Условия использования

Firstcliq помогает компаниям и агентствам управлять профилем компании в Google, включая автоматические ответы и ответы по шаблонам на отзывы, наблюдение за конкурентами, мониторинг позиций по ключевым словам и связанные инструменты управления репутацией. Набор доступных функций зависит от вашей подписки.

При создании аккаунта вы должны указывать достоверные данные и отвечаете за сохранность своих учётных данных. Вы должны иметь право управлять профилями компаний в Google, которые подключаете к Firstcliq.

Подключая профиль компании в Google, вы через собственный экран согласия OAuth от Google разрешаете Firstcliq получать доступ к конкретным данным и действиям, которые вы одобряете (например, чтение отзывов и ответы на них), и управлять ими. Вы можете отозвать этот доступ в любой момент в настройках Firstcliq или непосредственно в своём аккаунте Google. Вы остаётесь ответственным за содержание каждого ответа, опубликованного в вашем профиле компании в Google, включая ответы, созданные ИИ, независимо от того, опубликованы ли они автоматически или после вашего ручного одобрения.

Firstcliq использует ИИ, чтобы готовить черновики ответов на отзывы и анализировать тональность. Хотя мы составляем инструкции так, чтобы ответы были точными, искренними и соответствовали правилам, результаты ИИ иногда могут быть несовершенными. Вы отвечаете за проверку своих настроек ответов (автоматическая публикация, задержка или ручное одобрение) и за весь контент, который в итоге публикуется от вашего имени в вашем профиле компании в Google.

Вы обязуетесь не использовать Firstcliq, чтобы:

• •нарушать правила Google, включая публикацию фейковых, оплаченных вознаграждением или вводящих в заблуждение отзывов или ответов, а также намеренное скрытие негативных отзывов от публики («review gating»)
• •подключать профиль компании в Google, которым вы не вправе управлять
• •пытаться нарушить работу сервиса, провести его обратную разработку или получить к нему несанкционированный доступ
• •нарушать применимое законодательство или права третьих лиц

Платные тарифы оплачиваются заранее помесячно или ежегодно через Stripe. Пробные периоды, если они предлагаются, автоматически переходят в платную подписку, если не отменить их до окончания. Цены и состав тарифов описаны на нашей странице цен и могут меняться с предварительным уведомлением. Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта; отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода.

Наш бесплатный тариф и функция страницы для отзывов предоставляются при условии добросовестного использования. Мы оставляем за собой право ограничить или приостановить доступ в случае злоупотреблений, спама или действий, нарушающих эти условия.

Вы можете прекратить пользоваться Firstcliq и удалить аккаунт в любой момент. Мы можем приостановить или закрыть аккаунты, которые нарушают эти условия или злоупотребляют сервисом, а также если этого требует закон или правила Google о доступе к Business Profile API.

Firstcliq предоставляется «как есть». Мы не гарантируем бесперебойный доступ, безошибочность контента, созданного ИИ, или определённые бизнес-результаты (например, лучшие оценки или изменение позиций в поиске). Некоторые функции зависят от сторонних API (включая API Google), доступность которых находится вне нашего контроля.

В пределах, допускаемых законом, Lenawa Solutions LLC-FZ не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в связи с использованием вами Firstcliq, включая убытки, связанные с контентом, опубликованным в вашем профиле компании в Google.

Мы можем время от времени обновлять эти условия. О существенных изменениях мы сообщим вам по электронной почте или уведомлением в приложении до того, как они вступят в силу.

Эти условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов в том виде, в каком оно применяется в эмирате Дубай.

Lenawa Solutions LLC-FZ, Meydan Free Zone, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты
Эл. почта: legal@firstcliq.io

Бесплатный пробный период

Каждый платный тариф включает 15-дневный бесплатный пробный период. Если отменить его в любой момент до окончания, плата не взимается. Для начала пробного периода нужна карта, но списание происходит только после его окончания.

Ежемесячные тарифы

Ежемесячный тариф можно отменить в любой момент. Отмена прекращает будущие продления; доступ сохраняется до конца уже оплаченного расчётного периода. Автоматический пропорциональный возврат за остаток этого периода не производится, кроме случаев, описанных ниже в разделе «Исключения».

Годовые тарифы

Годовой тариф может быть возвращён полностью, если вы отмените его в течение 14 дней после первого списания. После этого отмена предотвращает продление тарифа, и доступ сохраняется до конца оплаченного года; однако автоматический возврат за неиспользованные месяцы не производится, кроме случаев, описанных ниже в разделе «Исключения».

Дополнительные услуги

Дополнительные локации и места для команды оплачиваются при добавлении и пропорционально рассчитываются нашим платёжным провайдером. При удалении дополнительной услуги её оплата прекращается, а неиспользованная часть текущего периода засчитывается нашим платёжным провайдером в следующий счёт. Дополнительные услуги не возвращаются деньгами.

Исключения

Отмена работающего сервиса для удобства — это не то же самое, что ситуация, когда Firstcliq не оказывает услугу. Существенный сбой в оказании услуги: если мы не можем предоставить существенную часть оплаченного сервиса по причинам, зависящим от нас, сообщите об этом на support@firstcliq.io; у нас будет разумная возможность устранить проблему, а если она останется нерешённой, мы предложим разумное возмещение — восстановление сервиса, продление подписки или возврат за затронутый период, а в серьёзных случаях — за оставшийся предоплаченный срок. Ошибки при списании: двойные списания, списания после вступления отмены в силу и суммы, не предусмотренные ценами вашего тарифа, возвращаются. Неожиданные продления: свяжитесь с нами в течение 14 дней после списания; прежде чем принять решение, мы проверим информацию о продлении, вашу отмену и ваши права по применимому законодательству. Все подробности — в нашей Политике возврата.

Ваши права по закону

Ничто в этих условиях не ограничивает права, которые принадлежат вам по применимому законодательству о защите прав потребителей или иному законодательству и не могут быть исключены договором, включая законодательство ОАЭ.

Потребители в ЕС и Великобритании

Если вы потребитель, проживающий в Европейском союзе или Великобритании, у вас есть установленное законом право отказаться от этого договора в течение 14 дней без объяснения причин. Если вы просите нас начать оказывать услугу в течение этого срока, вы признаёте, что утрачиваете право на отказ, как только услуга полностью оказана, и что с вас может быть взыскана плата за услуги, оказанные до отказа. Это действует в дополнение к условиям возврата выше и не ограничивает их.

Как отменить

Отмените в любой момент на странице оплаты в панели управления или письмом на support@firstcliq.io. Возвраты производятся на исходный способ оплаты и обычно поступают через 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.

Каждая сторона действует как контролёр или обработчик в зависимости от того, какую роль она фактически играет в определении целей и средств обработки персональных данных, и в соответствии с требованиями применимого законодательства о защите данных.

Вы отвечаете за определение своего правового основания для обработки персональных данных и за наличие необходимых прав, разрешений, уведомлений и указаний для использования сервиса.

Когда Firstcliq обрабатывает персональные данные от вашего имени, Firstcliq действует как обработчик, если этого требует применимое право, и обрабатывает эти данные согласно вашим задокументированным указаниям и применимому договору об обработке данных, если он есть.

Если вы агентство, которое управляет данными от имени своих клиентов, вы должны убедиться, что вправе поручать Firstcliq обработку этих данных, и заключить необходимые договорные соглашения со своими клиентами.

Каждая сторона остаётся ответственной за операции обработки, в которых она действует как контролёр. Ничто в этих условиях не отменяет обязательных требований применимого законодательства о защите данных.