Ответ на каждый отзыв в Google — без лишней рутины.

Firstcliq подключается к вашему профилю компании в Google, читает новые отзывы клиентов и готовит ответы с помощью ИИ — в вашем тоне и на языке автора отзыва — и публикует их по заданным вами правилам. Негативные отзывы всегда откладываются для вашего ручного одобрения и никогда не получают автоматический ответ.

Да. Ответы пишет ИИ (GPT-4o) в вашем тоне и на языке автора отзыва. Правила задаёте вы: можно одобрять каждый ответ перед публикацией или использовать вместо ИИ собственные шаблоны.

Да. Подключение к Google хранится в зашифрованном виде, и вы можете отключить его в любой момент в своей панели или прямо в разрешениях аккаунта Google.

Нет. Бесплатный тариф карту не требует. Starter, Professional и Agency включают бесплатный пробный период и просят карту при регистрации, но списание происходит только после его окончания.

Да. Firstcliq автоматически определяет, на каком языке написан отзыв, и отвечает на том же языке — в том числе на русском и на языках с письмом справа налево, например на арабском.

Да. Агентства могут распределять локации по клиентам, приглашать каждого клиента в его собственную панель с семью разрешениями (по умолчанию все включены) и вести все локации в одной панели.

Нет. Google разрешает компаниям писать ответы на отзывы с помощью ИИ и сам тестирует подсказки ответов от ИИ в панели профиля компании. Запрещены фейковые отзывы, отзывы за вознаграждение и просьбы об отзывах только к довольным клиентам. Firstcliq никогда не пишет, не покупает и не стимулирует отзывы, а его страница отзывов показывает ссылку на Google всем клиентам — даже тем, кто отправляет личную обратную связь. Он отвечает только на настоящие отзывы в вашем собственном профиле.

Firstcliq запрашивает одно разрешение OAuth — https://www.googleapis.com/auth/business.manage, — которое позволяет читать отзывы и отвечать на них, просматривать данные профиля и публиковать новости. Он не может удалить ваш профиль, изменить название или адрес компании или получить доступ к Gmail, Диску или Календарю. Отозвать доступ можно в любой момент в разрешениях аккаунта Google.

Отзывы на 1–2 звезды автоматически откладываются и никогда не получают автоматический ответ. Вы выбираете срок ожидания (сразу, 24 ч, 48 ч, 72 ч или полностью вручную) и получаете напоминания на половине срока и ещё раз за два часа до окончания. Вы также решаете, что произойдёт, если срок истечёт без ответа: опубликовать черновик ИИ, опубликовать сохранённый шаблон или откладывать дальше без ограничения.

Да. Агентства получают полностью брендированные панели клиентов с логотипом каждого клиента и логотипом агентства по умолчанию, без брендинга Firstcliq там, где его видит клиент. Также можно назначать конкретных участников команды конкретным клиентам с правами на уровне локаций.

Отзывы проверяются каждые 15 минут. Вы решаете, сколько ждать перед публикацией ответа, — 1 час, 4 часа, 24 часа или ручное одобрение. Небольшая задержка обычно лучше мгновенного ответа, который может показаться клиенту автоматическим.

Google указывает, что ответы на отзывы могут повысить вашу локальную видимость, а доля и скорость ответов широко считаются факторами локального ранжирования. Последовательно отвечать на каждый отзыв — как раз то, что делает реальным Firstcliq, — обычно ценнее, чем быстро ответить лишь на некоторые.

Да. В Firstcliq три режима ответов: полностью ИИ, шаблоны (ваш сохранённый текст для каждой оценки и типа комментария) или гибрид, в котором ИИ адаптирует ваш шаблон под каждый отзыв. Шаблоны поддерживают основной и второй язык.

Зависит от тарифа. Бесплатный тариф охватывает 1 локацию, Starter — 5, Professional — 10, Agency — 50. Все три платных тарифа позволяют выйти за эти рамки — дополнительные локации оплачиваются ежемесячно за каждую по цене со страницы тарифов, добавляются автоматически и рассчитываются пропорционально. Ограничен только бесплатный тариф.