Отзивите Ви в Google, с отговор.
Докато Вие управлявате бизнеса си.

Да. Firstcliq се свързва с Вашия Бизнес профил в Google чрез официалното API на Google, проверява за нови отзиви на всеки 15 минути и публикува отговор в избрания от Вас тон и на езика, на който е написан отзивът. Вие решавате дали отговорите да се публикуват след време за изчакване, или да чакат Вашето одобрение.

Да. Отговорите се подготвят от ИИ (GPT-4o) във Вашия тон и на езика на автора на отзива. Вие задавате правилата, можете да одобрявате всеки отговор преди публикуване или да използвате собствените си шаблони вместо ИИ.

Да. Google позволява на бизнесите да подготвят отговори на отзиви с ИИ и сам тества предложения за отговори с ИИ в таблото на бизнес профила. Google забранява фалшивите отзиви, отзивите срещу стимули и целенасоченото искане на отзиви само от доволни клиенти. Firstcliq никога не пише, не купува и не възнаграждава отзиви, а страницата му за отзиви показва на всеки клиент линка към Google, включително на онези, които изпращат лична обратна връзка. Той отговаря само на истински отзиви в собствения Ви профил.

Отзивите с 1 или 2 звезди се задържат автоматично и никога не получават автоматичен отговор. Избирате срока на задържане (веднага, 24, 48 или 72 часа или изцяло ръчно) и получавате напомняне по средата на срока и още веднъж два часа преди изтичането му. Определяте и какво става след изтичането: публикуване на черновата от ИИ, публикуване на запазения Ви шаблон или продължаване на задържането.

Не. Безплатният план включва един обект с 3 отговора с ИИ на месец, неограничени отговори по шаблон, задържане на негативните отзиви, страница за отзиви с Вашата марка и QR карта за печат, без никаква карта. Платените планове включват пробен период от 15 дни и изискват карта при регистрация.

Задавате тона веднъж и определяте колко пише ИИ. В режим ИИ всеки отговор се пише наново въз основа на това, което човекът действително е написал. В режим „Шаблони“ се публикува собственият Ви текст. Хибридният режим използва шаблона Ви като отправна точка и го адаптира към всеки отзив, така че два отговора с пет звезди не звучат еднакво. А човек запазва контрола: ниските оценки се задържат за екипа Ви и можете да изисквате одобрение преди всяко публикуване.

Отзивите се проверяват на всеки 15 минути, а Вие определяте времето за изчакване преди публикуване: 1 час, 4 часа, 24 часа или ръчно одобрение. Краткото забавяне обикновено изглежда по-добре от незабавен отговор, защото отговор до секунди може да изглежда автоматизиран за клиентите.

Google посочва, че отговарянето на отзиви може да подобри локалната видимост, а процентът и скоростта на отговорите се смятат за фактори за локалното класиране. Редовното отговаряне на всеки отзив обикновено е по-ценно от бързите отговори само на някои, а точно това прави автоматизацията практично.

Да. Firstcliq разпознава езика на всеки отзив и отговаря на същия език, включително на езици, които се пишат отдясно наляво, като арабски. Можете да зададете за всеки обект основен и втори език, всеки със собствен пълен набор от шаблони.

До едно-единствено OAuth разрешение, https://www.googleapis.com/auth/business.manage, което покрива четенето и отговарянето на отзиви, прегледа на информацията в бизнес профила Ви и публикуването на публикации. Firstcliq не може да изтрие профила Ви, да промени името или адреса на бизнеса Ви, нито да достъпва Gmail, Drive или Календар. Можете да оттеглите достъпа по всяко време от разрешенията на акаунта си в Google.

Да. Обектите могат да се групират, всеки запазва собствения си тон, режим на отговор, шаблони и езици, а Вие управлявате всички от едно табло. Планът Starter включва 5 обекта, Professional – 10, а допълнителни обекти се предлагат като допълнение.