Общи условия

Firstcliq помага на бизнеси и агенции да управляват своя Бизнес профил в Google, включително автоматични отговори и отговори по шаблон на отзиви, наблюдение на конкуренти, проследяване на позициите по ключови думи и свързани инструменти за управление на репутацията. Кои функции са налични, зависи от абонамента Ви.

При създаване на акаунт трябва да предоставите верни данни и носите отговорност за сигурното пазене на данните си за вход. Трябва да имате право да управлявате бизнес профилите в Google, които свързвате с Firstcliq.

Когато свържете Бизнес профил в Google, чрез собствения екран за съгласие OAuth на Google упълномощавате Firstcliq да има достъп до и да управлява конкретните данни и действия, които одобрите (например четене и отговаряне на отзиви). Можете да оттеглите този достъп по всяко време в настройките на Firstcliq или директно в профила си в Google. Вие оставате отговорни за съдържанието на всеки отговор, публикуван във Вашия Бизнес профил в Google, включително отговорите, генерирани с ИИ, независимо дали са публикувани автоматично или след Ваше ръчно одобрение.

Firstcliq използва ИИ, за да изготвя чернови на отговори на отзиви и да анализира настроението. Въпреки че оформяме инструкциите си така, че да се получават точни, автентични и съобразени с правилата отговори, резултатите от ИИ понякога може да са несъвършени. Вие отговаряте за преглеждането на настройките си за отговори (автоматично публикуване, забавяне или ръчно одобрение) и за цялото съдържание, което в крайна сметка се публикува от Ваше име във Вашия Бизнес профил в Google.

Съгласявате се да не използвате Firstcliq, за:

• •да нарушавате правилата на Google, включително чрез публикуване на фалшиви, стимулирани или подвеждащи отзиви или отговори, или чрез целенасочено скриване на негативни отзиви от публиката („review gating“)
• •да свързвате Бизнес профил в Google, който нямате право да управлявате
• •да се опитвате да нарушите работата на услугата, да я декомпилирате или да получите неоторизиран достъп до нея
• •да нарушавате приложимото право или правата на трети лица

Платените планове се таксуват предварително, месечно или годишно, чрез Stripe. Пробните периоди, когато се предлагат, преминават автоматично в платен абонамент, освен ако не бъдат прекратени преди края си. Цените и включеното в плановете са описани на страницата ни с цени и могат да се променят след предварително уведомление. Можете да прекратите абонамента си по всяко време в настройките на акаунта; прекратяването влиза в сила в края на текущия период на таксуване.

Безплатният ни план и функцията за страница за отзиви се предоставят при условие на добросъвестно използване. Запазваме си правото да ограничим или спрем достъпа при злоупотреба, спам или дейност, която нарушава тези условия.

Можете да спрете да използвате Firstcliq и да изтриете акаунта си по всяко време. Можем да спрем или закрием акаунти, които нарушават тези условия или злоупотребяват с услугата, или когато това се изисква от закона или от правилата на Google за достъп до Business Profile API.

Firstcliq се предоставя „във вида, в който е“. Не гарантираме непрекъснат достъп, нито че съдържанието, генерирано с ИИ, винаги ще бъде без грешки, нито конкретни бизнес резултати (например по-добри оценки или промени в позициите в търсенето). Някои функции зависят от API на трети страни (включително на Google), чиято наличност е извън нашия контрол.

Доколкото законът позволява, Lenawa Solutions LLC-FZ не носи отговорност за непреки, случайни или последващи вреди, произтичащи от използването на Firstcliq от Ваша страна, включително вреди, свързани със съдържание, публикувано във Вашия Бизнес профил в Google.

Може да актуализираме тези условия от време на време. За съществени промени ще Ви уведомим по имейл или със съобщение в приложението, преди да влязат в сила.

Тези условия се уреждат от правото на Обединените арабски емирства, както се прилага в емирство Дубай.

Lenawa Solutions LLC-FZ, Meydan Free Zone, Дубай, Обединени арабски емирства
Имейл: legal@firstcliq.io

Безплатен пробен период

Всеки платен план включва безплатен пробен период от 15 дни. Ако се откажете по всяко време преди края му, няма да бъдете таксувани. За започване на пробния период е нужна карта, но тя се таксува едва след края му.

Месечни планове

Можете да прекратите месечен план по всяко време. Прекратяването спира бъдещите подновявания; достъпът Ви остава до края на вече платения период. Не се извършва автоматично пропорционално възстановяване за остатъка от периода, освен както е описано по-долу в „Изключения“.

Годишни планове

Годишният план се възстановява изцяло, ако го прекратите в рамките на 14 дни след първото таксуване. След това прекратяването спира подновяването на плана и достъпът Ви остава до края на платената година, но не се извършва автоматично възстановяване за неизползваните месеци, освен както е описано по-долу в „Изключения“.

Добавки

Допълнителните обекти и места в екипа се таксуват при добавянето им и се изчисляват пропорционално от нашия доставчик на плащания. Когато премахнете добавка, таксуването за нея спира, а неизползваната част от текущия период се приспада от следващата Ви фактура от нашия доставчик на плащания. Добавките не се възстановяват в пари.

Изключения

Прекратяването на работеща услуга по собствено желание е различно от случая, в който Firstcliq не предоставя услугата. Съществено неизпълнение на услугата: ако не можем да предоставим съществена част от платената услуга по причини в нашия контрол, съобщете ни на support@firstcliq.io; ще получим разумна възможност да отстраним проблема, а ако той остане нерешен, ще предложим подходящо обезщетение – възстановяване на услугата, удължаване на абонамента Ви или възстановяване на сумата за засегнатия период, а в сериозни случаи и за оставащия предплатен срок. Грешки при таксуване: двойните таксувания, таксуванията след влизане в сила на прекратяването и сумите, които не са разрешени от цените на плана Ви, се възстановяват. Неочаквани подновявания: свържете се с нас в рамките на 14 дни след таксуването; преди да решим, ще проверим информацията за подновяването, прекратяването Ви и правата Ви по приложимото право. Всички подробности ще намерите в нашата Политика за възстановяване на суми.

Вашите законови права

Нищо в тези условия не ограничава права, които имате по приложимото за Вас право за защита на потребителите или друго право и които не могат да бъдат изключени с договор, включително правото на ОАЕ.

Потребители в ЕС и Обединеното кралство

Ако сте потребител с местоживеене в Европейския съюз или в Обединеното кралство, имате законово право да се откажете от този договор в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Ако поискате да започнем да предоставяме услугата през този срок, приемате, че губите правото си на отказ, след като услугата бъде изцяло предоставена, и че може да бъдете таксувани за предоставеното до отказа. Това важи в допълнение към горните условия за възстановяване и не ги ограничава.

Как да прекратите

Прекратете по всяко време от страницата за плащания в таблото си или с имейл до support@firstcliq.io. Сумите се възстановяват по първоначалния метод на плащане и обикновено се появяват след 5–10 работни дни, в зависимост от банката.

Всяка страна действа като администратор или обработващ лични данни според ролята, която реално има при определянето на целите и средствата за обработване, и според изискванията на приложимото право за защита на данните.

Вие отговаряте за определянето на правното си основание за обработване на лични данни и за това да разполагате с необходимите права, разрешения, уведомления и указания за използването на услугата.

Доколкото Firstcliq обработва лични данни от Ваше име, Firstcliq действа като обработващ, когато приложимото право го изисква, и обработва тези данни съгласно Вашите документирани указания и евентуално приложимо споразумение за обработване на данни.

Ако сте агенция, която управлява данни от името на свои клиенти, трябва да се уверите, че имате право да давате указания на Firstcliq за обработването на тези данни, и да сключите необходимите договорни споразумения с клиентите си.

Всяка страна остава отговорна за дейностите по обработване, за които действа като администратор. Нищо в тези условия не отменя задължителни изисквания на приложимото право за защита на данните.