As suas avaliações do Google, respondidas.
Enquanto gere o seu negócio.

Sim. O Firstcliq liga-se ao seu Perfil da Empresa no Google através da API oficial do Google, verifica novas avaliações a cada 15 minutos e publica uma resposta no tom que escolheu e no idioma em que a avaliação foi escrita. Decide se as respostas são publicadas automaticamente após um prazo ou se aguardam a sua aprovação.

Sim. As respostas são escritas com IA (GPT-4o) no seu tom e no idioma de quem avaliou. Define as regras, pode aprovar cada resposta antes de ser publicada ou usar os seus próprios modelos em vez da IA.

Sim. O Google permite que as empresas usem IA para redigir respostas às avaliações e tem estado a testar respostas sugeridas por IA dentro do próprio painel do Perfil da Empresa. O Google proíbe avaliações falsas, avaliações em troca de incentivos e pedir avaliações apenas aos clientes satisfeitos. O Firstcliq nunca escreve, compra nem incentiva avaliações, e a página de avaliações mostra o link do Google a todos os clientes, incluindo a quem envia um comentário privado. Só responde a avaliações reais deixadas no seu perfil.

As avaliações de 1 ou 2 estrelas ficam retidas automaticamente e nunca recebem resposta automática. Escolhe o prazo de retenção (imediato, 24, 48 ou 72 horas, ou totalmente manual) e recebe um lembrete a meio do prazo e outro duas horas antes do fim. Escolhe também o que acontece quando o prazo termina: publicar o rascunho da IA, publicar o seu modelo guardado ou continuar a reter.

Não. O plano Grátis cobre um local com 3 respostas com IA por mês, respostas ilimitadas com modelos, retenção de avaliações negativas, uma página de recolha de avaliações com a sua marca e um cartão QR para imprimir, sem qualquer cartão. Os planos pagos incluem um período experimental de 15 dias e pedem um cartão no registo.

Define o tom uma vez e escolhe quanto escreve a IA. No modo IA, cada resposta é escrita de raiz com base no que a pessoa realmente disse. No modo Modelos, é publicado o texto que o próprio escreveu. No Híbrido, o seu modelo é o ponto de partida e é adaptado a cada avaliação, por isso duas respostas a avaliações de cinco estrelas não ficam iguais. E uma pessoa continua no comando: as notas baixas ficam retidas para a sua equipa, e pode exigir aprovação antes de qualquer resposta ser publicada.

As avaliações são verificadas a cada 15 minutos, e controla o prazo antes de a resposta ser publicada: 1 hora, 4 horas, 24 horas ou aprovação manual. Um prazo curto costuma soar melhor do que uma resposta instantânea: publicar em segundos pode parecer automático ao cliente.

O Google afirma que responder às avaliações pode melhorar a sua visibilidade local, e a taxa e a rapidez de resposta são amplamente consideradas fatores de posicionamento local. Responder a todas as avaliações com regularidade costuma valer mais do que responder depressa só a algumas, e é exatamente isso que a automatização torna possível.

Sim. O Firstcliq identifica o idioma de cada avaliação e responde no mesmo idioma, incluindo idiomas escritos da direita para a esquerda, como o árabe. Pode definir um idioma principal e um secundário para cada local, cada um com o seu conjunto completo de modelos.

A uma única permissão OAuth, https://www.googleapis.com/auth/business.manage, que cobre ler e responder às avaliações, ver as informações do perfil da empresa e publicar novidades. Não pode eliminar o seu perfil, alterar o nome ou a morada da empresa, nem aceder ao seu Gmail, Drive ou Calendário. Pode revogar o acesso a qualquer momento nas permissões da sua conta Google.

Sim. Os locais podem ser agrupados, cada um mantém o seu tom, modo de resposta, modelos e idiomas, e gere todos num único painel. O plano Starter cobre 5 locais e o Professional cobre 10, com locais adicionais disponíveis como complemento.