Управление на отзивите в Google за кетъринг, зали за събития и организатори
Всеки отзив е за ден, който е имал значение – сватба, представяне, дипломиране. Отговорът трябва да се усеща така.
Отзивите за кетъринг и събития идват след неповторими дни и големи фирмени поводи, често от домакини, които са резервирали месеци по-рано. Firstcliq благодари на всеки домакин във Вашия тон, само с това, което е написал, и задържа отзивите с една или две звезди – обикновено за време, количества или сметки – за ръководителя на проекта.
Едно събитие, много хора, една публична присъда
Домакинът пише отзива, но той обхваща храната, персонала, времето и сметката. Оплакване за някое от тях изисква човека, който е отговарял за събитието.
- Отзивите идват в деня след голямо събитие, често през уикенда
- Оплакванията засягат времето, количествата и сметките
- Корпоративните клиенти проверяват отзивите, преди да изберат
Примерен отзив – и какво става с него
„Организираха годежа на дъщеря ни за 120 гости. Храната беше гореща, обслужването вървеше гладко и всички питаха кой е кетърингът.“
Публикуваният отговор
Надя, сърдечни поздравления за дъщеря Ви и благодарим, че ни поверихте този ден. Много се радваме, че храната и обслужването бяха на ниво и за всичките 120 гости.
Отговорът подхваща повода и броя гости, които Надя е споменала – нищо измислено. Отзивите с пет звезди се публикуват автоматично след забавянето Ви.
Най-честите теми: Събития и кетъринг
Всеки отзив се разпределя по фиксиран списък с теми – включително посочените по-горе, – за да виждате за какво наистина говорят хората, вместо да гадаете.
Оплакванията отиват при човека, който е ръководил събитието
Отзивите с една или две звезди се задържат и се препращат на човека, когото посочите, с напомняния преди изтичане, така че ръководителят на проекта да отговори, преди да бъде публикувано нещо.
Вижте в подробности как работиНастройване на кетъринг фирма или фирма за събития
Четири настройки, които да направите правилно преди следващия голям уикенд.
- 1
Пращайте линк за отзив след всяко събитие
Добавете линка към страницата за отзиви в благодарственото си съобщение. На всички се предлага линкът към Google.
- 2
Пращайте на ръководителя на събитието или проекта
Той знае какво се е случило в деня. Пращайте задържаните отзиви на него, а не на обща поща.
- 3
Задайте забавяне от 24 часа през уикенда
Отзивите за събития идват в неделя сутрин. Отговор на следващия работен ден изглежда като от екипа, който е обслужвал.
- 4
Отговаряйте на български и английски
Задайте и двата езика, за да получават домакините отговор на езика, на който са писали.
Често задавани въпроси – Събития и кетъринг
Можем ли първо да одобряваме отговорите към корпоративни клиенти?
Да. Задайте забавянето на отговора на ръчно одобрение и нищо няма да бъде публикувано, без да сте го отворили.
Обсъжда ли отговорът сметка публично?
ИИ има указание никога да не обещава възстановяване на суми, отстъпка или компенсация, които бизнесът не е предложил, а отзивите с една или две звезди чакат решението на човек, преди да бъде публикувано каквото и да било.
Управлявате ли отзиви в сватбени портали?
Не. Firstcliq работи само с отзивите в Google в Бизнес профила Ви в Google.
Други браншове
Започнете с един обект, безплатно.
Без карта. Платените планове започват от 82,99 € на месец, с 15 дни безплатен пробен период.
Вижте плановете