Ogni recensione su Google, con una risposta automatica.

Firstcliq si collega al tuo Profilo dell'attività su Google, legge automaticamente le nuove recensioni dei clienti e scrive e pubblica le risposte con l'IA — nel tuo tono e nella lingua di chi ha scritto la recensione. Le recensioni negative vengono sempre trattenute per la tua approvazione manuale e non vengono mai pubblicate in automatico.

Sì. Le risposte sono scritte da un'IA (GPT-4o) nel tuo tono e nella lingua di chi ha scritto la recensione. Sei tu a stabilire le regole: puoi approvare ogni risposta prima che venga pubblicata o usare i tuoi modelli al posto dell'IA.

Sì. Il collegamento con Google è conservato in forma cifrata, e puoi scollegarlo in qualsiasi momento dalla dashboard o direttamente dalle autorizzazioni del tuo Account Google.

No. Il piano gratuito non richiede alcuna carta. Starter, Professional e Agency includono una prova gratuita e chiedono una carta all'iscrizione, ma non ti viene addebitato nulla fino alla fine della prova.

Sì. Firstcliq rileva automaticamente la lingua in cui è scritta ogni recensione e risponde nella stessa lingua — italiano compreso, e anche nelle lingue che si scrivono da destra a sinistra, come l'arabo.

Sì. Le agenzie possono organizzare le sedi per cliente, invitare ogni cliente nella propria dashboard con sette autorizzazioni per cliente (tutte attive di default) e gestire tutte le sedi da un'unica dashboard.

No. Google consente alle attività di usare l'IA per scrivere le risposte alle recensioni, e Google stesso sta testando risposte suggerite dall'IA nella dashboard del Profilo dell'attività. Google vieta le recensioni false, quelle ottenute in cambio di incentivi e il chiedere recensioni solo ai clienti soddisfatti. Firstcliq non scrive, non compra e non incentiva mai recensioni, e la sua pagina di recensione mostra il link di Google a tutti i clienti — anche a chi invia un feedback privato. Risponde solo alle recensioni autentiche lasciate sul tuo profilo.

Firstcliq richiede una sola autorizzazione OAuth — https://www.googleapis.com/auth/business.manage — che consente di leggere e rispondere alle tue recensioni, vedere le informazioni del profilo e pubblicare aggiornamenti. Non può eliminare la tua scheda, cambiare il nome o l'indirizzo della tua attività né accedere a Gmail, Drive o Calendar. Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento dalle autorizzazioni del tuo Account Google.

Le recensioni da 1 e 2 stelle vengono trattenute automaticamente e non ricevono mai una risposta automatica. Scegli tu il periodo di attesa (immediato, 24 h, 48 h, 72 h o completamente manuale) e ricevi promemoria a metà del periodo e di nuovo due ore prima della scadenza. Scegli anche cosa succede se il periodo scade senza risposta: pubblicare la bozza dell'IA, pubblicare il tuo modello salvato o continuare a trattenerla senza limiti.

Sì. Le agenzie hanno dashboard per i clienti completamente con il proprio marchio, con il logo di ogni cliente e un logo predefinito dell'agenzia, e nessun marchio Firstcliq dove guarda il cliente. Puoi anche assegnare specifici membri del team a specifici clienti, con autorizzazioni per sede.

Le recensioni vengono controllate ogni 15 minuti. Sei tu a decidere quanto attendere prima che la risposta venga pubblicata — 1 ora, 4 ore, 24 ore o approvazione manuale. Una breve attesa di solito è meglio di una risposta istantanea, che al cliente può sembrare automatica.

Google afferma che rispondere alle recensioni può migliorare la tua visibilità locale, e il tasso e la velocità di risposta sono ampiamente considerati fattori di posizionamento locale. Rispondere sempre a tutte le recensioni — proprio ciò che l'automazione rende possibile — di solito vale più che rispondere in fretta solo ad alcune.

Sì. Firstcliq ha tre modalità di risposta: IA completa, Modelli (il tuo testo salvato per ogni valutazione e tipo di commento) o Ibrida, in cui l'IA personalizza il tuo modello per ogni recensione. I modelli supportano una lingua principale e una secondaria.

Dipende dal piano. Il piano gratuito copre 1 sede, Starter 5, Professional 10 e Agency 50. Tutti e tre i piani a pagamento permettono di andare oltre — le sedi aggiuntive sono addebitate ogni mese per sede, alla tariffa indicata nella pagina dei prezzi, aggiunte automaticamente e calcolate pro rata. Solo il piano gratuito ha un limite.