Le tue recensioni Google, con una risposta.
Mentre tu mandi avanti l'attività.

Sì. Firstcliq si collega al tuo Profilo dell'attività su Google tramite l'API ufficiale di Google, controlla le nuove recensioni ogni 15 minuti e pubblica una risposta nel tono che hai scelto e nella lingua in cui è stata scritta la recensione. Decidi tu se le risposte vengono pubblicate automaticamente dopo un'attesa o se aspettano la tua approvazione.

Sì. Le risposte sono scritte dall'IA (GPT-4o) nel tuo tono e nella lingua di chi ha recensito. Stabilisci tu le regole, puoi approvare ogni risposta prima che venga pubblicata oppure usare i tuoi modelli al posto dell'IA.

Sì. Google consente alle attività di usare l'IA per scrivere le risposte alle recensioni e sta testando risposte suggerite dall'IA direttamente nella dashboard del Profilo dell'attività. Google vieta le recensioni false, le recensioni in cambio di incentivi e il chiedere recensioni solo ai clienti soddisfatti. Firstcliq non scrive, non compra e non incentiva mai recensioni, e la sua pagina recensioni mostra il link a Google a ogni cliente, anche a chi invia un feedback privato. Risponde solo alle recensioni reali lasciate sul tuo profilo.

Le recensioni da 1 o 2 stelle vengono trattenute automaticamente e non ricevono mai una risposta automatica. Scegli tu il periodo di attesa (immediato, 24, 48 o 72 ore, oppure completamente manuale) e ricevi un promemoria a metà periodo e un altro due ore prima della scadenza. Scegli anche cosa succede alla scadenza: pubblicare la bozza dell'IA, pubblicare il tuo modello salvato o continuare ad attendere.

No. Il piano Gratuito copre una sede con 3 risposte IA al mese, risposte illimitate con modelli, blocco delle recensioni negative, una pagina recensioni con il tuo marchio e un cartoncino QR stampabile, senza alcuna carta. I piani a pagamento includono una prova di 15 giorni e chiedono una carta all'iscrizione.

Imposti il tono una volta sola e scegli quanto scrive l'IA. In modalità IA ogni risposta viene scritta da zero in base a ciò che la persona ha davvero detto. In modalità Modelli viene pubblicato il testo che hai scritto tu. L'Ibrido usa il tuo modello come punto di partenza e lo adatta a ogni recensione, così due risposte a cinque stelle non risultano identiche. E una persona resta al comando: i voti bassi vengono trattenuti per il tuo team e puoi richiedere l'approvazione prima che qualsiasi risposta venga pubblicata.

Le recensioni vengono controllate ogni 15 minuti e decidi tu l'attesa prima della pubblicazione: 1 ora, 4 ore, 24 ore o approvazione manuale. Una breve attesa di solito funziona meglio di una risposta istantanea: pubblicare in pochi secondi può sembrare automatico al cliente.

Google afferma che rispondere alle recensioni può migliorare la visibilità locale, e il tasso e la rapidità di risposta sono ampiamente considerati fattori di posizionamento locale. Rispondere con costanza a ogni recensione vale in genere più che rispondere in fretta solo ad alcune, ed è proprio ciò che l'automazione rende possibile.

Sì. Firstcliq riconosce la lingua di ogni recensione e risponde nella stessa lingua, comprese quelle scritte da destra a sinistra come l'arabo. Puoi impostare una lingua principale e una secondaria per ogni sede, ciascuna con il proprio set completo di modelli.

A un unico permesso OAuth, https://www.googleapis.com/auth/business.manage, che copre la lettura e la risposta alle recensioni, la visualizzazione delle informazioni del profilo dell'attività e la pubblicazione di aggiornamenti. Non può eliminare il tuo profilo, cambiare il nome o l'indirizzo dell'attività, né accedere a Gmail, Drive o Calendar. Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento dalle autorizzazioni del tuo account Google.

Sì. Le sedi possono essere raggruppate, ognuna mantiene il proprio tono, modalità di risposta, modelli e lingue, e le gestisci tutte da un'unica dashboard. Il piano Starter copre 5 sedi e Professional 10, con sedi aggiuntive disponibili come extra.