Todas as avaliações do Google respondidas, automaticamente.

O Firstcliq liga-se ao seu Perfil da Empresa no Google, lê automaticamente as novas avaliações dos clientes e escreve e publica as respostas com IA — no seu tom e no idioma de quem avaliou. As avaliações negativas ficam sempre retidas para a sua aprovação manual e nunca são publicadas automaticamente.

Sim. As respostas são escritas por IA (GPT-4o) no seu tom e no idioma de quem avaliou. É o utilizador que define as regras, pode aprovar cada resposta antes de ser publicada ou usar os seus próprios modelos em vez da IA.

Sim. A sua ligação ao Google é encriptada em repouso, e pode desligá-la a qualquer momento no painel ou diretamente nas permissões da sua Conta Google.

Não. O plano Gratuito não pede cartão. Os planos Starter, Professional e Agency incluem um teste gratuito e pedem um cartão no registo, mas só é cobrado quando o teste termina.

Sim. O Firstcliq identifica automaticamente o idioma em que a avaliação foi escrita e responde no mesmo idioma — incluindo o português e os idiomas escritos da direita para a esquerda, como o árabe.

Sim. As agências podem organizar os locais por cliente, convidar cada cliente para o seu próprio painel com sete permissões por cliente (todas ativadas por predefinição) e gerir todos os locais num único painel.

Não. O Google permite que as empresas usem IA para escrever respostas às avaliações, e o próprio Google tem testado respostas sugeridas por IA no painel do Perfil da Empresa. O que o Google proíbe são avaliações falsas, avaliações em troca de incentivos e pedir avaliações só aos clientes satisfeitos. O Firstcliq nunca escreve, compra nem incentiva avaliações, e a página de avaliações oferece o link do Google a todos os clientes — incluindo a quem envia um comentário privado. Só responde a avaliações genuínas deixadas no seu próprio perfil.

O Firstcliq pede uma única permissão OAuth — https://www.googleapis.com/auth/business.manage — que cobre ler e responder às suas avaliações, ver as informações do seu perfil e publicar atualizações. Não pode eliminar o seu perfil, mudar o nome ou a morada da sua empresa, nem aceder ao seu Gmail, Drive ou Calendário. Pode revogar o acesso a qualquer momento nas permissões da sua Conta Google.

As avaliações de 1 e 2 estrelas ficam retidas automaticamente e nunca recebem resposta automática. Escolhe o prazo de retenção (imediato, 24 h, 48 h, 72 h ou totalmente manual) e recebe lembretes a meio do prazo e novamente duas horas antes de terminar. Escolhe também o que acontece se o prazo terminar sem resposta: publicar o rascunho da IA, publicar o seu modelo guardado ou continuar a reter sem limite.

Sim. As agências têm painéis de cliente totalmente com a sua marca, com o logótipo de cada cliente e um logótipo predefinido da agência, e nenhuma marca Firstcliq em lado nenhum que o cliente veja. Pode também atribuir membros específicos da equipa a clientes específicos, com permissões por local.

As avaliações são verificadas a cada 15 minutos. É o utilizador que controla o prazo antes de a resposta ser publicada — 1 hora, 4 horas, 24 horas ou aprovação manual. Um pequeno atraso costuma ser melhor do que uma resposta instantânea, porque uma resposta imediata pode parecer automática ao cliente.

O Google afirma que responder às avaliações pode melhorar a sua visibilidade local, e a taxa e a rapidez de resposta são amplamente consideradas fatores de posicionamento local. Responder com constância a todas as avaliações — precisamente o que a automação torna viável — vale normalmente mais do que responder depressa só a algumas.

Sim. O Firstcliq tem três modos de resposta: IA completa, Modelos (o seu texto guardado para cada classificação e tipo de comentário) ou Híbrido, em que a IA personaliza o seu modelo para cada avaliação. Os modelos aceitam um idioma principal e um secundário.

Depende do plano. O Gratuito cobre 1 local, o Starter 5, o Professional 10 e o Agency 50. Os três planos pagos permitem ir além — os locais extra são cobrados mensalmente por local, ao valor indicado na página de preços, adicionados automaticamente e proporcionais ao período. Só o plano Gratuito tem limite.