Cómo agregar a tu agencia como administrador de tu Perfil de Empresa en Google
Entra con la cuenta de Google propietaria de tu perfil y ve a Más (⋮) → Configuración del Perfil de Empresa → Personas y acceso → Agregar. Escribe el correo de tu agencia, elige Administrador y toca Invitar. Tú sigues siendo el propietario: la agencia responde reseñas y actualiza el perfil, pero no puede agregar ni quitar personas, eliminar el perfil ni quedarse con la propiedad.
Fuentes verificadas el 31 de octubre de 2026. Escrito por Firstcliq, que vende respuestas automáticas a reseñas; por eso, cada afirmación sobre Google tiene un enlace a Google o al artículo de donde viene.
¿Tu agencia te pidió “acceso a tu Google Maps” o “a tu Google My Business”? Se refiere a tu Perfil de Empresa en Google, la ficha que la gente ve en Maps y en la Búsqueda. La forma segura de dar acceso a una agencia es agregarla como administrador, nunca compartiendo tu contraseña. Esta guía es la referencia completa: los pasos en computadora y celular con imágenes, qué puede y qué no puede hacer un administrador, cómo hacerlo con varios locales y qué hacer si algo falla.
Los nombres de los menús están en español con el nombre en inglés al lado (por ejemplo People and access), porque la redacción exacta de Google puede variar según el idioma de tu cuenta.
Cómo funciona el acceso
Diagrama de flujo: el propietario abre Personas y acceso, invita el correo de la agencia con acceso de Administrador y la agencia acepta. La propiedad nunca cambia de manos.
Para quién es esta guía
- Dueños de negocios a quienes su agencia pidió acceso: sigue los pasos de abajo, toma unos dos minutos.
- Agencias que empiezan con un cliente: envíale el enlace a esta página, o el mensaje de abajo, con el correo que debe invitar.
Mensaje listo para que la agencia lo envíe al cliente
Hola [nombre], para empezar a gestionar tus reseñas y tu perfil de Google necesitamos acceso de administrador a tu Perfil de Empresa. Tú sigues siendo el propietario y puedes quitarnos cuando quieras. Son dos minutos: entra a Google con la cuenta propietaria del perfil, abre tu perfil y ve a Más (⋮) → Configuración del Perfil de Empresa → Personas y acceso → Agregar. Escribe [correo de la agencia], elige Administrador y toca Invitar. Guía paso a paso con imágenes: firstcliq.io/es/guides/dar-acceso-agencia-perfil-de-empresa-google
Antes de empezar
- Entra con la cuenta de Google que es propietaria del perfil: un administrador no puede agregar ni quitar personas.
- Ten a mano el correo de la agencia. Debe ser una cuenta de Google; los Grupos de Google no se pueden agregar como propietarios ni administradores.
- El perfil debe estar verificado para poder editarlo. Si no lo está, avísale a tu agencia: primero hay que verificarlo.
Fuentes: Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Administrar los propietarios y administradores de tu Perfil de Empresa · Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Encontrar tu Perfil de Empresa para editarlo
Opción A: en la computadora
- Ve a business.google.com y abre tu perfil, o busca “my business” en Google con la sesión iniciada.
- Selecciona Más (el menú ⋮) y luego Configuración del Perfil de Empresa (Business Profile settings).
- Selecciona Personas y acceso (People and access).
- Arriba a la izquierda, selecciona Agregar (Add).
- Escribe el correo de tu agencia.
- En Acceso (Access), elige Administrador (Manager).
- Selecciona Invitar (Invite). Listo.
Dónde hacer clic en la computadora
Cuatro pantallas ilustradas: 1, el perfil con el menú Más (tres puntos) resaltado; 2, el menú con Configuración del Perfil de Empresa resaltado; 3, la lista de Personas y acceso con el botón Agregar resaltado; 4, el formulario de invitación con el correo de la agencia, Acceso en Administrador y el botón Invitar resaltado.
Opción B: en la app de Google Maps
- Abre la app de Google Maps con la cuenta propietaria.
- Toca Empresa (Business) abajo a la derecha para abrir tu perfil.
- Abre el menú ⋮ y luego Configuración del Perfil de Empresa → Personas y acceso.
- Toca Agregar, escribe el correo, elige Administrador y toca Invitar.
La ubicación de los menús puede cambiar entre versiones de la app. Si no los encuentras, usa la opción A: es el camino que Google documenta paso a paso.
Dónde tocar en la app de Google Maps
Tres pantallas de teléfono ilustradas: la app de Google Maps con la pestaña Empresa resaltada; el menú de tres puntos abierto en Configuración del Perfil de Empresa; y Personas y acceso con el botón Agregar resaltado.
Fuentes: Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Administrar los propietarios y administradores de tu Perfil de Empresa · Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Encontrar tu Perfil de Empresa para editarlo
Qué puede y qué no puede hacer tu agencia como administrador
Google dice que un administrador tiene “casi el mismo acceso” que un propietario, con dos grandes excepciones: no puede agregar ni quitar usuarios y no puede eliminar el perfil. Conviene saberlo: un administrador sí puede editar el nombre, la categoría y el sitio web y marcar el negocio como cerrado, así que da acceso a una agencia de confianza y revisa tu perfil de vez en cuando.
Qué puede hacer cada rol
Tabla que compara Propietario y Administrador. Ambos pueden responder reseñas, publicar, editar horario y datos, editar nombre, categoría y sitio web, marcar el negocio como cerrado y descargar estadísticas. Solo los propietarios pueden agregar o quitar usuarios y eliminar el perfil; solo el propietario principal puede transferir la propiedad principal.
Un perfil puede tener varios propietarios pero un solo propietario principal, y solo él puede pasar ese rol a otra persona que ya sea propietario o administrador. Durante sus primeros siete días, los nuevos propietarios y administradores no pueden quitar usuarios, eliminar el perfil ni transferir la propiedad principal.
Fuentes: Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Administrar los propietarios y administradores de tu Perfil de Empresa · Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Transferir la propiedad principal
Varios locales y grupos de empresas
- Perfiles separados: agrega a la agencia en cada perfil con los mismos pasos.
- Grupo de empresas: Google lo describe como “una carpeta compartida” de perfiles. Agregar a alguien al grupo como administrador le da acceso a todos los perfiles actuales y futuros del grupo; para limitarlo, agrégalo solo a perfiles concretos.
- Cada grupo tiene sus propios propietarios y administradores, y un grupo no puede ser administrador de otro grupo.
Fuente: Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Información sobre los grupos de empresas
Después de enviar la invitación
- La agencia la acepta y se convierte en usuario de inmediato; te llega un correo cuando lo hace.
- Comprueba que funcionó: aparece en Personas y acceso. Una invitación sin aceptar espera en Pendientes, donde puedes elegir Cancelar invitación y volver a enviarla.
- Cambia su rol cuando quieras: selecciónala y elige Editar junto a Acceso.
- Quítale el acceso cuando quieras: selecciónala y elige Quitar persona (Remove person).
Si algo no funciona
¿Algo no funciona? Sigue las flechas
Árbol de decisión. Si ves Personas y acceso, agrega a la agencia como Administrador. Si no, estás en otra cuenta o solo eres administrador: entra con la cuenta propietaria o, si no sabes cuál es, solicita acceso en business.google.com/add, donde el propietario tiene tres días para responder. Si la agencia no recibió la invitación, revisa el correo y el spam; las invitaciones pendientes se pueden cancelar y volver a enviar.
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| No veo Personas y acceso | Entraste con una cuenta que no es propietaria. Cambia a la cuenta de Google dueña del perfil. |
| No puedo seleccionar a una persona de la lista | Probablemente solo tienes acceso de administrador. Solo los propietarios cambian o quitan a otros usuarios. |
| No sé qué cuenta es la propietaria | Pregunta a quien creó la ficha. Si no puedes, solicita acceso en business.google.com/add: el propietario tiene tres días para responder. |
| A mi agencia no le llegó el correo | Revisa la dirección, pídeles que miren en spam, cancela la invitación pendiente y envíala de nuevo. |
| A la agencia le sale un error al hacer algo | Los administradores nuevos no pueden hacer algunas cosas en sus primeros siete días (como quitar usuarios). Espera e inténtalo de nuevo. |
| No encuentro mi negocio | Puede que el perfil aún no esté reclamado o verificado. Tu agencia te guiará. |
Fuentes: Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Administrar los propietarios y administradores de tu Perfil de Empresa · Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa
Por qué Firstcliq necesita acceso de administrador
Firstcliq se conecta a tu perfil a través de la API oficial del Perfil de Empresa de Google, con el mismo acceso que un administrador y nada más. Con él, tu agencia (o tú) puede leer las reseñas nuevas, responder con tu tono y en el idioma del cliente, publicar en Google y ver el rendimiento. Siempre hay una persona a cargo: cada respuesta se puede ver y editar, y las reseñas de 1 y 2 estrellas esperan aprobación. Y tú sigues siendo el propietario. Las agencias también pueden darle a cada cliente su propio portal en firstcliq.io/c/tu-cliente: mira Firstcliq para agencias y cómo funciona.
La política de Google para terceros respalda este esquema: el negocio conserva la propiedad, la agencia es administrador, nadie comparte contraseñas, el Perfil de Empresa es gratuito y el cliente debe poder dejar a la agencia fácilmente. Lee también: respuestas automáticas a reseñas de Google y cómo funciona el SEO local.
Fuente: Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Políticas para terceros
Preguntas frecuentes
¿Agrego a mi agencia como propietario o como administrador?
Como administrador. La política de Google para agencias dice que el negocio debe conservar la propiedad y la agencia ser administrador, y que la agencia debe pedir a un cliente que ya tiene perfil que la invite como administrador, no como propietario. Puede hacer el trabajo diario, pero no puede agregar ni quitar personas ni eliminar el perfil.
¿Puede mi agencia quitarme o quedarse con mi perfil de Google Maps?
No con ese rol. Google indica que los administradores no pueden agregar ni quitar usuarios ni eliminar el perfil, que solo los propietarios cambian los roles de otros y que solo el propietario principal puede transferir la propiedad principal.
¿Tengo que darle a la agencia la contraseña de mi cuenta de Google?
No. Cada persona necesita su propia cuenta de Google y tú solo invitas el correo de la agencia. La política de Google prohíbe a las agencias compartir contraseñas.
¿Cuánto tarda la agencia en tener acceso?
Lo que tarde en aceptar: Google dice que quien recibe la invitación puede aceptarla y convertirse en usuario de inmediato, y te llega un correo cuando lo hace. Durante sus primeros siete días, los nuevos propietarios y administradores no pueden quitar a otros usuarios, eliminar el perfil ni transferir la propiedad principal.
¿Puedo dar acceso desde el celular?
Sí. En la app de Google Maps, Toca Empresa abajo a la derecha para abrir tu perfil y sigue el mismo camino: menú, Configuración del Perfil de Empresa, Personas y acceso, Agregar. La ubicación de los menús puede cambiar entre versiones de la app; si no los encuentras, usa la computadora.
Tengo varios locales. ¿Debo invitar a la agencia en cada uno?
Si cada local es un perfil separado, sí. Si tus locales están en un grupo de empresas, agregar a alguien al grupo le da acceso a todos los perfiles actuales y futuros del grupo.
¿Cómo quito el acceso a la agencia más adelante?
Abre Personas y acceso, selecciona a la agencia y elige Quitar persona. Su acceso termina y recibe un correo; las respuestas y publicaciones que hizo se quedan en tu perfil.
No sé qué cuenta es la propietaria de mi perfil. ¿Qué hago?
Pregunta a quien lo creó: un ex empleado, tu diseñador web o una agencia anterior. Si no es posible, solicita acceso en business.google.com/add: Google envía un correo al propietario actual, que tiene tres días para responder.
Fuentes
- Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Administrar los propietarios y administradores de tu Perfil de Empresa
- Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Encontrar tu Perfil de Empresa para editarlo
- Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Transferir la propiedad principal
- Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa
- Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Información sobre los grupos de empresas
- Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Políticas para terceros
Otras guías
- ¿Google permite responder reseñas con IA?Sí: las indicaciones de Google no lo prohíben, y el propio Google prueba un botón de respuesta con IA. Lo que revisa es lo que dice la respuesta.
- Cómo responder una reseña negativa en Google (con ejemplo)Responde rápido, dirígete a la persona y a su queja concreta, reconoce lo que salió mal sin asumir culpas que no son tuyas y nunca compartas datos privados.
- ¿Responder las reseñas de Google mejora tu posicionamiento?Google no menciona las respuestas como factor de clasificación. Dice que la cantidad de reseñas y las calificaciones ayudan a la prominencia, y que responder te ayuda a destacar.
- Reseñas falsas en Google: cómo detectarlas, denunciarlas y pedir que las quitenDenúnciala a Google desde tu Perfil de Empresa o con la Herramienta de gestión de reseñas, responde con calma mientras tanto y nunca compres reseñas para tu negocio.
- Cómo se calcula la calificación de estrellas en GoogleGoogle dice que tu calificación es el promedio de todas las reseñas publicadas. Cuantas más reseñas tienes, menos mueve el promedio una sola reseña.
- Qué es el SEO local y en qué se diferencia del SEO tradicionalEl SEO local es lograr que tu negocio aparezca cuando alguien busca cerca de ti, en el mapa de Google y en Google Maps. Google ordena esos resultados por relevancia, distancia y prominencia.
- Cómo las respuestas automáticas a reseñas de Google te ahorran tiempoAutomatiza las respuestas de rutina, deja a una persona a cargo de las de 1 y 2 estrellas y añade un tiempo de espera para que suenen como un encargado que leyó la reseña.
- Comprar reseñas en Google: ¿vale la pena? Los riesgos realesNo vale la pena. Google elimina las reseñas pagadas, puede bloquear reseñas nuevas en tu perfil y avisar a los clientes que se quitaron reseñas falsas, y en varios países la ley también te alcanza.
- Reseñas negativas falsas a la competencia: ¿es delito?No lo hagas. Las reseñas falsas en la ficha de un competidor violan la política de Google, se pueden rastrear hasta ti y pueden traer demandas por daños o sanciones según el país.
- Cómo funciona el SEO local: guía completa paso a pasoGoogle ordena los resultados locales por relevancia, distancia y prominencia, y quien busca elige según lo que muestra tu perfil. Esta guía recorre cada palanca en orden, con una lista de 90 días.
Respuestas automáticas, con las reseñas negativas reservadas para ti
Gratis para una sucursal. Sin tarjeta de crédito.
Ver los planes