Elke Google-review een reactie, zonder dat je er omkijken naar hebt.

Firstcliq koppelt met je Google Bedrijfsprofiel, haalt nieuwe klantreviews automatisch op en schrijft er met AI reacties op — in jouw toon en in de taal van de reviewer — die worden geplaatst volgens de regels die jij of je team instelt. Negatieve reviews worden altijd vastgehouden voor jouw handmatige goedkeuring en nooit automatisch beantwoord.

Ja. De reacties worden geschreven door AI (GPT-4o) in jouw toon en in de taal van de reviewer. Jij bepaalt de regels: je kunt elke reactie goedkeuren voordat hij wordt geplaatst, of in plaats van AI je eigen sjablonen gebruiken.

Ja. Je koppeling met Google wordt versleuteld opgeslagen, en je kunt hem op elk moment loskoppelen in je dashboard of direct in de rechten van je Google-account.

Nee. Het gratis abonnement heeft geen kaart nodig. Starter, Professional en Agency hebben een gratis proefperiode en vragen bij het aanmelden om een kaart, maar er wordt pas na de proefperiode iets afgeschreven.

Ja. Firstcliq herkent automatisch in welke taal een review is geschreven en reageert in dezelfde taal — ook in het Nederlands en in talen die van rechts naar links worden geschreven, zoals Arabisch.

Ja. Bureaus kunnen locaties per klant ordenen, elke klant uitnodigen voor een eigen dashboard met zeven rechten per klant (standaard allemaal aan) en alle locaties vanuit één dashboard beheren.

Nee. Google staat bedrijven toe reacties op reviews met AI te schrijven en test zelf AI-suggesties voor reacties in het dashboard van het bedrijfsprofiel. Verboden zijn nepreviews, reviews in ruil voor een beloning en alleen tevreden klanten om een review vragen. Firstcliq schrijft, koopt of beloont nooit reviews, en de reviewpagina toont alle klanten de Google-link — ook wie privéfeedback stuurt. Er wordt alleen gereageerd op echte reviews op je eigen profiel.

Firstcliq vraagt één OAuth-toestemming aan — https://www.googleapis.com/auth/business.manage — voor het lezen van en reageren op je reviews, het bekijken van je profielgegevens en het plaatsen van berichten. Het kan je vermelding niet verwijderen, de naam of het adres van je bedrijf niet wijzigen en niet bij Gmail, Drive of Agenda. Je kunt de toegang op elk moment intrekken in de rechten van je Google-account.

Reviews met 1–2 sterren worden automatisch vastgehouden en nooit automatisch beantwoord. Je kiest de wachttijd (direct, 24 u, 48 u, 72 u of volledig handmatig) en krijgt herinneringen halverwege en nog eens twee uur voordat de tijd verloopt. Je bepaalt ook wat er gebeurt als de tijd zonder reactie verloopt: het AI-concept plaatsen, je opgeslagen sjabloon plaatsen of onbeperkt blijven vasthouden.

Ja. Bureaus krijgen klantdashboards volledig in hun eigen huisstijl, met het logo van elke klant en een standaardlogo van het bureau, zonder Firstcliq-branding op plekken die de klant ziet. Je kunt ook specifieke teamleden aan specifieke klanten toewijzen, met rechten per locatie.

Reviews worden elke 15 minuten opgehaald. Jij bepaalt de wachttijd voordat een reactie wordt geplaatst — 1 uur, 4 uur, 24 uur of handmatige goedkeuring. Een korte vertraging is meestal beter dan een directe reactie, die voor klanten geautomatiseerd kan aanvoelen.

Google geeft aan dat reageren op reviews je lokale zichtbaarheid kan verbeteren, en reactiepercentage en reactiesnelheid gelden algemeen als lokale rankingfactoren. Consequent op elke review reageren — precies wat Firstcliq haalbaar maakt — is meestal meer waard dan op een paar reviews snel reageren.

Ja. Firstcliq heeft drie reactiemodi: volledig AI, sjablonen (je eigen opgeslagen tekst voor elk aantal sterren en elk soort opmerking) of hybride, waarbij AI je sjabloon voor elke review persoonlijk maakt. Sjablonen ondersteunen een hoofdtaal en een tweede taal.

Dat hangt af van het abonnement. Het gratis abonnement omvat 1 locatie, Starter 5, Professional 10 en Agency 50. Met alle drie de betaalde abonnementen kun je verder gaan — extra locaties worden maandelijks per locatie berekend tegen de prijs op de prijzenpagina, automatisch toegevoegd en naar rato afgerekend. Alleen het gratis abonnement heeft een limiet.