Управление на отзивите в Google за детски градини, училища и учебни центрове
Родителите четат всеки отзив, преди да Ви поверят детето си. Отговорите четат още по-внимателно.
Отзивите за детски градини, училища и учебни центрове се пишат от родители и обучаеми, които вземат решение, основано на доверие, а оплакванията често засягат дете. Firstcliq отговаря във Вашия тон, без да добавя детайли, които не са били в отзива, задържа всеки отзив с една или две звезди за директора, когото посочите, и Ви позволява да зададете всеки отговор на ръчно одобрение.
Всеки отговор за дете се чете от всяко бъдещо семейство
Оплакване от учител, взимането на децата или такса е публично, както и Вашият отговор. Той трябва да е спокоен, да не обсъжда дете и да премести разговора в личен канал.
- Оплакванията често назовават дете или учител
- Споровете за такси и записване изискват човек с правомощия да решава
- Решенията за записване се вземат месеци напред, с отзивите в ръка
Примерен отзив – и какво става с него
„Взимането на децата е хаотично, а за промяната в реда ни уведомиха чак същата сутрин.“
Какво прави Firstcliq
Задържан за одобрение – нищо не е публикувано. Изпратено е известие до директора на детската градина, с чернова на отговор за редактиране.
Оплакване за комуникацията с родителите изисква ръководството, а не автоматичен отговор. Черновата приема забележката, без да обсъжда дете.
Най-честите теми: Образование и грижа за деца
Всеки отзив се разпределя по фиксиран списък с теми – включително посочените по-горе, – за да виждате за какво наистина говорят хората, вместо да гадаете.
Нищо за дете не излиза непрочетено
Отзивите с една или две звезди винаги се задържат и препращат, а с ръчното одобрение преглеждате всеки отговор. ИИ има указание никога да не добавя детайл, който не е бил в отзива.
Вижте в подробности как работиНастройване на училище или детска градина
Четири настройки, които родителите никога няма да видят, но ще усетят.
- 1
Пращайте на директора
Задържаните отзиви трябва да стигат до човека, който може да говори от името на институцията, а не до обща поща.
- 2
През първия срок използвайте ръчно одобрение
Всяка чернова се пише за Вас; нищо не се публикува, преди някой да я е прочел.
- 3
Отговаряйте на езика на родителите
Задайте за всеки обект двата най-важни езика на родителите, за да получават отзивите правилен отговор, вместо да чакат.
- 4
Молете за отзиви след специални моменти
Тържества по завършване, дни на отворените врати и краят на курс са моментите, в които семействата се чувстват най-добре. QR кодът за отзиви предлага линка към Google на всички родители.
Често задавани въпроси – Образование и грижа за деца
Споменава ли някога отговорът дете?
ИИ има указание никога да не добавя детайл, който не е бил в отзива, отзивите с една или две звезди винаги се задържат, а Вие можете да зададете всеки отговор на ръчно одобрение.
Имаме няколко обекта. Може ли всеки да има собствени настройки?
Да. Всеки обект запазва собствения си тон, режим на отговор, шаблони и езици, управлявани от едно табло.
Родителите пишат на български и английски. Работи ли това?
Да. На всеки отзив се отговаря на езика, на който е написан, включително на езици, които се пишат отдясно наляво.
Други браншове
Започнете с един обект, безплатно.
Без карта. Платените планове започват от 82,99 € на месец, с 15 дни безплатен пробен период.
Вижте плановете