Termini di servizio

Firstcliq aiuta aziende e agenzie a gestire la propria presenza sul Profilo dell'attività su Google, con risposte automatiche e basate su modelli alle recensioni, monitoraggio dei concorrenti, monitoraggio del posizionamento delle parole chiave e strumenti correlati per la gestione della reputazione. La disponibilità delle funzionalità dipende dal tuo piano di abbonamento.

Devi fornire informazioni accurate quando crei un account e sei responsabile di mantenere al sicuro le tue credenziali di accesso. Devi essere autorizzato a gestire i Profili dell'attività su Google che colleghi a Firstcliq.

Quando colleghi un Profilo dell'attività su Google, autorizzi Firstcliq, tramite la schermata di consenso OAuth di Google, ad accedere e gestire i dati e le azioni specifiche che approvi (come leggere e rispondere alle recensioni). Puoi revocare questo accesso in qualsiasi momento dalle impostazioni di Firstcliq o direttamente dal tuo Account Google. Resti responsabile del contenuto di ogni risposta pubblicata sul tuo Profilo dell'attività su Google, comprese le risposte generate dall'IA, sia che vengano pubblicate automaticamente sia dopo la tua approvazione manuale.

Firstcliq usa l'IA per redigere le risposte alle recensioni e analizzarne il sentiment. Anche se progettiamo le istruzioni in modo da ottenere risposte accurate, autentiche e conformi alle norme, i risultati dell'IA possono occasionalmente essere imperfetti. Sei responsabile di verificare le tue impostazioni di risposta (pubblicazione automatica, ritardo o approvazione manuale) e di qualsiasi contenuto che venga infine pubblicato sul tuo Profilo dell'attività su Google per tuo conto.

Ti impegni a non usare Firstcliq per:

• •Violare le norme di Google, inclusa la pubblicazione di recensioni o risposte false, incentivate o fuorvianti, o l'occultamento selettivo delle recensioni negative alla vista del pubblico (“review gating”)
• •Collegare un Profilo dell'attività su Google che non sei autorizzato a gestire
• •Tentare di interrompere il servizio, decompilarlo o ottenervi accesso non autorizzato
• •Violare qualsiasi legge applicabile o i diritti di terzi

I piani a pagamento sono fatturati in anticipo su base mensile o annuale tramite Stripe. Le prove, se offerte, si convertono automaticamente in un abbonamento a pagamento a meno che non vengano annullate prima della fine del periodo di prova. Prezzi e funzionalità dei piani sono descritti nella nostra pagina dei prezzi e possono cambiare con preavviso. Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account; l'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Il nostro piano gratuito e la funzionalità della pagina di raccolta recensioni sono forniti nel rispetto di un uso corretto. Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso in caso di abusi, spam o attività che violano questi Termini.

Puoi smettere di usare Firstcliq ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano questi Termini o fanno un uso improprio del servizio, oppure quando lo richiedono la legge o le norme di Google che regolano l'accesso all'API Business Profile.

Firstcliq è fornito “così com'è”. Non garantiamo un accesso ininterrotto, che i contenuti generati dall'IA siano sempre privi di errori, né risultati commerciali specifici (come il miglioramento delle valutazioni o variazioni del posizionamento nella ricerca). Alcune funzionalità dipendono da API di terzi (comprese quelle di Google), la cui disponibilità è al di fuori del nostro controllo.

Nella misura massima consentita dalla legge, Lenawa Solutions LLC-FZ non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dal tuo uso di Firstcliq, compresi i danni relativi ai contenuti pubblicati sul tuo Profilo dell'attività su Google.

Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Ti informeremo delle modifiche sostanziali via email o con un avviso nell'app prima che entrino in vigore.

Questi Termini sono regolati dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti, come applicabili nell'Emirato di Dubai.

Lenawa Solutions LLC-FZ, Meydan Free Zone, Dubai, Emirati Arabi Uniti
Email: legal@firstcliq.io

Prova gratuita

Ogni piano a pagamento include una prova gratuita di 15 giorni. Se annulli in qualsiasi momento prima della fine della prova, non ti viene addebitato nulla. Per iniziare la prova è richiesta una carta, che però non viene addebitata fino alla fine del periodo di prova.

Piani mensili

Puoi annullare un piano mensile in qualsiasi momento. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri; il tuo accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato. Non è previsto un rimborso automatico proporzionale per il resto di quel periodo, salvo quanto indicato più avanti in “Eccezioni”.

Piani annuali

Un piano annuale può essere rimborsato per intero se lo annulli entro 14 giorni dal primo addebito. Dopo tale termine, l'annullamento impedisce il rinnovo del piano e il tuo accesso continua fino alla fine dell'anno pagato, ma non è previsto un rimborso automatico per i mesi non utilizzati, salvo quanto indicato più avanti in “Eccezioni”.

Componenti aggiuntivi

Sedi aggiuntive e posti per il team vengono addebitati al momento dell'aggiunta e calcolati in proporzione dal nostro fornitore di pagamenti. Rimuovendone uno se ne interrompe l'addebito, e la parte non utilizzata del periodo in corso viene accreditata sulla fattura successiva dal nostro fornitore di pagamenti. I componenti aggiuntivi non vengono rimborsati in denaro.

Eccezioni

Annullare per comodità un servizio funzionante è diverso dal caso in cui Firstcliq non riesca a fornirlo. Grave disservizio: se non siamo in grado di fornire una parte sostanziale del servizio a pagamento per motivi che dipendono da noi, ce lo segnali a support@firstcliq.io, abbiamo una ragionevole possibilità di risolvere il problema e, se resta irrisolto, offriamo un rimedio ragionevole: il ripristino del servizio, l'estensione dell'abbonamento o il rimborso del periodo interessato e, nei casi gravi, della parte restante prepagata. Errori di fatturazione: addebiti duplicati, addebiti successivi all'efficacia di un annullamento e importi non autorizzati in base ai prezzi del tuo piano vengono rimborsati. Rinnovi inattesi: contattaci entro 14 giorni dall'addebito e prima di decidere esamineremo le informazioni sul rinnovo, il tuo annullamento e i tuoi diritti ai sensi della legge applicabile. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di rimborso.

I tuoi diritti di legge

Nulla in questi Termini limita i diritti che ti spettano in base alla normativa a tutela dei consumatori o ad altre leggi a te applicabili che non possono essere esclusi per contratto, compresa la legge degli Emirati Arabi Uniti.

Consumatori nell'UE e nel Regno Unito

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Se ci chiedi di iniziare a fornire il servizio durante tale periodo, riconosci di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio è stato interamente prestato e che ti può essere addebitato quanto fornito fino al momento del recesso. Ciò si aggiunge alle condizioni di rimborso sopra indicate e non le limita.

Come annullare

Annulla in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione della tua dashboard, oppure scrivi a support@firstcliq.io. I rimborsi vengono restituiti sul metodo di pagamento originale e di solito compaiono entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Ciascuna parte agisce come titolare o responsabile del trattamento, a seconda dei casi, in base al ruolo che svolge effettivamente nel determinare le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali e ai requisiti della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Sei responsabile di determinare la tua base giuridica per il trattamento dei dati personali e di assicurarti di disporre dei diritti, delle autorizzazioni, delle informative e delle istruzioni necessari per il tuo uso del servizio.

Quando Firstcliq tratta dati personali per tuo conto, agisce come responsabile del trattamento nella misura richiesta dalla legge applicabile e tratta tali dati secondo le tue istruzioni documentate e l'eventuale accordo sul trattamento dei dati applicabile.

Se sei un'agenzia che gestisce dati per conto dei propri clienti, devi assicurarti di avere l'autorità per incaricare Firstcliq di trattare tali dati e stipulare con i tuoi clienti gli accordi contrattuali necessari.

Ciascuna parte resta responsabile delle attività di trattamento per le quali agisce come titolare. Nulla in questi Termini prevale su eventuali obblighi inderogabili imposti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.