Управление на отзивите в Google за адвокатски кантори и правни консултации
Отговорът на кантора се чете от бъдещи клиенти – и никога не бива да казва повече за даден въпрос от човека, който е оставил отзива.
Кантори се нуждаят от отзиви, за да печелят клиенти, но отговор, който потвърждава, че някой е клиент, или обсъжда въпроса му, може да наруши професионалната тайна. С Firstcliq кантората пише в режим „Шаблон“ собствените си одобрени формулировки, задава всеки отговор на ръчно одобрение и задържа всички отзиви с една или две звезди, докато съдружник не реши – а ИИ има указание никога да не добавя детайл, който не е бил в отзива.
Всяка дума в отговора е професионален риск
И доволните, и недоволните клиенти могат да споменат делото си. Отговорът и към двамата трябва да благодари или признае, без да потвърждава мандата или да добавя нещо по въпроса.
- Отговорите не бива нито да потвърждават мандат, нито да обсъждат въпрос
- Недоволните отзиви често засягат хонорари или резултати
- Потенциалните клиенти съдят за преценката на кантората по отговорите ѝ
Примерен отзив – и какво става с него
„Ясни съвети, бързи отговори и всяка стъпка беше обяснена. Горещо препоръчвам.“
Публикуваният отговор
Благодарим Ви, че отделихте време за този отзив. Ясната комуникация е нещо, върху което работи целият ни екип, и сме благодарни за милите Ви думи.
Отговорът благодари, без да споменава въпрос, услуга или резултат – човекът не го е направил, затова и отговорът не го прави.
Най-честите теми: Правни услуги
Всеки отзив се разпределя по фиксиран списък с теми – включително посочените по-горе, – за да виждате за какво наистина говорят хората, вместо да гадаете.
Вашата формулировка, Вашето одобрение
Режимът „Шаблон“ публикува само текст, който сте написали и одобрили, а ръчното одобрение означава, че нищо не се публикува, докато някой не го отвори. Използвани заедно, нито един отговор не напуска кантората непрочетен.
Вижте в подробности как работиНастройване на кантора
Започнете предпазливо и разхлабвайте само онова, с което се чувствате удобно.
- 1
Започнете с ръчно одобрение
Задайте забавянето на отговора на ръчно одобрение. Всяка чернова пак се написва, така че съдружниците редактират, вместо да пишат от нулата.
- 2
Напишете неутрални шаблони
Благодарете на човека и го поканете да се свърже директно с кантората. Без препратка към услуги, въпроси или резултати.
- 3
Пращайте задържаните отзиви на съдружник
Отзивите с една или две звезди се препращат на човека, когото посочите. Изберете някой, който е упълномощен да говори от името на кантората.
- 4
Проверете правилата на адвокатския си съвет
Някои професионални организации имат правила за препоръки и професионална тайна. Настройките Ви трябва да ги следват; Firstcliq не е правна консултация.
Често задавани въпроси – Правни услуги
Можем ли да не допуснем отговорите да споменават делото на клиент?
Използвайте режим „Шаблон“, за да се публикува само одобрената Ви формулировка, и ръчно одобрение, за да не излиза нищо непрочетено. ИИ има и указание никога да не добавя детайл, който не е бил в отзива.
Може ли съдружник да одобрява всеки отговор?
Да. Задайте забавянето на отговора на ръчно одобрение и нищо няма да бъде публикувано, преди някой да го е отворил.
Firstcliq правна консултация ли е за това какво можем да казваме?
Не. Проверете правилата на адвокатския си съвет относно професионалната тайна и препоръките и съобразете шаблоните си с тях.
Други браншове
Започнете с един обект, безплатно.
Без карта. Платените планове започват от 82,99 € на месец, с 15 дни безплатен пробен период.
Вижте плановете