e escolhe quanto a IA escreve. No modo IA, cada resposta é escrita do zero com base no que a pessoa realmente disse. No modo Modelos, é publicada a redação que você mesmo escreveu. No Híbrido, o seu modelo é o ponto de partida e é adaptado a cada avaliação, então duas respostas a avaliações de cinco estrelas não ficam iguais. E uma pessoa continua no comando: notas baixas ficam retidas para a sua equipe, e você pode exigir aprovação antes de qualquer resposta ser publicada.

As avaliações são verificadas a cada 15 minutos, e você controla o prazo antes de a resposta ser publicada: 1 hora, 4 horas, 24 horas ou aprovação manual. Um prazo curto costuma soar melhor do que uma resposta instantânea — publicar em segundos pode parecer automático para o cliente.

O Google afirma que responder às avaliações pode melhorar a sua visibilidade local, e a taxa e a velocidade de resposta são amplamente tratadas como fatores de posicionamento local. Responder a todas as avaliações com constância geralmente vale mais do que responder rápido a só algumas, e é exatamente isso que a automação torna possível.

Sim. O Firstcliq identifica o idioma de cada avaliação e responde no mesmo idioma, inclusive idiomas escritos da direita para a esquerda, como o árabe. Você pode definir um idioma principal e um secundário para cada local, cada um com o seu conjunto completo de modelos.

Um único escopo OAuth — https://www.googleapis.com/auth/business.manage — que cobre ler e responder às avaliações, ver as informações do perfil da empresa e publicar novidades. Ele não pode excluir o seu perfil, mudar o nome ou o endereço da empresa, nem acessar o seu Gmail, Drive ou Agenda. Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas permissões da sua conta Google.

Sim. Os locais podem ser agrupados, cada um mantém o seu tom, modo de resposta, modelos e idiomas, e você gerencia todos em um único painel. O plano Starter cobre 5 locais e o Professional cobre 10, com locais adicionais disponíveis como complemento.