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Wie viele 5-Sterne-Bewertungen brauchen Sie?
Geben Sie Ihre Google-Bewertung, Ihre Anzahl an Rezensionen und Ihre Zielnote ein und sehen Sie, wie viele 5-Sterne-Bewertungen Sie dorthin bringen und wie viele 1-Stern-Bewertungen Sie nach unten ziehen können.
Damit Google 4,3★ anzeigt
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weitere 5★-Bewertungen in Folge, ohne niedrigere dazwischen. Ihr Durchschnitt läge dann bei etwa 4,25, was Google als 4,3★ anzeigt.
Um unter 4,2★ zu fallen (was Google jetzt anzeigt)
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1★-Bewertungen in Folge würden Ihren Durchschnitt auf etwa 4,14 senken, und Google würde 4,1★ anzeigen. Jede verdient eine sorgfältige Antwort.
Google zeigt Ihre Bewertung auf eine Nachkommastelle gerundet an: Ab einem Durchschnitt von 4,75 erscheint 4,8. Da die eingegebene Bewertung selbst gerundet ist, kann Ihr tatsächlicher Durchschnitt etwas höher oder niedriger sein. Betrachten Sie diese Zahlen daher als gute Orientierung. Nichts, was Sie hier eingeben, verlässt Ihren Browser.
So berechnet Google Ihre Sternebewertung
Die Hilfeseite von Google sagt es ganz einfach: Ihre Bewertung ist der Durchschnitt aller auf Google veröffentlichten Bewertungen für Ihr Unternehmen. Zählen Sie die Sterne jeder veröffentlichten Bewertung zusammen, teilen Sie durch die Anzahl der Bewertungen, und Sie haben sie. Google zeigt das Ergebnis mit einer Nachkommastelle an. Die genaue Rundungsregel veröffentlicht Google nicht, deshalb rundet dieser Rechner auf das nächste Zehntel.
| Bewertungen | Summe der Sterne | Durchschnitt | Google zeigt |
|---|---|---|---|
| 4 Bewertungen: 2 × 5★, 1 × 4★, 1 × 3★ | 10 + 4 + 3 = 17 | 17 ÷ 4 = 4,25 | 4,3 |
| 12 Bewertungen: 8 × 5★, 2 × 4★, 1 × 3★, 1 × 2★ | 40 + 8 + 3 + 2 = 53 | 53 ÷ 12 = 4,42 | 4,4 |
| 60 Bewertungen: 40 × 5★, 12 × 4★, 5 × 3★, 3 × 1★ | 200 + 48 + 15 + 3 = 266 | 266 ÷ 60 = 4,43 | 4,4 |
- Eine angezeigte Zahl steht für einen Bereich. Eine angezeigte 4,3 kann jeder Durchschnitt von 4,25 bis knapp unter 4,35 sein. Zwei Unternehmen mit denselben Sternen in Maps können also mehrere Bewertungen auseinanderliegen.
- Neue Bewertungen zählen nicht sofort. Laut Google kann es bis zu zwei Wochen dauern, bis sich die Bewertung nach einer neuen Rezension aktualisiert.
Warum jedes Zehntel mehr kostet als das vorige
Eine neue Bewertung fließt zusammen mit allen bisherigen in den Durchschnitt ein: Je mehr Bewertungen Sie haben, desto weniger kann eine einzelne ihn bewegen. Damit Google eine Note T anzeigt, muss Ihr tatsächlicher Durchschnitt nur T − 0,05 erreichen. Mit N Bewertungen und einem Durchschnitt R brauchen Sie so viele neue 5-Sterne-Bewertungen:
n ≥ N × (T − 0,05 − R) ÷ (5 − (T − 0,05)), aufgerundet
Beispiel: 200 Bewertungen mit einem Durchschnitt von 4,5 und dem Ziel 4,6: Der Durchschnitt muss 4,55 erreichen, also n ≥ 200 × 0,05 ÷ 0,45 = 22,2, also 23 weitere 5-Sterne-Bewertungen.
| Von → bis | 25 Bewertungen | 100 Bewertungen | 400 Bewertungen |
|---|---|---|---|
| 4,0 → 4,1 | 2 | 6 | 22 |
| 4,3 → 4,4 | 2 | 8 | 31 |
| 4,6 → 4,7 | 4 | 15 | 58 |
| 4,8 → 4,9 | 9 | 34 | 134 |
Neue 5-Sterne-Bewertungen in Folge, ausgehend genau vom ersten Wert.
- Masse bremst alles. Die nötige Zahl wächst im gleichen Tempo wie Ihre Bewertungsanzahl: viermal so viele Bewertungen bedeuten ungefähr viermal so viel Aufwand.
- Nahe der Spitze hebt jede Bewertung weniger. Eine 5-Sterne-Bewertung zieht den Durchschnitt um den Abstand zwischen 5 und Ihrem aktuellen Wert nach oben. Bei 4,0 ist das ein ganzer Stern, bei 4,8 nur ein Fünftel davon. Deshalb kostet der letzte Schritt in der Tabelle ein Mehrfaches des ersten.
Dieselbe Rechnung wirkt auch gegen Sie. Bei 30 Bewertungen mit 4,8 senkt eine einzige 1-Stern-Bewertung den Durchschnitt auf 4,68, angezeigt als 4,7. Bei 150 Bewertungen sinkt er durch dieselbe Bewertung nur auf 4,77, und Google zeigt weiterhin 4,8.
Wie viele 5-Sterne-Bewertungen gleichen eine 1-Stern-Bewertung aus?
So viele, dass der Durchschnitt wieder dort ist, wo er war: (R − 1) ÷ (5 − R), aufgerundet. Beachten Sie, was fehlt: Ihre Bewertungsanzahl. Eine 1-Stern-Bewertung auszugleichen kostet bei 20 Bewertungen genauso viel wie bei 2.000. Die Menge bestimmt nur, wie groß der Schaden durch die 1-Stern-Bewertung überhaupt ist.
| Ihr Durchschnitt | 5-Sterne-Bewertungen zum Ausgleich einer 1-Stern-Bewertung |
|---|---|
| 4,0 | 3 |
| 4,3 | 5 |
| 4,5 | 7 |
| 4,7 | 13 |
| 4,9 | 39 |
Darin liegt der eigentliche Wert eines stetigen Bewertungsflusses: Er verhindert, dass ein schlechter Tag in Ihrem Profil sichtbar wird, statt dass Sie ihn nachträglich reparieren müssen.
Warum Ihre eigene Rechnung von Google abweichen kann
- Nur veröffentlichte Bewertungen zählen. Eine Bewertung, die Google entfernt oder nie veröffentlicht hat, fließt nicht ein.
- Rundung. Sie sehen eine Nachkommastelle; der tatsächliche Durchschnitt kann bis zu 0,05 darüber oder darunter liegen.
- Verzögerung. Eine neue Bewertung kann bis zu zwei Wochen brauchen, bis sie in der Note erscheint.
Kann man 5,0 erreichen?
Ein exaktes 5,00 setzt voraus, dass alle veröffentlichten Bewertungen 5 Sterne haben. Sobald eine niedrigere dabei ist, bringen 5-Sterne-Bewertungen Sie immer näher heran, ohne je anzukommen. Google zeigt aber nur eine Nachkommastelle: Ein Durchschnitt von 4,95 erscheint bereits als 5,0, und das ist erreichbar. Zum Beispiel brauchen 50 Bewertungen mit einem Durchschnitt von 4,9 noch 50 weitere 5-Sterne-Bewertungen, um 5,0 anzuzeigen. Dieselbe Rundung hilft auch weiter unten: Für eine angezeigte 4,5 brauchen Sie 4,45, nicht 4,5.
Sie möchten den ganzen Hintergrund mit Quellen? Lesen Sie unseren Ratgeber zu Google-Sternebewertungen.
Der Google-Bewertungsrechner von Firstcliq ist ein kostenloses Tool, das berechnet, wie viele 5-Sterne-Bewertungen Sie für eine Zielnote brauchen und wie viele 1-Stern-Bewertungen reichen, um darunter zu fallen. Beispiel: Ein Unternehmen mit 4,2 aus 120 Bewertungen braucht 55 5-Sterne-Bewertungen in Folge, damit Google 4,5 anzeigt.
Häufige Fragen
Wie berechnet Google meine Sternebewertung?
Laut der Hilfeseite von Google ist die Bewertung der Durchschnitt aller auf Google veröffentlichten Bewertungen für Ihr Unternehmen: die Summe der Sterne geteilt durch die Anzahl der veröffentlichten Bewertungen, angezeigt mit einer Nachkommastelle. Bis eine neue Bewertung einfließt, können bis zu zwei Wochen vergehen.
Warum stimmt meine Bewertung nicht mit meiner Rechnung überein?
Fast immer aus einem von drei Gründen: Eine von Google entfernte oder nicht veröffentlichte Bewertung zählt nicht zum Durchschnitt; die angezeigte Zahl ist auf eine Nachkommastelle gerundet; oder eine neue Bewertung ist noch nicht eingeflossen (bis zu zwei Wochen).
Heben 4-Sterne-Bewertungen meine Note?
Nur wenn Ihr Durchschnitt unter 4,0 liegt. Jede neue Bewertung zieht den Durchschnitt zu ihrem eigenen Wert: Eine 4-Sterne-Bewertung hebt ein Profil mit 3,7 und senkt eines mit 4,6 leicht. Über 4,0 bringen Sie nur 5-Sterne-Bewertungen nach oben.
Wie viele 5-Sterne-Bewertungen gleichen eine 1-Stern-Bewertung aus?
(R − 1) ÷ (5 − R), aufgerundet, wobei R Ihr Durchschnitt ist: 7 bei 4,5, 13 bei 4,7 und 39 bei 4,9. Die Anzahl Ihrer Bewertungen ändert die Antwort nicht; sie bestimmt nur, wie groß der Schaden einer einzelnen Bewertung zunächst ist.
Ist der Rechner kostenlos?
Ja, ohne Konto, ohne E-Mail und ohne Nutzungslimit. Die Rechnung läuft in Ihrem Browser: Ihre Zahlen gehen nirgendwohin.
Wie viele 5-Sterne-Bewertungen brauche ich für 4,5 bei Google?
Das hängt von Ihrer aktuellen Bewertung und Ihrer Anzahl an Rezensionen ab. Ein Unternehmen mit 4,2 aus 120 Bewertungen braucht 55 5-Sterne-Bewertungen in Folge, damit Google 4,5 anzeigt. Geben Sie Ihre Zahlen oben in den Rechner ein.
Wie wird die Zahl berechnet?
Die Summe der Sterne ist Ihre Bewertung mal Ihre Anzahl an Rezensionen. Jede 5-Sterne-Bewertung fügt fünf Sterne und eine Bewertung hinzu, und Google rundet den Durchschnitt auf eine Nachkommastelle (4,5 erscheint schon ab 4,45). Der Rechner findet die kleinste Zahl, bei der Google Ihre Zielnote anzeigt.
Wie viele 1-Stern-Bewertungen können meine Note senken?
Das hängt von Ihrer Bewertung und Ihrer Anzahl an Rezensionen ab. Ein Unternehmen mit 4,6 aus 80 Bewertungen fällt nach 2 1-Stern-Bewertungen auf 4,5. Je weniger Bewertungen Sie haben, desto schneller bewegt jede schlechte Bewertung Ihren Durchschnitt.
Kann man 5,0 erreichen?
Google zeigt 5,0, sobald Ihr Durchschnitt 4,95 erreicht: Mit genug 5-Sterne-Bewertungen ist das also erreichbar, selbst mit ein paar niedrigeren Noten. Ein Durchschnitt von genau 5,00 setzt dagegen voraus, dass alle Bewertungen 5 Sterne haben.
Hebt das Antworten auf Bewertungen meine Note?
Die Antwort ändert Ihren Durchschnitt nicht direkt. Google sagt, dass Antworten zeigen, dass Ihnen Ihre Kunden wichtig sind, und Ihrem Unternehmen helfen können, sich abzuheben; mehr positive Bewertungen können laut Google Ihr lokales Ranking verbessern.
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