Всеки отзив в Google получава отговор, по Вашите правила.

Firstcliq се свързва с Вашия Бизнес профил в Google, чете автоматично новите отзиви от клиенти и пише и публикува отговори с ИИ по правилата, които задавате — във Вашия тон и на езика на автора на отзива. Негативните отзиви винаги се задържат за Вашето ръчно одобрение и никога не получават автоматичен отговор.

Да. Отговорите се пишат от ИИ (GPT-4o) във Вашия тон и на езика на автора на отзива. Вие задавате правилата, можете да одобрявате всеки отговор преди публикуване или да използвате собствените си шаблони вместо ИИ.

Да. Връзката Ви с Google се съхранява криптирана и можете да я прекъснете по всяко време от таблото си или директно от разрешенията на акаунта си в Google.

Не. Безплатният план не изисква карта. Starter, Professional и Agency включват безплатен пробен период и изискват карта при регистрация, но таксуването започва едва след края на пробния период.

Да. Firstcliq разпознава автоматично на какъв език е написан отзивът и отговаря на същия език — включително на български и на езици, които се пишат отдясно наляво, като арабски.

Да. Агенциите могат да подреждат обектите по клиенти, да канят всеки клиент в собствено табло със седем права за всеки клиент (по подразбиране всички включени) и да управляват всички обекти от едно табло.

Не. Google позволява на бизнесите да пишат отговори на отзиви с ИИ и сам тества предложения за отговори с ИИ в таблото на бизнес профила. Забранени са фалшивите отзиви, отзивите срещу стимули и целенасоченото искане на отзиви само от доволни клиенти. Firstcliq никога не пише, не купува и не възнаграждава отзиви, а страницата му за отзиви показва линка към Google на всички клиенти — включително на онези, които изпращат лична обратна връзка. Той отговаря само на истински отзиви в собствения Ви профил.

Firstcliq иска едно-единствено OAuth разрешение — https://www.googleapis.com/auth/business.manage, — което покрива четенето и отговарянето на отзивите Ви, прегледа на информацията в профила Ви и публикуването на публикации. Той не може да изтрие профила Ви, да промени името или адреса на бизнеса Ви, нито да достъпва Gmail, Drive или Календар. Можете да оттеглите достъпа по всяко време от разрешенията на акаунта си в Google.

Отзивите с 1–2 звезди се задържат автоматично и никога не получават автоматичен отговор. Избирате срока на задържане (веднага, 24 ч., 48 ч., 72 ч. или изцяло ръчно) и получавате напомняния по средата на срока и още веднъж два часа преди изтичането му. Определяте и какво става, ако срокът изтече без отговор: публикуване на черновата от ИИ, публикуване на запазения Ви шаблон или задържане без ограничение.

Да. Агенциите получават изцяло брандирани клиентски табла с логото на всеки клиент и лого на агенцията по подразбиране, без брандиране на Firstcliq никъде, където го вижда клиентът. Освен това могат да възлагат конкретни членове на екипа на конкретни клиенти, с права за всеки обект.

Отзивите се проверяват на всеки 15 минути. Вие определяте времето за изчакване, преди да бъде публикуван отговор — 1 час, 4 часа, 24 часа или ръчно одобрение. Краткото забавяне обикновено е по-добро от незабавен отговор, който може да изглежда автоматизиран за клиентите.

Google посочва, че отговарянето на отзиви може да подобри локалната Ви видимост, а процентът и скоростта на отговорите се смятат за фактори за локалното класиране. Последователното отговаряне на всеки отзив — точно това, което автоматизацията прави практично — обикновено е по-ценно от бързите отговори само на някои.

Да. Firstcliq има три режима на отговор: изцяло с ИИ, шаблони (Вашият собствен запазен текст за всяка оценка в звезди и всеки вид коментар) или хибриден, при който ИИ персонализира шаблона Ви за всеки отзив. Шаблоните поддържат основен и втори език.

Зависи от плана. Безплатният план включва 1 обект, Starter – 5, Professional – 10, а Agency – 50. С трите платени плана можете да надхвърлите това — допълнителните обекти се таксуват месечно за всеки обект по цената от страницата с цени, добавят се автоматично и се изчисляват пропорционално. Само безплатният план е ограничен.