Jede Google-Bewertung, automatisch beantwortet.

Firstcliq verbindet sich mit Ihrem Google-Unternehmensprofil, liest neue Kundenbewertungen automatisch und verfasst und veröffentlicht Antworten mit KI — in Ihrem Tonfall und in der Sprache der bewertenden Person. Negative Bewertungen werden immer für Ihre manuelle Freigabe zurückgehalten und nie automatisch beantwortet.

Ja. Die Antworten werden von einer KI (GPT-4o) in Ihrem Tonfall und in der Sprache der bewertenden Person verfasst. Sie legen die Regeln fest, können jede Antwort vor der Veröffentlichung freigeben oder statt der KI Ihre eigenen Vorlagen verwenden.

Ja. Ihre Verbindung zu Google wird verschlüsselt gespeichert, und Sie können sie jederzeit in Ihrem Dashboard oder direkt in den Berechtigungen Ihres Google-Kontos trennen.

Nein. Der kostenlose Plan braucht keine Karte. Starter, Professional und Agency enthalten eine kostenlose Testphase und fragen bei der Anmeldung nach einer Karte, belastet wird aber erst nach Ende der Testphase.

Ja. Firstcliq erkennt automatisch, in welcher Sprache eine Bewertung geschrieben wurde, und antwortet in derselben Sprache — auch auf Deutsch und in Sprachen, die von rechts nach links geschrieben werden, wie Arabisch.

Ja. Agenturen können Standorte nach Kunden ordnen, jeden Kunden in ein eigenes Dashboard mit sieben Berechtigungen pro Kunde einladen (standardmäßig alle aktiv) und alle Standorte in einem Dashboard verwalten.

Nein. Google erlaubt Unternehmen, Antworten auf Bewertungen mit KI zu verfassen, und testet selbst KI-Antwortvorschläge im Dashboard des Unternehmensprofils. Verboten sind gefälschte Bewertungen, Bewertungen gegen Anreize und das gezielte Bitten nur zufriedener Kunden um Bewertungen. Firstcliq schreibt, kauft oder belohnt nie Bewertungen, und seine Bewertungsseite zeigt allen Kunden den Google-Link — auch denen, die privates Feedback senden. Es antwortet nur auf echte Bewertungen in Ihrem eigenen Profil.

Firstcliq fordert eine einzige OAuth-Berechtigung an — https://www.googleapis.com/auth/business.manage — die das Lesen und Beantworten Ihrer Bewertungen, das Ansehen Ihrer Profilinformationen und das Veröffentlichen von Beiträgen abdeckt. Es kann Ihren Eintrag nicht löschen, Name oder Adresse Ihres Unternehmens nicht ändern und nicht auf Gmail, Drive oder Kalender zugreifen. Sie können den Zugriff jederzeit in den Berechtigungen Ihres Google-Kontos widerrufen.

Bewertungen mit 1–2 Sternen werden automatisch zurückgehalten und nie automatisch beantwortet. Sie wählen die Haltefrist (sofort, 24 h, 48 h, 72 h oder vollständig manuell) und erhalten Erinnerungen zur Hälfte der Frist und noch einmal zwei Stunden vor Ablauf. Sie legen auch fest, was passiert, wenn die Frist ohne Antwort abläuft: den KI-Entwurf veröffentlichen, Ihre gespeicherte Vorlage veröffentlichen oder unbegrenzt weiter zurückhalten.

Ja. Agenturen erhalten vollständig gebrandete Kunden-Dashboards mit dem Logo jedes Kunden und einem Standardlogo der Agentur, ohne Firstcliq-Branding an irgendeiner Stelle, die der Kunde sieht. Sie können außerdem bestimmte Teammitglieder bestimmten Kunden zuweisen, mit Berechtigungen pro Standort.

Bewertungen werden alle 15 Minuten geprüft. Sie bestimmen die Wartezeit, bevor eine Antwort veröffentlicht wird — 1 Stunde, 4 Stunden, 24 Stunden oder manuelle Freigabe. Eine kurze Verzögerung ist meist besser als eine sofortige Antwort, die auf Kunden automatisiert wirken kann.

Google gibt an, dass das Beantworten von Bewertungen Ihre lokale Sichtbarkeit verbessern kann, und Antwortquote und -geschwindigkeit gelten weithin als lokale Ranking-Faktoren. Konsequent auf jede Bewertung zu antworten — genau das, was Automatisierung praktikabel macht — ist in der Regel wertvoller, als nur auf einige wenige schnell zu antworten.

Ja. Firstcliq hat drei Antwortmodi: Vollständig KI, Vorlagen (Ihr eigener gespeicherter Text für jede Sternebewertung und jede Kommentarart) oder Hybrid, bei dem die KI Ihre Vorlage für jede Bewertung personalisiert. Vorlagen unterstützen eine Haupt- und eine Zweitsprache.

Das hängt vom Plan ab. Der kostenlose Plan umfasst 1 Standort, Starter 5, Professional 10 und Agency 50. Mit allen drei kostenpflichtigen Plänen können Sie darüber hinausgehen — zusätzliche Standorte werden monatlich pro Standort zum Preis auf der Preisseite berechnet, automatisch hinzugefügt und anteilig abgerechnet. Nur der kostenlose Plan ist begrenzt.