Ihre Google-Bewertungen, beantwortet.
Während Sie Ihr Geschäft führen.

Ja. Firstcliq verbindet sich über die offizielle API von Google mit Ihrem Google-Unternehmensprofil, prüft alle 15 Minuten auf neue Bewertungen und veröffentlicht eine Antwort in Ihrem gewählten Ton und in der Sprache, in der die Bewertung geschrieben wurde. Sie entscheiden, ob Antworten nach einer Wartezeit automatisch veröffentlicht werden oder auf Ihre Freigabe warten.

Ja. Die Antworten werden von KI (GPT-4o) in Ihrem Ton und in der Sprache der bewertenden Person entworfen. Sie legen die Regeln fest, können jede Antwort vor der Veröffentlichung freigeben oder statt KI Ihre eigenen Vorlagen verwenden.

Ja. Google erlaubt Unternehmen, Antworten auf Bewertungen mit KI zu entwerfen, und testet selbst KI-Antwortvorschläge im Dashboard des Unternehmensprofils. Google verbietet gefälschte Bewertungen, Bewertungen gegen Anreize und das gezielte Bitten nur zufriedener Kunden um Bewertungen. Firstcliq schreibt, kauft oder belohnt niemals Bewertungen, und seine Bewertungsseite zeigt jedem Kunden den Link zu Google, auch denen, die privates Feedback senden. Es antwortet nur auf echte Bewertungen in Ihrem eigenen Profil.

Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen werden automatisch zurückgehalten und nie automatisch beantwortet. Sie wählen die Haltefrist (sofort, 24, 48 oder 72 Stunden oder vollständig manuell) und erhalten zur Hälfte der Frist und noch einmal zwei Stunden vor Ablauf eine Erinnerung. Sie legen auch fest, was nach Ablauf geschieht: den KI-Entwurf veröffentlichen, Ihre gespeicherte Vorlage veröffentlichen oder weiter zurückhalten.

Nein. Der kostenlose Tarif umfasst einen Standort mit 3 KI-Antworten pro Monat, unbegrenzten Vorlagen-Antworten, dem Zurückhalten negativer Bewertungen, einer Bewertungsseite mit Ihrem Branding und einer druckbaren QR-Karte, ganz ohne Karte. Bezahlte Tarife enthalten eine 15-tägige Testphase und fragen bei der Anmeldung nach einer Karte.

Sie legen den Ton einmal fest und bestimmen, wie viel die KI schreibt. Im KI-Modus wird jede Antwort neu auf Basis dessen verfasst, was die Person tatsächlich geschrieben hat. Im Vorlagen-Modus wird Ihr eigener Text veröffentlicht. Hybrid nutzt Ihre Vorlage als Ausgangspunkt und passt sie an jede Bewertung an, sodass zwei Fünf-Sterne-Antworten nicht gleich klingen. Und ein Mensch behält die Kontrolle: Niedrige Bewertungen werden für Ihr Team zurückgehalten, und Sie können vor jeder Veröffentlichung eine Freigabe verlangen.

Bewertungen werden alle 15 Minuten geprüft, und Sie bestimmen die Wartezeit vor der Veröffentlichung: 1 Stunde, 4 Stunden, 24 Stunden oder manuelle Freigabe. Eine kurze Verzögerung wirkt meist besser als eine sofortige Antwort, denn eine Antwort innerhalb von Sekunden kann für Kunden automatisiert wirken.

Google gibt an, dass das Antworten auf Bewertungen die lokale Sichtbarkeit verbessern kann, und Antwortquote und -geschwindigkeit gelten weithin als lokale Rankingfaktoren. Regelmäßig auf jede Bewertung zu antworten ist in der Regel mehr wert, als nur auf wenige schnell zu antworten, und genau das macht die Automatisierung praktikabel.

Ja. Firstcliq erkennt die Sprache jeder Bewertung und antwortet in derselben Sprache, auch in Sprachen, die von rechts nach links geschrieben werden, wie Arabisch. Sie können pro Standort eine Haupt- und eine Zweitsprache festlegen, jeweils mit eigenem vollständigen Vorlagensatz.

Auf eine einzige OAuth-Berechtigung, https://www.googleapis.com/auth/business.manage, die das Lesen und Beantworten von Bewertungen, das Ansehen Ihrer Unternehmensprofil-Informationen und das Veröffentlichen von Beiträgen abdeckt. Firstcliq kann Ihr Profil nicht löschen, Ihren Unternehmensnamen oder Ihre Adresse nicht ändern und nicht auf Gmail, Drive oder Kalender zugreifen. Sie können den Zugriff jederzeit in den Berechtigungen Ihres Google-Kontos widerrufen.

Ja. Standorte lassen sich gruppieren, jeder behält seinen eigenen Ton, Antwortmodus, eigene Vorlagen und Sprachen, und Sie verwalten alle in einem Dashboard. Der Tarif Starter umfasst 5 Standorte, Professional 10, weitere Standorte sind als Zusatzoption erhältlich.