Управление на отзивите в Google за търговия на дребно и местни магазини

Отзивите в търговията на дребно споменават конкретни продукти и често питат дали нещо все още е налично. Firstcliq отговаря само от това, което действително пише в отзива, и никога не измисля детайл – така не може да обещае продукт, който вече не предлагате. А с планирането на публикации в Google отговаряте на истинския въпрос веднъж и го публикувате във всеки от магазините си.

Отговорът може да доведе до напразно идване

Който пита в отзив за продукт, всъщност пита дали си струва да дойде. Уверен, измислен отговор е по-лош от никакъв, защото човекът действа според него.

• Отзивите споменават конкретни продукти и питат за наличност
• Наличностите се променят по-бързо, отколкото може да се поддържа актуален отговор
• Грешният отговор струва едно напразно идване и обикновено втори отзив

Примерен отзив – и какво става с него

Отговорът не обещава още лампи и не твърди какво друго има в наличност. Отговаря на това, което тя е написала, а оплакването за работното време е точно това, което състоянието на профила сигнализира, преди да Ви струва клиенти.

Отговорете на въпроса за наличностите веднъж, навсякъде

Напишете публикация в Google за нова стока, изберете магазините, за които се отнася, и за всеки се създава отделна публикация – грешка в един обект не засяга останалите. Десет на месец в плана Starter, тридесет в плана Professional.

Профилът да остане честен

Повечето вреди от отзивите в търговията нямат нищо общо с магазина. А с някой, който е заварил затворено или е попитал за стока, която вече не предлагате.

1. 1

   Въвеждайте специалното работно време веднага щом го знаете

   Който е дошъл напразно, пише отзив за това. Работното време е най-евтиният лош отзив, който можете да избегнете, а състоянието на профила Ви напомня за него.

2. 2

   Отговаряйте на въпроса за наличности с публикация, а не с отговор

   Публикацията в Google достига до всички, които разглеждат профила, а не само до човека, който е попитал. Напишете веднъж, публикувайте във всеки магазин.

3. 3

   Оставяйте празни сценариите, свързани с наличности

   В режим „Шаблон“ празен сценарий задържа отзива за Вас. Това е правилно за всичко, при което честният отговор зависи от това какво има днес на рафта.

4. 4

   Сложете QR картата до касата

   Търговията получава по-малко отзиви от ресторантьорството, затова събирането им е по-важно. На касата клиентите са най-склонни.

Често задавани въпроси – Търговия и местни магазини

Други браншове