مراجعاتك على Google، يُرد عليها.
بينما تدير أنت عملك.

نعم. يتصل Firstcliq بملفك التجاري على Google عبر واجهة Google الرسمية، ويفحص المراجعات الجديدة كل 15 دقيقة، وينشر الرد بالنبرة التي اخترتها وباللغة التي كُتبت بها المراجعة. وتختار إن كانت الردود تُنشر تلقائياً بعد مهلة أو تنتظر موافقتك.

نعم. تُكتب الردود بالذكاء الاصطناعي (GPT-4o) بنبرتك وبلغة صاحب المراجعة. أنت تضع القواعد، ويمكنك الموافقة على كل رد قبل نشره، أو استخدام قوالبك الخاصة بدلاً من الذكاء الاصطناعي.

نعم. تسمح Google للأعمال باستخدام الذكاء الاصطناعي في صياغة الردود على المراجعات، وتختبر بنفسها ردوداً مقترحة بالذكاء الاصطناعي داخل لوحة ملف النشاط التجاري. وتمنع Google المراجعات المزيفة، والمراجعات مقابل حوافز، وطلب المراجعات من العملاء الراضين وحدهم. لا يكتب Firstcliq مراجعات ولا يشتريها ولا يقدّم حوافز عليها، وصفحة المراجعات فيه تعرض رابط Google على كل عميل، بمن فيهم من يرسل ملاحظاته بشكل خاص. وهو يرد فقط على المراجعات الحقيقية المنشورة على ملفك.

المراجعات بتقييم نجمة أو نجمتين تُحتجز تلقائياً ولا يُرد عليها تلقائياً أبداً. تختار مدة الاحتجاز — فوراً، أو 24 أو 48 أو 72 ساعة، أو يدوياً بالكامل — ويصلك تذكير في منتصف المدة ثم قبل انتهائها بساعتين. وتختار أيضاً ما يحدث إن انتهت المدة: نشر مسودة الذكاء الاصطناعي، أو نشر قالبك المحفوظ، أو مواصلة الاحتجاز.

لا. الباقة المجانية تشمل موقعاً واحداً مع 3 ردود بالذكاء الاصطناعي شهرياً، وردوداً غير محدودة بالقوالب، واحتجاز المراجعات السلبية، وصفحة جمع مراجعات بعلامتك، وبطاقة QR قابلة للطباعة — دون أي بطاقة. أما الباقات المدفوعة فتشمل تجربة لمدة 15 يوماً وتطلب بطاقة عند التسجيل.

تحدد النبرة مرة واحدة، وتختار مقدار ما يكتبه الذكاء الاصطناعي. في وضع الذكاء الاصطناعي يُكتب كل رد من الصفر بناءً على ما قاله صاحب المراجعة فعلاً. وفي وضع القوالب تُنشر الصياغة التي كتبتها بنفسك. وفي الوضع المختلط يكون قالبك نقطة البداية ويُكيَّف لكل مراجعة، فلا يتطابق ردّان على مراجعتين من خمس نجوم. ويبقى القرار بيد إنسان: التقييمات المنخفضة تُحتجز لفريقك، ويمكنك اشتراط الموافقة على أي رد قبل نشره.

تُفحص المراجعات كل 15 دقيقة، وأنت تتحكم في المهلة قبل نشر الرد: ساعة، أو 4 ساعات، أو 24 ساعة، أو موافقة يدوية. والمهلة القصيرة تبدو عادةً أفضل من الرد الفوري — فالنشر خلال ثوانٍ قد يبدو آلياً للعميل.

تذكر Google أن الرد على المراجعات قد يحسّن ظهورك المحلي، ويُنظر عادةً إلى نسبة الرد وسرعته كعوامل في الترتيب المحلي. والرد على كل المراجعات باستمرار أجدى في العادة من الرد السريع على بعضها فقط، وهذا بالضبط ما تجعله الأتمتة ممكناً.

نعم. يكتشف Firstcliq اللغة التي كُتبت بها كل مراجعة ويرد بها، بما فيها اللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار كالعربية. ويمكنك تحديد لغة أساسية وأخرى ثانوية لكل موقع، ولكل منهما مجموعة قوالب كاملة.

إذن واحد فقط (OAuth scope) هو https://www.googleapis.com/auth/business.manage، ويشمل قراءة المراجعات والرد عليها، والاطلاع على معلومات ملفك التجاري، ونشر التحديثات. ولا يستطيع حذف ملفك، أو تغيير اسم نشاطك أو عنوانه، أو الوصول إلى Gmail أو Drive أو Calendar. ويمكنك إلغاء الوصول في أي وقت من أذونات حسابك على Google.

نعم. يمكن تجميع المواقع، ولكل موقع نبرته ووضع الرد وقوالبه ولغاته، وتديرها كلها من لوحة تحكم واحدة. باقة Starter تشمل 5 مواقع وباقة Professional تشمل 10، مع إمكانية إضافة مواقع أخرى.