Gratis tool · zonder registratie
Hoeveel 5-sterrenreviews heb je nodig?
Vul je Google-score, je aantal reviews en je doelscore in en zie hoeveel 5-sterrenreviews je daar brengen en hoeveel 1-sterreviews je omlaag kunnen halen.
Om Google 4.3★ te laten tonen
8
extra 5★-reviews op rij, zonder een lagere ertussen. Je gemiddelde komt dan rond 4.25 uit, wat Google toont als 4.3★.
Om onder 4.2★ te zakken (wat Google nu toont)
2
1★-reviews op rij zouden je gemiddelde naar ongeveer 4.14 brengen, en Google zou 4.1★ tonen. Elk daarvan verdient een zorgvuldige reactie.
Google toont je score afgerond op één decimaal: vanaf een gemiddelde van 4,75 verschijnt 4,8. Omdat de score die je invult zelf ook is afgerond, kan je echte gemiddelde iets hoger of lager zijn: zie deze cijfers dus als een goede schatting. Niets wat je hier invult, verlaat je browser.
Zo berekent Google je sterrenscore
De helppagina van Google zegt het heel eenvoudig: je score is het gemiddelde van alle beoordelingen die op Google zijn geplaatst voor je bedrijf. Tel de sterren van elke geplaatste review bij elkaar op, deel door het aantal reviews, en je hebt hem. Google toont de uitkomst met één decimaal. De precieze afrondingsregel publiceert Google niet, daarom rondt deze calculator af op het dichtstbijzijnde tiende.
| Reviews | Totaal aantal sterren | Gemiddelde | Google toont |
|---|---|---|---|
| 4 reviews: 2 × 5★, 1 × 4★, 1 × 3★ | 10 + 4 + 3 = 17 | 17 ÷ 4 = 4,25 | 4,3 |
| 12 reviews: 8 × 5★, 2 × 4★, 1 × 3★, 1 × 2★ | 40 + 8 + 3 + 2 = 53 | 53 ÷ 12 = 4,42 | 4,4 |
| 60 reviews: 40 × 5★, 12 × 4★, 5 × 3★, 3 × 1★ | 200 + 48 + 15 + 3 = 266 | 266 ÷ 60 = 4,43 | 4,4 |
- Een getoond getal staat voor een bereik. Een getoonde 4,3 kan elk gemiddelde zijn van 4,25 tot net onder 4,35. Twee bedrijven met dezelfde sterren in Maps kunnen dus meerdere reviews van elkaar verschillen.
- Nieuwe reviews tellen niet meteen mee. Volgens Google kan het tot twee weken duren voordat de score na een nieuwe review is bijgewerkt.
Waarom elk tiende meer kost dan het vorige
Een nieuwe review telt mee in het gemiddelde samen met alle eerdere: hoe meer reviews je hebt, hoe minder één review het kan verschuiven. Om Google een score T te laten tonen, hoeft je echte gemiddelde maar T − 0,05 te halen. Met N reviews en een gemiddelde R heb je zoveel nieuwe 5-sterrenreviews nodig:
n ≥ N × (T − 0,05 − R) ÷ (5 − (T − 0,05)), naar boven afgerond
Voorbeeld: 200 reviews met een gemiddelde van 4,5 en het doel 4,6: het gemiddelde moet 4,55 halen, dus n ≥ 200 × 0,05 ÷ 0,45 = 22,2, dus 23 extra 5-sterrenreviews.
| Van → naar | 25 reviews | 100 reviews | 400 reviews |
|---|---|---|---|
| 4,0 → 4,1 | 2 | 6 | 22 |
| 4,3 → 4,4 | 2 | 8 | 31 |
| 4,6 → 4,7 | 4 | 15 | 58 |
| 4,8 → 4,9 | 9 | 34 | 134 |
Nieuwe 5-sterrenreviews op rij, precies vanaf de eerste waarde.
- Massa remt alles af. Het benodigde aantal groeit even hard als je aantal reviews: vier keer zoveel reviews betekent ongeveer vier keer zoveel werk.
- Dicht bij de top tilt elke review minder op. Een 5-sterrenreview trekt het gemiddelde omhoog met het verschil tussen 5 en je huidige score. Bij 4,0 is dat een hele ster, bij 4,8 maar een vijfde daarvan. Daarom kost de laatste stap in de tabel een veelvoud van de eerste.
Dezelfde rekensom werkt ook tegen je. Bij 30 reviews met 4,8 zakt het gemiddelde door één enkele 1-sterreview naar 4,68, getoond als 4,7. Bij 150 reviews zakt het door dezelfde review maar naar 4,77, en Google toont nog steeds 4,8.
Hoeveel 5-sterrenreviews maken één 1-sterreview goed?
Zoveel dat het gemiddelde weer terug is waar het was: (R − 1) ÷ (5 − R), naar boven afgerond. Let op wat er ontbreekt: je aantal reviews. Een 1-sterreview goedmaken kost bij 20 reviews net zoveel als bij 2.000. Het aantal bepaalt alleen hoe groot de schade van die 1-sterreview überhaupt is.
| Je gemiddelde | 5-sterrenreviews om één 1-sterreview goed te maken |
|---|---|
| 4,0 | 3 |
| 4,3 | 5 |
| 4,5 | 7 |
| 4,7 | 13 |
| 4,9 | 39 |
Daar zit de echte waarde van een gestage stroom reviews: hij voorkomt dat een slechte dag zichtbaar wordt op je profiel, in plaats van dat je hem achteraf moet repareren.
Waarom je eigen rekensom van Google kan afwijken
- Alleen geplaatste reviews tellen. Een review die Google heeft verwijderd of nooit heeft geplaatst, telt niet mee.
- Afronding. Je ziet één decimaal; het echte gemiddelde kan tot 0,05 hoger of lager liggen.
- Vertraging. Een nieuwe review kan tot twee weken nodig hebben voordat hij in de score verschijnt.
Kun je een 5,0 halen?
Een exacte 5,00 vraagt dat alle geplaatste reviews 5 sterren hebben. Zodra er een lagere bij zit, brengen 5-sterrenreviews je steeds dichterbij zonder er ooit te komen. Google toont echter maar één decimaal: een gemiddelde van 4,95 verschijnt al als 5,0, en dat is haalbaar. Zo hebben 50 reviews met een gemiddelde van 4,9 nog 50 extra 5-sterrenreviews nodig om 5,0 te tonen. Dezelfde afronding helpt ook lager op de schaal: voor een getoonde 4,5 heb je 4,45 nodig, geen 4,5.
Wil je de volledige achtergrond, met bronnen? Lees onze gids over Google-sterrenscores.
De Google-reviewcalculator van Firstcliq is een gratis tool die berekent hoeveel 5-sterrenreviews je nodig hebt voor een doelscore en hoeveel 1-sterreviews genoeg zijn om eronder te zakken. Voorbeeld: een bedrijf met een 4,2 uit 120 reviews heeft 55 5-sterrenreviews op rij nodig voordat Google een 4,5 toont.
Veelgestelde vragen
Hoe berekent Google mijn sterrenscore?
Volgens de helppagina van Google is de score het gemiddelde van alle beoordelingen die op Google voor je bedrijf zijn geplaatst: het totaal aantal sterren gedeeld door het aantal geplaatste reviews, getoond met één decimaal. Het kan tot twee weken duren voordat een nieuwe review meetelt.
Waarom klopt mijn score niet met mijn eigen berekening?
Bijna altijd om een van drie redenen: een review die Google heeft verwijderd of niet heeft geplaatst telt niet mee in het gemiddelde; het getoonde getal is afgerond op één decimaal; of een nieuwe review telt nog niet mee (tot twee weken).
Verhogen 4-sterrenreviews mijn score?
Alleen als je gemiddelde onder de 4,0 ligt. Elke nieuwe review trekt het gemiddelde naar zijn eigen waarde: een 4-sterrenreview tilt een profiel met 3,7 op en haalt een profiel met 4,6 iets omlaag. Boven de 4,0 brengen alleen 5-sterrenreviews je omhoog.
Hoeveel 5-sterrenreviews maken één 1-sterreview goed?
(R − 1) ÷ (5 − R), naar boven afgerond, waarbij R je gemiddelde is: 7 bij 4,5, 13 bij 4,7 en 39 bij 4,9. Het aantal reviews dat je hebt verandert het antwoord niet; het bepaalt alleen hoe groot de schade van één review in eerste instantie is.
Is de calculator gratis?
Ja, zonder account, zonder e-mail en zonder gebruikslimiet. De berekening gebeurt in je browser: je cijfers gaan nergens naartoe.
Hoeveel 5-sterrenreviews heb ik nodig voor een 4,5 op Google?
Dat hangt af van je huidige score en je aantal reviews. Een bedrijf met een 4,2 uit 120 reviews heeft 55 5-sterrenreviews op rij nodig voordat Google een 4,5 toont. Vul je eigen cijfers hierboven in de calculator in.
Hoe wordt het getal berekend?
Het totaal aantal sterren is je score keer je aantal reviews. Elke 5-sterrenreview voegt vijf sterren en één review toe, en Google rondt het gemiddelde af op één decimaal (een 4,5 verschijnt al vanaf 4,45). De calculator zoekt het kleinste aantal waarbij Google je doelscore toont.
Hoeveel 1-sterreviews kunnen mijn score omlaag halen?
Dat hangt af van je score en je aantal reviews. Een bedrijf met een 4,6 uit 80 reviews zakt na 2 1-sterreviews naar een 4,5. Hoe minder reviews je hebt, hoe sneller elke slechte review je gemiddelde verschuift.
Kun je een 5,0 halen?
Google toont een 5,0 zodra je gemiddelde 4,95 haalt: met genoeg 5-sterrenreviews is dat dus haalbaar, zelfs met een paar lagere scores. Een gemiddelde van precies 5,00 vraagt daarentegen dat alle reviews 5 sterren hebben.
Verhoogt reageren op reviews mijn score?
De reactie verandert je gemiddelde niet direct. Google zegt dat reacties laten zien dat je je klanten waardeert en je bedrijf kunnen helpen opvallen; meer positieve reviews kunnen volgens Google je lokale positie verbeteren.
Meer reviewtools
Alle gidsen →Gratis reviewlink en QR-code
Een reviewpagina met je logo, een QR-code en een tafelstandaard om te printen. Zonder registratie.
Google-profielcheck
Geef je Google Bedrijfsprofiel een score en zie precies wat je als eerste moet verbeteren.
Nepreviews herkennen en melden
Waaraan je een nepreview herkent en hoe je Google vraagt hem te verwijderen.