Regulamin

Firstcliq pomaga firmom i agencjom zarządzać ich Profilem Firmy w Google, w tym odpowiadać na opinie automatycznie i z szablonów, obserwować konkurencję, monitorować pozycje dla słów kluczowych i korzystać z powiązanych narzędzi do zarządzania reputacją. Dostępne funkcje zależą od Twojej subskrypcji.

Zakładając konto, musisz podać prawdziwe dane i odpowiadasz za bezpieczne przechowywanie swoich danych logowania. Musisz mieć uprawnienia do zarządzania Profilami Firmy w Google, które łączysz z Firstcliq.

Łącząc Profil Firmy w Google, upoważniasz Firstcliq – przez ekran zgody OAuth samego Google – do dostępu do konkretnych danych i działań, które zatwierdzisz (np. odczytywania opinii i odpowiadania na nie), oraz do zarządzania nimi. Możesz w każdej chwili cofnąć ten dostęp w ustawieniach Firstcliq lub bezpośrednio na swoim koncie Google. Odpowiadasz za treść każdej odpowiedzi opublikowanej w Twoim Profilu Firmy w Google, w tym odpowiedzi wygenerowanych przez AI, niezależnie od tego, czy zostały opublikowane automatycznie, czy po Twoim ręcznym zatwierdzeniu.

Firstcliq wykorzystuje AI do przygotowywania wersji roboczych odpowiedzi na opinie i analizy nastroju. Choć projektujemy nasze instrukcje tak, by powstawały odpowiedzi rzetelne, autentyczne i zgodne z zasadami, wyniki AI mogą czasem być niedoskonałe. Odpowiadasz za sprawdzenie ustawień odpowiedzi (automatyczna publikacja, opóźnienie lub ręczne zatwierdzanie) oraz za wszystkie treści ostatecznie opublikowane w Twoim imieniu w Twoim Profilu Firmy w Google.

Zobowiązujesz się nie używać Firstcliq do:

• •naruszania zasad Google, w tym publikowania fałszywych, nagradzanych lub wprowadzających w błąd opinii lub odpowiedzi albo celowego ukrywania negatywnych opinii przed opinią publiczną („review gating”)
• •łączenia Profilu Firmy w Google, do zarządzania którym nie masz uprawnień
• •prób zakłócania działania usługi, jej dekompilacji lub uzyskania do niej nieuprawnionego dostępu
• •naruszania obowiązującego prawa lub praw osób trzecich

Płatne plany są rozliczane z góry, miesięcznie lub rocznie, przez Stripe. Okresy próbne, jeśli są oferowane, automatycznie przechodzą w płatną subskrypcję, chyba że zostaną anulowane przed ich zakończeniem. Ceny i zakres planów są opisane na naszej stronie z cenami i mogą się zmienić po wcześniejszym powiadomieniu. Możesz w każdej chwili anulować subskrypcję w ustawieniach konta; anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

Nasz darmowy plan i funkcja strony z opiniami są udostępniane z zastrzeżeniem uczciwego korzystania. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zawieszenia dostępu w przypadku nadużyć, spamu lub działań naruszających niniejszy Regulamin.

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z Firstcliq i usunąć swoje konto. Możemy zawiesić lub zamknąć konta, które naruszają niniejszy Regulamin lub nadużywają usługi, albo gdy wymaga tego prawo lub zasady Google dotyczące dostępu do Business Profile API.

Firstcliq jest udostępniany „w stanie, w jakim jest”. Nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu, tego, że treści generowane przez AI będą zawsze wolne od błędów, ani określonych wyników biznesowych (takich jak lepsze oceny czy zmiany pozycji w wyszukiwarce). Niektóre funkcje zależą od API osób trzecich (w tym Google), których dostępność pozostaje poza naszą kontrolą.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Lenawa Solutions LLC-FZ nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe ani wtórne wynikające z korzystania przez Ciebie z Firstcliq, w tym szkody związane z treściami opublikowanymi w Twoim Profilu Firmy w Google.

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem lub komunikatem w aplikacji, zanim wejdą w życie.

Niniejszy Regulamin podlega prawu Zjednoczonych Emiratów Arabskich w brzmieniu obowiązującym w Emiracie Dubaj.

Lenawa Solutions LLC-FZ, Meydan Free Zone, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie
E-mail: legal@firstcliq.io

Darmowy okres próbny

Każdy płatny plan obejmuje 15-dniowy darmowy okres próbny. Jeśli anulujesz go w dowolnym momencie przed jego końcem, nic nie zapłacisz. Do rozpoczęcia okresu próbnego potrzebna jest karta, która zostanie obciążona dopiero po jego zakończeniu.

Plany miesięczne

Plan miesięczny możesz anulować w dowolnym momencie. Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienia; Twój dostęp trwa do końca już opłaconego okresu rozliczeniowego. Automatyczny proporcjonalny zwrot za pozostałą część tego okresu nie przysługuje, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej w punkcie „Wyjątki”.

Plany roczne

Plan roczny podlega pełnemu zwrotowi, jeśli anulujesz go w ciągu 14 dni od pierwszego obciążenia. Później anulowanie zapobiega odnowieniu planu, a Twój dostęp trwa do końca opłaconego roku; automatyczny zwrot za niewykorzystane miesiące nie przysługuje, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej w punkcie „Wyjątki”.

Dodatki

Dodatkowe lokalizacje i miejsca w zespole są naliczane w chwili dodania i rozliczane proporcjonalnie przez naszego operatora płatności. Po usunięciu dodatku jego naliczanie się kończy, a niewykorzystana część bieżącego okresu jest zaliczana przez naszego operatora płatności na poczet Twojej kolejnej faktury. Dodatki nie podlegają zwrotowi w gotówce.

Wyjątki

Anulowanie działającej usługi dla wygody to co innego niż sytuacja, w której Firstcliq nie świadczy usługi. Istotna awaria usługi: jeśli z przyczyn leżących po naszej stronie nie jesteśmy w stanie świadczyć istotnej części opłaconej usługi, zgłoś to na support@firstcliq.io; otrzymamy rozsądną możliwość usunięcia problemu, a jeśli pozostanie on nierozwiązany, zaproponujemy odpowiednie zadośćuczynienie – przywrócenie usługi, przedłużenie subskrypcji lub zwrot za okres, którego dotyczył problem, a w poważnych przypadkach za pozostały opłacony z góry okres. Błędy w rozliczeniach: podwójne obciążenia, obciążenia po skutecznym anulowaniu oraz kwoty nieautoryzowane według cennika Twojego planu podlegają zwrotowi. Nieoczekiwane odnowienia: skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od obciążenia; przed podjęciem decyzji sprawdzimy informacje o odnowieniu, Twoje anulowanie i Twoje prawa wynikające z obowiązujących przepisów. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Twoje prawa ustawowe

Nic w niniejszym Regulaminie nie ogranicza praw przysługujących Ci na mocy obowiązującego Cię prawa ochrony konsumentów lub innych przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, w tym prawa ZEA.

Konsumenci w UE i Wielkiej Brytanii

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej lub w Wielkiej Brytanii, masz ustawowe prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jeśli zażądasz, abyśmy rozpoczęli świadczenie usługi w tym terminie, przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i że możemy obciążyć Cię za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Uprawnienie to obowiązuje niezależnie od powyższych warunków zwrotów i ich nie ogranicza.

Jak anulować

Anuluj w dowolnym momencie na stronie rozliczeń w swoim panelu lub e-mailem na support@firstcliq.io. Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności i zwykle pojawiają się po 5–10 dniach roboczych, zależnie od banku.

Każda strona działa jako administrator lub podmiot przetwarzający, zależnie od roli, jaką faktycznie odgrywa w określaniu celów i sposobów przetwarzania danych osobowych, oraz zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Odpowiadasz za ustalenie podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych i za zapewnienie, że masz niezbędne prawa, zgody, informacje i polecenia związane z korzystaniem z usługi.

W zakresie, w jakim Firstcliq przetwarza dane osobowe w Twoim imieniu, Firstcliq działa jako podmiot przetwarzający, gdy wymaga tego obowiązujące prawo, i przetwarza te dane zgodnie z Twoimi udokumentowanymi poleceniami oraz ewentualną umową powierzenia przetwarzania danych.

Jeśli jesteś agencją zarządzającą danymi w imieniu własnych klientów, musisz zapewnić, że masz uprawnienia do zlecania Firstcliq przetwarzania tych danych, i zawrzeć z klientami niezbędne umowy.

Każda strona pozostaje odpowiedzialna za czynności przetwarzania, w których działa jako administrator. Nic w niniejszym Regulaminie nie uchyla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie danych.