إدارة تقييمات جوجل لمكاتب المحاماة والمستشارين القانونيين
رد مكتب المحاماة يقرؤه الموكلون المستقبليون — ويجب ألا يقول عن أي قضية أكثر مما قاله صاحب التقييم.
لوحة التحكم وبوابة العملاء والرسائل الإلكترونية متاحة بالعربية. والردود على المراجعات تُكتب بلغة صاحب المراجعة، والعربية منها.
تحتاج مكاتب المحاماة إلى التقييمات لكسب الموكلين، لكن الرد الذي يؤكد أن شخصاً ما موكّل لديها أو يناقش قضيته قد يخل بالسرية. يتيح Firstcliq للمكتب كتابة صياغته المعتمدة بنمط القالب، وضبط كل رد على الموافقة اليدوية، واحتجاز كل تقييم بنجمة أو نجمتين ليقرر فيه شريك — مع تعليمات للذكاء الاصطناعي ألا يضيف أبداً أي تفصيل لم يرد في التقييم.
كل كلمة في الرد مخاطرة مهنية
قد يذكر الموكّل الممتن والموكّل غير الراضي قضيتهما. والرد على أي منهما يجب أن يشكر أو يقرّ دون تأكيد العلاقة أو إضافة أي شيء عن القضية.
- يجب ألا تؤكد الردود من هو موكّل أو تناقش قضية
- التقييمات السلبية تتعلق غالباً بالأتعاب أو النتائج
- الموكلون المحتملون يحكمون على حصافة المكتب من ردوده
مثال على تقييم، وما يحدث له
«استشارة واضحة وإجابات سريعة، وشرحوا كل خطوة. أنصح بهم بشدة.»
الرد الذي يُنشر
شكراً لك على وقتك في كتابة هذا التقييم. الوضوح في التواصل أمر يحرص عليه فريقنا كله، ونقدّر كلماتك الطيبة.
يشكر الرد صاحب التقييم دون ذكر أي قضية أو خدمة أو نتيجة — فهو لم يذكرها، وكذلك الرد.
المواضيع الأكثر تكراراً في قطاع الخدمات القانونية
يُوسم كل تقييم وفق قائمة ثابتة من المواضيع — منها المواضيع أعلاه — فترى ما يذكره الناس فعلاً بدل أن تخمّن.
صياغتك أنت، وموافقتك أنت
نمط القالب لا ينشر إلا نصاً كتبته واعتمدته، والموافقة اليدوية تعني ألا يُنشر شيء حتى يفتحه أحد. استخدمهما معاً فلا يغادر أي رد المكتب دون أن يُقرأ.
اطّلع على طريقة العمل بالتفصيلكيف تُعدّ مكتب محاماة
ابدأ بحذر، ولا تخفف إلا ما ترتاح إليه.
- 1
ابدأ بالموافقة اليدوية
اضبط مهلة الرد على الموافقة اليدوية. تبقى كل مسودة مكتوبة، فيعدّل الشريك بدل أن يكتب من الصفر.
- 2
اكتب قوالب محايدة
اشكر صاحب التقييم وادعه إلى التواصل مع المكتب مباشرة. دون أي إشارة إلى خدمات أو قضايا أو نتائج.
- 3
وجّه التقييمات المحتجزة إلى شريك
تقييمات النجمة والنجمتين تُصعَّد إلى من تحدده. اختر من هو مخوّل بالتحدث باسم المكتب.
- 4
راجع قواعد الجهة المنظِّمة لمهنتك
لدى بعض الجهات المنظِّمة قواعد بشأن الشهادات وسرية الموكلين. ويجب أن تتبعها إعداداتك؛ وFirstcliq ليس استشارة قانونية.
أسئلة من قطاع الخدمات القانونية
هل يمكننا منع الردود من ذكر قضية موكّل؟
استخدم نمط القالب فلا يُنشر إلا ما اعتمدته من صياغة، والموافقة اليدوية فلا يخرج شيء دون أن يُقرأ. كما أن تعليمات الذكاء الاصطناعي ألا يضيف أبداً تفصيلاً لم يرد في التقييم.
هل يمكن لشريك الموافقة على كل رد؟
نعم. اضبط مهلة الرد على الموافقة اليدوية فلا يُنشر شيء دون أن يفتحه أحد أولاً.
هل يُعدّ Firstcliq استشارة قانونية فيما يجوز لنا قوله؟
لا. راجع قواعد الجهة المنظِّمة لديك بشأن سرية الموكلين والشهادات، واضبط قوالبك بما يتوافق معها.
قطاعات أخرى
ابدأ بموقع واحد، مجاناً.
دون بطاقة. الباقات المدفوعة تبدأ من 249.99 درهم شهرياً، مع تجربة مجانية لمدة 15 يوماً.
اطّلع على الباقات