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Quantas avaliações de 5 estrelas precisa?
Indique a sua nota no Google, quantas avaliações tem e a nota que pretende, e descubra quantas avaliações de 5 estrelas o levam até ela — e quantas de 1 estrela o podem fazer descer.
Para o Google exibir 4.3★
8
avaliações de 5★ a mais, seguidas, sem nenhuma nota mais baixa pelo meio. A sua média ficaria em cerca de 4.25, que o Google apresenta como 4.3★.
Para cair abaixo de 4.2★ (o que o Google exibe agora)
2
avaliações de 1★ seguidas levariam a sua média a cerca de 4.14, e o Google apresentaria 4.1★. Cada uma merece uma resposta cuidada.
O Google apresenta a sua nota arredondada a uma casa decimal: mostra 4.8 a partir de uma média de 4.75. Como a nota que escreveu também é arredondada, a sua média real pode ser um pouco maior ou menor; use estes números como uma boa estimativa. Nada do que escreve aqui sai do seu navegador.
Como o Google calcula sua nota em estrelas
A própria página de ajuda do Google explica de forma simples: sua nota é a média de todas as notas publicadas no Google para a sua empresa. Some as estrelas de cada avaliação publicada, divida pelo número de avaliações e pronto. O Google exibe o resultado com uma casa decimal. Ele não divulga a regra exata de arredondamento, então esta calculadora arredonda para o décimo mais próximo.
| Avaliações | Total de estrelas | Média | O Google exibe |
|---|---|---|---|
| 4 avaliações: 2 × 5★, 1 × 4★, 1 × 3★ | 10 + 4 + 3 = 17 | 17 ÷ 4 = 4.25 | 4.3 |
| 12 avaliações: 8 × 5★, 2 × 4★, 1 × 3★, 1 × 2★ | 40 + 8 + 3 + 2 = 53 | 53 ÷ 12 = 4.42 | 4.4 |
| 60 avaliações: 40 × 5★, 12 × 4★, 5 × 3★, 3 × 1★ | 200 + 48 + 15 + 3 = 266 | 266 ÷ 60 = 4.43 | 4.4 |
- Um número exibido cobre uma faixa. Uma nota 4.3 na tela pode ser qualquer média de 4.25 até um pouco abaixo de 4.35; por isso, duas empresas com as mesmas estrelas no Maps podem estar a várias avaliações de distância.
- Novas avaliações não entram na nota na hora. O Google diz que a nota pode levar até duas semanas para ser atualizada depois que uma avaliação é publicada.
Por que cada décimo custa mais que o anterior
Uma nova avaliação entra na média junto com todas as que você já tem; então, quanto mais avaliações você tiver, menos uma única avaliação consegue mexer na nota. Para o Google exibir uma nota T, sua média real só precisa chegar a T − 0.05. Com N avaliações e média R, o número de novas avaliações de 5 estrelas de que você precisa é:
n ≥ N × (T − 0.05 − R) ÷ (5 − (T − 0.05)), arredondado para cima
Por exemplo, 200 avaliações com média 4.5 e meta de 4.6: a média precisa chegar a 4.55, então n ≥ 200 × 0.05 ÷ 0.45 = 22.2, ou seja, mais 23 avaliações de 5 estrelas.
| De → para | 25 avaliações | 100 avaliações | 400 avaliações |
|---|---|---|---|
| 4.0 → 4.1 | 2 | 6 | 22 |
| 4.3 → 4.4 | 2 | 8 | 31 |
| 4.6 → 4.7 | 4 | 15 | 58 |
| 4.8 → 4.9 | 9 | 34 | 134 |
Novas avaliações de 5 estrelas seguidas, partindo exatamente do primeiro valor.
- O volume deixa tudo mais lento. As avaliações de que você precisa crescem na mesma proporção das que você já tem: quatro vezes mais avaliações, cerca de quatro vezes mais esforço.
- Perto do topo, cada avaliação sobe menos a nota. Uma avaliação de 5 estrelas puxa a média para cima de acordo com a distância entre 5 e onde você está. Em 4.0 essa distância é uma estrela inteira; em 4.8 é um quinto de estrela, e é por isso que o último degrau da tabela custa várias vezes o primeiro.
A mesma conta também joga contra você. Com 30 avaliações e média 4.8, uma avaliação de 1 estrela leva a média para 4.68, exibida como 4.7. Com 150 avaliações, a mesma avaliação só leva a média para 4.77, e o Google continua exibindo 4.8.
Quantas avaliações de 5 estrelas compensam uma de 1 estrela?
O suficiente para trazer a média de volta para onde estava: (R − 1) ÷ (5 − R), arredondado para cima. Repare no que não aparece na fórmula: o seu número de avaliações. Compensar uma avaliação de 1 estrela custa o mesmo com 20 avaliações ou com 2.000. O que o volume muda é o tamanho do estrago que a avaliação de 1 estrela causa no início.
| Sua média | Avaliações de 5 estrelas para compensar uma de 1 estrela |
|---|---|
| 4.0 | 3 |
| 4.3 | 5 |
| 4.5 | 7 |
| 4.7 | 13 |
| 4.9 | 39 |
Esse é o verdadeiro argumento para manter um fluxo constante de avaliações: ele impede que um dia ruim chegue a aparecer no seu perfil, em vez de deixar você consertando o estrago depois.
Por que a sua conta pode não bater com a do Google
- Só avaliações publicadas contam. Uma avaliação que o Google removeu ou nunca publicou não entra na média.
- Arredondamento. Você vê uma casa decimal; a média real por trás dela pode variar até 0.05 para cima ou para baixo.
- Tempo. Uma nova avaliação pode levar até duas semanas para aparecer na nota.
Dá para chegar a 5.0?
Um 5.00 exato exige que todas as notas publicadas sejam 5: depois que entra uma nota menor, novas avaliações de 5 estrelas aproximam você cada vez mais, sem nunca chegar lá. Mas o Google exibe uma casa decimal, então uma média de 4.95 já aparece como 5.0, e isso é alcançável. Por exemplo, 50 avaliações com média 4.9 precisam de mais 50 avaliações de 5 estrelas para serem exibidas como 5.0. O mesmo arredondamento ajuda em notas mais baixas: para aparecer como 4.5, você precisa de 4.45, não de 4.5.
Quer o contexto completo, com fontes? Leia o nosso guia sobre como funcionam as notas em estrelas do Google.
A calculadora de avaliações do Google do Firstcliq é uma ferramenta gratuita que calcula quantas avaliações de 5 estrelas são precisas para chegar a uma nota, e quantas de 1 estrela bastam para ficar abaixo dela. Exemplo: uma empresa com nota 4,2 em 120 avaliações precisa de 55 avaliações de 5 estrelas seguidas para o Google apresentar 4,5.
Perguntas frequentes
Como é que o Google calcula a minha nota em estrelas?
A página de ajuda do Google diz que a nota é a média de todas as notas publicadas no Google para a sua empresa: o total de estrelas a dividir pelo número de avaliações publicadas, apresentado com uma casa decimal. Uma nova avaliação pode demorar até duas semanas a entrar na nota.
Porque é que a minha nota não bate certo com as minhas contas?
Quase sempre por um destes três motivos: uma avaliação que o Google removeu ou não publicou não entra na média; o número apresentado é arredondado a uma casa decimal; ou uma avaliação recente ainda não foi contabilizada (pode demorar até duas semanas).
As avaliações de 4 estrelas aumentam a minha nota?
Só se a sua média estiver abaixo de 4,0. Cada nova avaliação puxa a média para o seu próprio valor: uma de 4 estrelas sobe um perfil com média 3,7 e baixa ligeiramente um perfil com média 4,6. Acima de 4,0, só as de 5 estrelas o fazem subir.
Quantas avaliações de 5 estrelas compensam uma de 1 estrela?
(R − 1) ÷ (5 − R), arredondado para cima, em que R é a sua média: 7 com 4,5, 13 com 4,7 e 39 com 4,9. O número de avaliações não muda a resposta; muda o tamanho do estrago que uma estrela causa no início.
A calculadora é gratuita?
Sim, sem conta, sem e-mail e sem limite de utilização. O cálculo é feito no seu navegador, por isso os seus números não vão para lado nenhum.
Quantas avaliações de 5 estrelas preciso para chegar a 4,5 no Google?
Depende da sua nota atual e de quantas avaliações tem. Uma empresa com nota 4,2 em 120 avaliações precisa de mais 55 avaliações de 5 estrelas seguidas para o Google apresentar 4,5. Introduza os seus números na calculadora acima.
Como é calculado o número?
O total de estrelas é a sua nota multiplicada pelo número de avaliações. Cada avaliação de 5 estrelas soma cinco estrelas e uma avaliação, e o Google arredonda a média a uma casa decimal (apresenta 4,5 a partir de 4,45). A calculadora encontra o menor número com o qual o Google apresenta a sua meta.
Quantas avaliações de 1 estrela podem baixar a minha nota?
Depende da sua nota e de quantas avaliações tem. Uma empresa com nota 4,6 em 80 avaliações passa a ser apresentada como 4,5 depois de 2 avaliações de 1 estrela. Quanto menos avaliações tiver, mais depressa cada avaliação má mexe na sua média.
É possível chegar a 5,0?
O Google apresenta 5,0 quando a sua média chega a 4,95, por isso é possível com avaliações de 5 estrelas suficientes, mesmo com algumas notas mais baixas. Já uma média de exatamente 5,00 exige que todas as avaliações sejam de 5 estrelas.
Responder às avaliações aumenta a minha nota?
A resposta não muda a sua média diretamente. O Google diz que responder mostra que valoriza os seus clientes e pode ajudar a sua empresa a destacar-se; ter mais avaliações positivas é o que o Google diz que pode ajudar o seu posicionamento local.
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