Gestione delle recensioni Google per asili, scuole e centri di formazione
I genitori leggono ogni recensione prima di affidarti il proprio figlio. Le risposte le leggono ancora più attentamente.
Le recensioni di asili, scuole e centri di formazione le scrivono genitori e studenti che stanno prendendo una decisione di fiducia, e i reclami riguardano spesso un bambino. Firstcliq risponde nel tuo tono senza aggiungere dettagli che non erano nella recensione, sospende ogni recensione da una o due stelle per la direzione che indichi e ti permette di mettere ogni risposta in approvazione manuale.
Ogni risposta su un bambino la legge ogni futura famiglia
Un reclamo su un insegnante, sull'uscita o su una retta è pubblico, e lo è anche la tua risposta. Deve essere calma, non deve parlare di nessun bambino e deve spostare la conversazione su un canale privato.
- I reclami nominano spesso un bambino o un insegnante
- Le contestazioni su rette e iscrizioni richiedono una persona con potere decisionale
- Le scelte di iscrizione si fanno mesi prima, con le recensioni in mano
Una recensione di esempio, e cosa ne succede
«L'uscita è caotica, e ci hanno avvisato del cambio di procedura solo la mattina stessa.»
Cosa fa Firstcliq
Sospesa per approvazione: non è stato pubblicato nulla. Avviso inviato alla direzione dell'asilo, con una bozza di risposta da modificare.
Un reclamo sulla comunicazione con i genitori richiede la direzione, non una risposta automatica. La bozza prende atto del punto senza parlare di nessun bambino.
I temi più frequenti: istruzione e infanzia
Ogni recensione viene associata a un elenco fisso di temi, tra cui quelli qui sopra, così vedi di cosa parlano davvero le persone invece di indovinarlo.
Niente che riguardi un bambino esce senza essere letto
Le recensioni da una o due stelle vengono sempre sospese e inoltrate, e con l'approvazione manuale controlli ogni risposta. L'IA ha l'istruzione di non aggiungere mai un dettaglio che non era nella recensione.
Guarda come funziona nel dettaglioConfigurare una scuola o un asilo
Quattro impostazioni che i genitori non vedranno mai, ma che sentiranno.
- 1
Inoltra alla direzione
Le recensioni sospese dovrebbero arrivare a chi può parlare a nome della struttura, non a una casella generica.
- 2
Usa l'approvazione manuale nel primo trimestre
Ogni bozza viene scritta per te; non viene pubblicato nulla prima che qualcuno l'abbia letto.
- 3
Rispondi nella lingua dei genitori
Imposta per ogni sede le due lingue principali dei genitori, così le recensioni ricevono una risposta corretta invece di restare in attesa.
- 4
Chiedi recensioni dopo i momenti importanti
Feste di fine anno, open day e la fine di un corso sono i momenti in cui le famiglie si sentono meglio. Il QR code delle recensioni offre a tutti i genitori il link a Google.
Domande frequenti — Istruzione e infanzia
Una risposta cita mai un bambino?
L'IA ha l'istruzione di non aggiungere mai un dettaglio che non era nella recensione, le recensioni da una o due stelle vengono sempre sospese, e puoi mettere ogni risposta in approvazione manuale.
Abbiamo più sedi. Ognuna può avere impostazioni proprie?
Sì. Ogni sede mantiene il proprio tono, la modalità di risposta, i modelli e le lingue, gestiti da un'unica dashboard.
I genitori scrivono in italiano e in inglese. Funziona?
Sì. Ogni recensione riceve risposta nella lingua in cui è stata scritta, comprese le lingue che si scrivono da destra a sinistra.
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