Guías

Cómo añadir mi negocio a Google Maps, paso a paso y gratis

Fuentes verificadas el 8 de noviembre de 2026. Escrito por Firstcliq, que vende respuestas automáticas a reseñas; por eso, cada afirmación sobre Google tiene un enlace a Google o al artículo de donde viene.

¿Quieres dar de alta tu empresa en Google Maps? Lo que vas a crear se llama Perfil de Empresa en Google (antes Google My Business): la ficha con tu dirección, horario, teléfono, fotos y reseñas que la gente ve cuando te busca o busca “cerca de mí”. Abajo respondemos, en orden, las preguntas que surgen de cero a perfil verificado, todo comprobado en la ayuda oficial de Google.

Los nombres de los botones están en español con el nombre en inglés al lado (por ejemplo Claim this business), porque la redacción exacta puede variar según el idioma de tu cuenta.

¿Mi negocio puede aparecer en Google Maps?

Sí, si cumple estas cuatro condiciones de Google:

• Atiendes a clientes en persona. Las reglas de Google cubren negocios con un lugar que los clientes pueden visitar o que van a casa del cliente. Los negocios solo online no entran.
• Una dirección real. Una oficina virtual o una dirección de correo alquilada donde no trabajas no sirve, y los apartados de correos tampoco.
• Un perfil por negocio y por ubicación. No crees un segundo perfil para el mismo lugar.
• Una cuenta de Google que vayas a conservar, idealmente del negocio y no la cuenta personal de un empleado.

Fuente: Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Directrices para representar tu empresa en Google

¿Cómo sé si mi negocio ya está en Google Maps?

Búscalo antes de crear nada. Puede que lo haya dado de alta un cliente, Google o el dueño anterior, y crear otro perfil generaría un duplicado. Si lo encuentras, reclámalo:

En el ordenador:

1. Abre Google Maps y busca el nombre de tu negocio y tu ciudad.
2. Selecciona tu negocio y luego Reclamar esta empresa (Claim this business) → Gestionar ahora (Manage now).
3. Elige una opción de verificación y sigue los pasos en pantalla.

En la app de Google Maps del móvil:

1. Busca el nombre del negocio y abre el resultado correcto.
2. Pulsa Información (About) y luego Reclamar esta empresa → Gestionar ahora.
3. Elige una opción de verificación y sigue los pasos.

¿No ves “Reclamar esta empresa”? Entonces alguien ya verificó el perfil. Puedes solicitarle la propiedad: Google le escribe al propietario actual, que tiene tres días para responder.

Fuentes: Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Cómo añadir o reclamar tu Perfil de Empresa en Google · Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa

¿Cómo añado mi negocio a Google Maps si no aparece?

1. En el ordenador, entra a business.google.com/add con la cuenta de Google que usarás para el negocio.
2. Selecciona Añadir tu empresa a Google (Add your business to Google).
3. Escribe los datos de tu negocio siguiendo los pasos en pantalla (abajo te explicamos cada campo).
4. Elige una opción de verificación y completa los pasos.

Fuente: Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Cómo añadir o reclamar tu Perfil de Empresa en Google

¿Qué pongo en cada campo para que no me rechacen?

Los datos que no cumplen las reglas de Google pueden hacer que falle la verificación o que suspendan el perfil. Estos son los que hay que acertar desde el principio:

Fuentes: Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Directrices para representar tu empresa en Google · Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Verificar tu empresa en Google

¿Cómo verifico mi negocio y cuánto tarda?

Google decide qué métodos puedes usar según el tipo de negocio, la información pública, la región y el horario; no puedes elegir uno que no te ofrezca. La revisión tarda hasta 5 días laborables después de completar los pasos.

Fuente: Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Verificar tu empresa en Google

Ya estoy verificado. ¿Qué hago ahora?

• Completa todo: horario, fotos, descripción y productos o servicios. Revisa el tuyo con nuestra revisión gratis del perfil de Google.
• Pide una reseña a cada cliente con un enlace o código QR de Google. Google prohíbe ofrecer descuentos o regalos a cambio de reseñas.
• Responde todas las reseñas. Aquí tienes ejemplos de respuestas a reseñas de Google.
• ¿Trabajas con una agencia? Añádela como Gestor, nunca compartas tu contraseña: así se hace.
• ¿Tienes más de un local? Lee cómo gestionar varios locales desde una cuenta.

Fuentes: Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Consejos para escribir mejores respuestas a las reseñas · Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Políticas para terceros

¿Y si algo sale mal?

Fuentes: Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Cómo añadir o reclamar tu Perfil de Empresa en Google · Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Verificar tu empresa en Google · Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa

¿Quién responde las reseñas cuando ya estás en Maps?

Un perfil nuevo recibe sus primeras reseñas rápido, y lo que respondes es público. Firstcliq se conecta a tu perfil verificado y responde cada reseña con tu tono y en el idioma del cliente, mientras las reseñas de 1 y 2 estrellas esperan tu aprobación. Es gratis para una ubicación: mira cómo funciona.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Cómo añadir o reclamar tu Perfil de Empresa en Google
• Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Verificar tu empresa en Google
• Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Directrices para representar tu empresa en Google
• Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa
• Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Consejos para escribir mejores respuestas a las reseñas
• Ayuda del Perfil de Empresa de Google — Políticas para terceros

Otras guías

• ¿Google permite responder reseñas con IA?Sí: las indicaciones de Google no lo prohíben, y el propio Google prueba un botón de respuesta con IA. Lo que revisa es lo que dice la respuesta.
• Cómo responder una reseña negativa en Google (con ejemplo)Responde rápido, dirígete a la persona y a su queja concreta, reconoce lo que salió mal sin asumir culpas que no son tuyas y nunca compartas datos privados.
• ¿Responder las reseñas de Google mejora tu posicionamiento?Google no menciona las respuestas como factor de clasificación. Dice que la cantidad de reseñas y las calificaciones ayudan a la prominencia, y que responder te ayuda a destacar.
• Reseñas falsas en Google: cómo detectarlas, denunciarlas y pedir que las quitenDenúnciala a Google desde tu Perfil de Empresa o con la Herramienta de gestión de reseñas, responde con calma mientras tanto y nunca compres reseñas para tu negocio.
• Cómo se calcula la valoración de estrellas en GoogleGoogle dice que tu valoración es la media de todas las reseñas publicadas. Cuantas más reseñas tienes, menos mueve la media una sola reseña.
• Qué es el SEO local y en qué se diferencia del SEO tradicionalEl SEO local es lograr que tu negocio aparezca cuando alguien busca cerca de ti, en el mapa de Google y en Google Maps. Google ordena esos resultados por relevancia, distancia y prominencia.
• Cómo las respuestas automáticas a reseñas de Google te ahorran tiempoAutomatiza las respuestas de rutina, deja a una persona a cargo de las de 1 y 2 estrellas y añade un tiempo de espera para que suenen como un encargado que leyó la reseña.
• Comprar reseñas en Google: ¿vale la pena? Los riesgos realesNo vale la pena. Google elimina las reseñas pagadas, puede bloquear reseñas nuevas en tu perfil y avisar a los clientes de que se quitaron reseñas falsas, y en España la ley también te alcanza.
• Reseñas negativas falsas a la competencia: ¿es delito?No lo hagas. Las reseñas falsas en la ficha de un competidor incumplen la política de Google, se pueden rastrear hasta ti y en España pueden acabar en una demanda o una querella.
• Cómo funciona el SEO local: guía completa paso a pasoGoogle ordena los resultados locales por relevancia, distancia y prominencia, y quien busca elige según lo que muestra tu perfil. Esta guía recorre cada palanca en orden, con una lista de 90 días.
• Cómo añadir a tu agencia como gestor de tu Perfil de Empresa en GoogleAñade a tu agencia como Gestor en Configuración del Perfil de Empresa → Personas y acceso. Tú sigues siendo el propietario: la agencia responde reseñas y actualiza el perfil, pero no puede añadir personas, borrar el perfil ni quedarse con la propiedad.
• Varios locales en Google Maps: gestiónalos desde una sola cuentaCada local necesita su propio Perfil de Empresa, con el mismo nombre y categoría. Gestiónalos desde una sola cuenta de Google en Business Profile Manager, compártelos con un grupo de empresas y pide la verificación masiva si tienes 10 o más.
• Ejemplos de respuestas a reseñas de Google: 20 plantillasAgradece a la persona por su nombre, menciona lo que contó, sé breve, pide disculpas cuando corresponda y lleva los problemas a un canal privado. Abajo: respuestas listas para adaptar a cada número de estrellas y a los casos difíciles.