Nutzungsbedingungen

Firstcliq unterstützt Unternehmen und Agenturen bei der Verwaltung ihres Google-Unternehmensprofils, einschließlich automatischer und vorlagenbasierter Antworten auf Bewertungen, Wettbewerberbeobachtung, Ranking-Überwachung für Keywords und zugehöriger Werkzeuge für das Reputationsmanagement. Welche Funktionen verfügbar sind, hängt von Ihrem Abonnement ab.

Sie müssen bei der Erstellung eines Kontos zutreffende Angaben machen und sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Sie müssen berechtigt sein, die Google-Unternehmensprofile zu verwalten, die Sie mit Firstcliq verbinden.

Wenn Sie ein Google-Unternehmensprofil verbinden, ermächtigen Sie Firstcliq über den eigenen OAuth-Zustimmungsbildschirm von Google, auf die konkreten Daten und Aktionen zuzugreifen und diese zu verwalten, die Sie genehmigen (etwa das Lesen und Beantworten von Bewertungen). Sie können diesen Zugriff jederzeit in Ihren Firstcliq-Einstellungen oder direkt in Ihrem Google-Konto widerrufen. Sie bleiben für den Inhalt jeder Antwort verantwortlich, die in Ihrem Google-Unternehmensprofil veröffentlicht wird, einschließlich KI-generierter Antworten, unabhängig davon, ob sie automatisch oder nach Ihrer manuellen Freigabe veröffentlicht werden.

Firstcliq nutzt KI, um Antworten auf Bewertungen zu entwerfen und die Stimmung zu analysieren. Obwohl wir unsere Anweisungen so gestalten, dass zutreffende, authentische und richtlinienkonforme Antworten entstehen, können KI-Ergebnisse gelegentlich unvollkommen sein. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Antworteinstellungen (automatische Veröffentlichung, Verzögerung oder manuelle Freigabe) zu prüfen, und für alle Inhalte, die letztlich in Ihrem Namen in Ihrem Google-Unternehmensprofil veröffentlicht werden.

Sie verpflichten sich, Firstcliq nicht zu nutzen, um:

• •gegen die Richtlinien von Google zu verstoßen, einschließlich der Veröffentlichung gefälschter, durch Anreize beeinflusster oder irreführender Bewertungen oder Antworten oder des gezielten Verbergens negativer Bewertungen vor der Öffentlichkeit („Review Gating“)
• •ein Google-Unternehmensprofil zu verbinden, zu dessen Verwaltung Sie nicht berechtigt sind
• •zu versuchen, den Dienst zu stören, ihn zurückzuentwickeln oder sich unbefugten Zugang zu ihm zu verschaffen
• •gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter zu verstoßen

Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus monatlich oder jährlich über Stripe abgerechnet. Testphasen, sofern angeboten, gehen automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern sie nicht vor ihrem Ende gekündigt werden. Preise und Tarifleistungen sind auf unserer Preisseite beschrieben und können sich nach vorheriger Ankündigung ändern. Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

Unser kostenloser Tarif und die Funktion der Bewertungsseite werden vorbehaltlich einer fairen Nutzung bereitgestellt. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang bei Missbrauch, Spam oder Aktivitäten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, einzuschränken oder auszusetzen.

Sie können die Nutzung von Firstcliq jederzeit beenden und Ihr Konto löschen. Wir können Konten sperren oder kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder den Dienst missbrauchen, oder wenn dies gesetzlich oder durch die Richtlinien von Google für den Zugriff auf die Business Profile API vorgeschrieben ist.

Firstcliq wird „wie besehen“ bereitgestellt. Wir garantieren weder einen ununterbrochenen Zugang noch, dass KI-generierte Inhalte stets fehlerfrei sind, noch bestimmte geschäftliche Ergebnisse (etwa bessere Bewertungen oder veränderte Suchplatzierungen). Einige Funktionen hängen von APIs Dritter ab (einschließlich der von Google), deren Verfügbarkeit außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Lenawa Solutions LLC-FZ nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus Ihrer Nutzung von Firstcliq ergeben, einschließlich Schäden im Zusammenhang mit Inhalten, die in Ihrem Google-Unternehmensprofil veröffentlicht werden.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über einen Hinweis in der App, bevor sie wirksam werden.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate, wie es im Emirat Dubai anwendbar ist.

Lenawa Solutions LLC-FZ, Meydan Free Zone, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
E-Mail: legal@firstcliq.io

Kostenlose Testphase

Jeder kostenpflichtige Tarif beinhaltet eine 15-tägige kostenlose Testphase. Kündigen Sie jederzeit vor Ende der Testphase, wird Ihnen nichts berechnet. Für den Start einer Testphase ist eine Karte erforderlich, die jedoch erst nach Ende der Testphase belastet wird.

Monatliche Tarife

Sie können einen monatlichen Tarif jederzeit kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen; Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Eine automatische anteilige Erstattung für den Rest dieses Zeitraums erfolgt nicht, außer wie unten unter „Ausnahmen“ beschrieben.

Jährliche Tarife

Ein jährlicher Tarif kann vollständig erstattet werden, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Belastung kündigen. Danach verhindert die Kündigung die Verlängerung des Tarifs, und Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahres bestehen; eine automatische Erstattung für ungenutzte Monate erfolgt jedoch nicht, außer wie unten unter „Ausnahmen“ beschrieben.

Zusatzleistungen

Zusätzliche Standorte und Teamplätze werden bei ihrer Hinzufügung berechnet und von unserem Zahlungsanbieter anteilig abgerechnet. Wird eine Zusatzleistung entfernt, endet ihre Berechnung, und der ungenutzte Teil des laufenden Zeitraums wird von unserem Zahlungsanbieter mit Ihrer nächsten Rechnung verrechnet. Zusatzleistungen werden nicht in bar erstattet.

Ausnahmen

Die Kündigung eines funktionierenden Dienstes aus Bequemlichkeit ist etwas anderes, als wenn Firstcliq den Dienst nicht erbringt. Wesentlicher Leistungsausfall: Wenn wir einen wesentlichen Teil des bezahlten Dienstes aus Gründen, die in unserem Einflussbereich liegen, nicht erbringen können, melden Sie dies an support@firstcliq.io; wir erhalten eine angemessene Gelegenheit, das Problem zu beheben, und wenn es ungelöst bleibt, bieten wir eine angemessene Abhilfe an – die Wiederherstellung des Dienstes, die Verlängerung Ihres Abonnements oder die Erstattung des betroffenen Zeitraums und in schwerwiegenden Fällen der verbleibenden vorausbezahlten Laufzeit. Abrechnungsfehler: Doppelte Belastungen, Belastungen nach Wirksamwerden einer Kündigung und Beträge, die nach der Preisgestaltung Ihres Tarifs nicht autorisiert sind, werden erstattet. Unerwartete Verlängerungen: Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung an uns; wir prüfen die Informationen zur Verlängerung, Ihre Kündigung und Ihre Rechte nach geltendem Recht, bevor wir entscheiden. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die Ihnen nach dem für Sie geltenden Verbraucherschutzrecht oder sonstigen Recht zustehen und die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können, einschließlich des Rechts der VAE.

Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich

Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn Sie verlangen, dass wir mit der Erbringung des Dienstes während dieser Frist beginnen, erkennen Sie an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Dienst vollständig erbracht wurde, und dass Ihnen die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen berechnet werden können. Dies gilt zusätzlich zu den oben genannten Erstattungsbedingungen und schränkt diese nicht ein.

So kündigen Sie

Kündigen Sie jederzeit auf der Abrechnungsseite in Ihrem Dashboard oder per E-Mail an support@firstcliq.io. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und erscheinen je nach Bank in der Regel nach 5–10 Werktagen.

Jede Partei handelt als Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter, je nachdem, welche Rolle sie tatsächlich bei der Festlegung der Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten spielt, und nach den Anforderungen des geltenden Datenschutzrechts.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten festzulegen und sicherzustellen, dass Sie über die erforderlichen Rechte, Erlaubnisse, Hinweise und Weisungen für Ihre Nutzung des Dienstes verfügen.

Soweit Firstcliq personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet, handelt Firstcliq als Auftragsverarbeiter, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, und verarbeitet diese Daten gemäß Ihren dokumentierten Weisungen und einem gegebenenfalls anwendbaren Auftragsverarbeitungsvertrag.

Wenn Sie eine Agentur sind, die Daten im Auftrag ihrer eigenen Kunden verwaltet, müssen Sie sicherstellen, dass Sie befugt sind, Firstcliq zur Verarbeitung dieser Daten anzuweisen, und die erforderlichen vertraglichen Vereinbarungen mit Ihren Kunden treffen.

Jede Partei bleibt für die Verarbeitungstätigkeiten verantwortlich, für die sie als Verantwortlicher handelt. Nichts in diesen Bedingungen setzt zwingende Pflichten aus dem geltenden Datenschutzrecht außer Kraft.