Gestione delle recensioni Google per agenzie immobiliari e costruttori

Le recensioni immobiliari descrivono rapporti lunghi (un acquisto, una consegna, un contratto d'affitto, una richiesta di manutenzione) e quelle negative riguardano spesso soldi o contratti. Firstcliq risponde nel tuo tono e solo con ciò che la persona ha scritto, ha l'istruzione di non promettere mai rimborsi, sconti o concessioni che l'attività non ha offerto e sospende ogni recensione da una o due stelle finché una persona indicata non decide.

Le recensioni negative parlano di soldi e contratti

Un inquilino che aspetta il deposito cauzionale o un acquirente scontento di una consegna scrive una recensione che una risposta avventata può peggiorare. Tutto ciò che suona come un'ammissione o una promessa è pubblico.

• I reclami riguardano spesso depositi, commissioni o date di consegna
• Una risposta può sembrare un'ammissione o una promessa
• Dietro un profilo possono esserci più agenti o team

Una recensione di esempio, e cosa ne succede

Un deposito è una questione contrattuale. Firstcliq non risponde in automatico, e all'IA è vietato promettere denaro che l'attività non ha offerto, quindi non esce nulla finché la persona giusta non ha deciso cosa dire.

Protezioni che contano quando ci sono di mezzo i soldi

Le recensioni da una o due stelle vengono sempre sospese, e l'IA ha l'istruzione di non promettere mai rimborsi, sconti o concessioni che l'attività non ha offerto e di non aggiungere mai un dettaglio che non era nella recensione.

Configurare un'agenzia o un costruttore

I profili immobiliari portano più rischio per recensione della maggior parte dei settori. Quattro impostazioni da sistemare per prime.

1. 1

   Inoltra le recensioni sospese al responsabile di competenza

   Gli avvisi sulle recensioni da una o due stelle dovrebbero arrivare a chi può davvero risolvere un deposito, una commissione o una consegna, non a una casella condivisa.

2. 2

   Scrivi le tue formulazioni per i reclami

   Usa la modalità Modello per gli scenari da una e due stelle, così le parole delle recensioni difficili sono approvate da te, e lascia il resto all'IA.

3. 3

   Dai a ogni ufficio o progetto impostazioni proprie

   Ogni sede mantiene il proprio tono, la modalità di risposta, i modelli e le lingue, così un ufficio affitti e un ufficio vendite suonano ciascuno come deve.

4. 4

   Parti con l'approvazione manuale

   Nelle prime settimane imposta il ritardo di risposta su approvazione manuale. Ogni bozza viene comunque scritta, quindi modifichi invece di partire da zero.

Domande frequenti — Immobiliare

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