Tus reseñas de Google, respondidas.
Mientras tú llevas el negocio.

Sí. Firstcliq se conecta a tu Perfil de Empresa de Google mediante la API oficial de Google, revisa si hay reseñas nuevas cada 15 minutos y publica una respuesta en el tono que elegiste y en el idioma en que se escribió la reseña. Tú decides si las respuestas se publican automáticamente tras un plazo o si esperan tu aprobación.

Sí. Las respuestas se redactan con IA (GPT-4o) en tu tono y en el idioma de quien escribió la reseña. Tú pones las reglas, puedes aprobar cada respuesta antes de que se publique o usar tus propias plantillas en lugar de la IA.

Sí. Google permite que los negocios usen IA para redactar respuestas a las reseñas, y ha estado probando respuestas sugeridas por IA dentro del propio panel del Perfil de Empresa. Google prohíbe las reseñas falsas, las reseñas a cambio de incentivos y pedir reseñas solo a los clientes satisfechos. Firstcliq nunca escribe, compra ni incentiva reseñas, y su página de reseñas ofrece el enlace a Google a todos los clientes, incluidos quienes envían un comentario privado. Solo responde a reseñas reales publicadas en tu propio perfil.

Las reseñas de 1 o 2 estrellas se retienen automáticamente y nunca reciben respuesta automática. Eliges el tiempo de retención (inmediato, 24, 48 o 72 horas, o totalmente manual) y recibes un recordatorio a mitad de plazo y otro dos horas antes de que venza. También eliges qué pasa si se acaba el plazo: publicar el borrador de la IA, publicar tu plantilla guardada o seguir reteniéndola.

No. El plan Gratis cubre una sucursal con 3 respuestas con IA al mes, respuestas ilimitadas con plantillas, retención de reseñas negativas, una página de reseñas con tu marca y una tarjeta QR para imprimir, sin ninguna tarjeta. Los planes de pago incluyen una prueba de 15 días y piden una tarjeta al registrarte.

Defines el tono una vez y eliges cuánto escribe la IA. En modo IA, cada respuesta se escribe desde cero a partir de lo que realmente dijo la persona. En modo Plantillas, se publica el texto que escribiste tú. En Híbrido, tu plantilla es el punto de partida y se adapta a cada reseña, así que dos respuestas a reseñas de cinco estrellas no salen iguales. Y una persona sigue al mando: las valoraciones bajas se retienen para tu equipo, y puedes exigir aprobación antes de publicar cualquier respuesta.

Las reseñas se revisan cada 15 minutos, y tú controlas el plazo antes de que se publique la respuesta: 1 hora, 4 horas, 24 horas o aprobación manual. Un plazo corto suele quedar mejor que una respuesta instantánea: publicar en segundos puede parecerle automático al cliente.

Google afirma que responder a las reseñas puede mejorar tu visibilidad local, y la tasa y la rapidez de respuesta se consideran ampliamente factores de posicionamiento local. Responder a todas las reseñas con constancia suele valer más que responder rápido solo a algunas, y eso es justo lo que la automatización hace posible.

Sí. Firstcliq detecta el idioma de cada reseña y responde en el mismo, incluidos los idiomas que se escriben de derecha a izquierda, como el árabe. Puedes definir un idioma principal y uno secundario por sucursal, cada uno con su propio juego completo de plantillas.

A un único permiso OAuth, https://www.googleapis.com/auth/business.manage, que cubre leer y responder reseñas, ver la información del perfil de tu negocio y publicar novedades. No puede eliminar tu ficha, cambiar el nombre ni la dirección de tu negocio, ni acceder a tu Gmail, Drive o Calendar. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde los permisos de tu cuenta de Google.

Sí. Las sucursales se pueden agrupar, cada una conserva su propio tono, modo de respuesta, plantillas e idiomas, y las gestionas todas desde un solo panel. El plan Starter cubre 5 sucursales y Professional cubre 10, con sucursales adicionales disponibles como complemento.