Każda opinia w Google z odpowiedzią.

Firstcliq łączy się z Twoim Profilem Firmy w Google, wyłapuje nowe opinie klientów i przygotowuje z pomocą AI odpowiedzi, które są publikowane według ustawionych przez Ciebie zasad — w Twoim tonie i w języku autora opinii. Negatywne opinie są zawsze wstrzymywane do Twojej ręcznej akceptacji i nigdy nie dostają odpowiedzi bez Twojej decyzji.

Tak. Odpowiedzi pisze AI (GPT-4o) w Twoim tonie i w języku autora opinii. To Ty ustalasz zasady, możesz zaakceptować każdą odpowiedź przed publikacją albo zamiast AI używać własnych szablonów.

Tak. Połączenie z Google jest przechowywane w formie zaszyfrowanej i w każdej chwili możesz je rozłączyć w swoim panelu albo bezpośrednio w uprawnieniach konta Google.

Nie. Plan Darmowy nie wymaga karty. Starter, Professional i Agency mają darmowy okres próbny i przy rejestracji proszą o kartę, ale obciążenie następuje dopiero po jego zakończeniu.

Tak. Firstcliq rozpoznaje, w jakim języku napisano opinię, i odpowiada w tym samym języku — także po polsku i w językach pisanych od prawej do lewej, takich jak arabski.

Tak. Agencje mogą grupować lokalizacje według klientów, zapraszać każdego klienta do jego własnego panelu z siedmioma uprawnieniami (domyślnie wszystkie włączone) i zarządzać wszystkimi lokalizacjami z jednego panelu.

Nie. Google pozwala firmom pisać odpowiedzi na opinie z pomocą AI i sam testuje podpowiedzi odpowiedzi AI w panelu Profilu Firmy. Zabronione są fałszywe opinie, opinie za korzyści i proszenie o opinie wyłącznie zadowolonych klientów. Firstcliq nigdy nie pisze, nie kupuje ani nie nagradza opinii, a jego strona z opiniami pokazuje link do Google wszystkim klientom — także tym, którzy wysyłają prywatną opinię. Odpowiada wyłącznie na prawdziwe opinie w Twoim własnym profilu.

Firstcliq prosi o jedno uprawnienie OAuth — https://www.googleapis.com/auth/business.manage — które obejmuje czytanie opinii i odpowiadanie na nie, wyświetlanie informacji z profilu i publikowanie wpisów. Nie może usunąć Twojej wizytówki, zmienić nazwy ani adresu firmy ani uzyskać dostępu do Gmaila, Dysku czy Kalendarza. Dostęp możesz w każdej chwili cofnąć w uprawnieniach konta Google.

Opinie z 1–2 gwiazdkami są automatycznie wstrzymywane i nigdy nie dostają odpowiedzi bez Ciebie. Wybierasz czas wstrzymania (od razu, 24 h, 48 h, 72 h lub w pełni ręcznie) i dostajesz przypomnienia w połowie terminu oraz dwie godziny przed jego końcem. Decydujesz też, co się stanie, gdy termin minie bez odpowiedzi: opublikować wersję roboczą AI, opublikować zapisany szablon albo wstrzymywać dalej bez limitu.

Tak. Agencje dostają panele klientów w pełni z własną marką, z logo każdego klienta i domyślnym logo agencji, bez oznaczeń Firstcliq w miejscach, które widzi klient. Mogą też przypisywać konkretnych członków zespołu do konkretnych klientów, z uprawnieniami dla każdej lokalizacji.

Opinie są sprawdzane co 15 minut. Ty ustalasz, ile czasu ma minąć przed publikacją odpowiedzi — 1 godzina, 4 godziny, 24 godziny albo ręczna akceptacja. Krótkie opóźnienie jest zwykle lepsze niż natychmiastowa odpowiedź, która może wyglądać dla klientów na automatyczną.

Google podaje, że odpowiadanie na opinie może poprawić Twoją lokalną widoczność, a odsetek i szybkość odpowiedzi są powszechnie uważane za lokalne czynniki rankingowe. Konsekwentne odpowiadanie na każdą opinię — dokładnie to, co umożliwia automatyzacja — jest zwykle cenniejsze niż szybkie odpowiadanie tylko na niektóre.

Tak. Firstcliq ma trzy tryby odpowiedzi: AI, Szablony (Twój zapisany tekst dla każdej oceny i rodzaju komentarza) albo Hybrydowy, w którym AI dopasowuje Twój szablon do każdej opinii. Szablony obsługują język główny i dodatkowy.

Zależy to od planu. Plan Darmowy obejmuje 1 lokalizację, Starter 5, Professional 10, a Agency 50. Wszystkie trzy płatne plany pozwalają wyjść poza ten limit — dodatkowe lokalizacje są rozliczane co miesiąc za lokalizację według ceny z cennika, dodawane automatycznie i rozliczane proporcjonalnie. Ograniczony jest tylko plan Darmowy.