Как агентства зарабатывают на перепродаже управления отзывами?

Вы платите фиксированную плату за тариф Agency и выставляете счёт каждому клиенту отдельно. Тариф Agency стоит 599,99 $ в месяц и включает 50 локаций; при 25 локациях по 250 $ за каждую вы выставите 6 250 $ и заплатите 599,99 $ — валовая маржа около 5 650 $ в месяц до учёта вашего времени и накладных расходов. Сколько брать, решаете только вы.

Сколько брать с клиентов за управление репутацией?

Большинство агентств берут от 150 до 500 долларов США за локацию в месяц, в зависимости от рынка, объёма отзывов и того, входит ли услуга в более крупный ежемесячный договор. Firstcliq не устанавливает и не ограничивает ваши цены: вы выставляете счета клиентам напрямую и оставляете разницу себе.

Сколько локаций клиентов покрывает тариф Agency?

Включено пятьдесят локаций и пятьдесят пространств клиентов. Сверх этого каждая дополнительная локация стоит 24,99 $ в месяц и оплачивается автоматически и пропорционально с момента добавления.

Можно ли дать команде доступ только к определённым клиентам?

Да. Участники команды назначаются на уровне локаций, поэтому менеджер видит только тех клиентов, которых действительно ведёт. Отдельный переключатель определяет, видят ли участники команды локации друг друга; по умолчанию он выключен.

Разрешает ли Google агентствам отвечать на отзывы от имени клиентов?

Да, если у вас есть право управлять профилем. Каждая локация подключается через официальный экран согласия Google человеком, у которого есть к ней доступ, а Google разрешает ответы с помощью ИИ. Google запрещает фейковые отзывы, отзывы за вознаграждение и просьбы об отзывах только к довольным клиентам. Firstcliq никогда не пишет, не покупает и не стимулирует отзывы, а его страница отзывов показывает ссылку на Google каждому клиенту.

Что происходит с негативными отзывами в профиле клиента?

Отзывы на 1 или 2 звезды автоматически откладываются и никогда не получают автоматический ответ. Вы выбираете срок ожидания и того, кто получает оповещение об эскалации, поэтому плохой отзыв сначала попадает к вам, а потом к клиенту, и ничего не публикуется от его имени без решения.

Можно ли добавлять и удалять пространства клиентов по мере того, как клиенты приходят и уходят?

Да. Пространства можно в любой момент создавать, переназначать и удалять, а локации — переносить между ними. Дополнительные локации оплачиваются пропорционально, поэтому после ухода клиента вы за него больше не платите.

Есть ли бесплатный пробный период у тарифа Agency?

Да, 15 дней бесплатно. Для старта нужна карта, и до окончания пробного периода ничего не списывается. Если отмените раньше, вы ничего не платите.

Продавайте управление репутацией. Маржа остаётся вам.

Один фиксированный тариф покрывает 50 локаций клиентов. Вы сами устанавливаете цены, выставляете счета клиентам напрямую, и каждая панель, которую они открывают, несёт ваш логотип, а не наш.

Начать пробный период на 15 дней Как это работает

Скачать обзор Firstcliq (PDF, на английском) ↓

Что это значит для вас в деньгах

Двигайте ползунки. Расчёт ваш, а не наш.

Локации клиентов, которые вы ведёте25

Сколько вы берёте за локацию в месяц250 $

Вы выставляете клиентам6 250 $/мес.

Вы платите Firstcliq−600 $/мес.

Ваша маржа

67 800 $ в год

5 650 $/мес.

90 % валовой маржи сверх стоимости софта. Ваше время, расходы на рекламу и накладные расходы в эту цифру не входят.

Одна фиксированная цена. Каждый новый клиент — это маржа.

Управление отзывами — регулярная ежемесячная услуга, которую вы продаёте как сервис, а выполняете как софт. Тариф не дорожает от того, что вы получили нового клиента.

599,99 $

Фиксированно в месяц

Покрывает 50 локаций и 50 пространств клиентов. Каждая дополнительная локация — 24,99 $.

Решаете вы

Сколько вы берёте

Агентства обычно берут за это от 150 до 500 долларов США за локацию в месяц. С нашей стороны потолка нет.

Регулярно

Не разовый проект

Услуга продлевается каждый месяц, пока у клиента есть профиль в Google, — то есть бессрочно.

Создан для работы агентств, а не доработан под них

Разделение клиентов, права для каждого пользователя и ваш собственный бренд — это основа продукта, а не надстройка над инструментом для одной компании.

Ваш бренд на всём, что видит клиент

Каждый клиент получает свою панель с названием страницы на ваш выбор, с вашим логотипом или отдельным логотипом для каждого клиента, без логотипа и бренда Firstcliq. Страницы отзывов тоже могут работать без нашего бренда.

Название страницы клиента на ваш выбор: firstcliq.io/c/vash-klient
По умолчанию логотип агентства или свой логотип для каждого клиента
Никакого логотипа и бренда Firstcliq в панелях клиентов и на страницах отзывов

Клиенты — Стоматология «Улыбка»

Ссылка на панель клиента

firstcliq.io/c/stomatologiya-ulybkaКопироватьПредпросмотр

Логотип панели клиента

ВАШЕ АГЕНТСТВОЗаменить · Удалить

Никакого логотипа и брендинга Firstcliq на странице

Каждый клиент видит только свои отзывы

Пригласите клиента в его собственное пространство и решите, что он видит и может делать. Семь переключателей на клиента, все включены по умолчанию: отключите то, что этому клиенту не нужно.

50 пространств клиентов включено
Все отзывы · одобрение ответов · страница отзывов · уведомления · эффективность · конкуренты · ключевые слова
Клиент никогда не видит данные другого клиента

Клиенты — доступ

Доступ клиента

Семь переключателей на клиента, по умолчанию все включены. Отключите то, что ему не нужно.

anna@ulybka-dental.exampleАктивен

Все отзывыОдобрение ответовСтраница отзывовУведомленияЭффективностьКонкурентыКлючевые слова

ops@autounion.exampleОжидает

Все отзывыОдобрение ответовСтраница отзывовУведомленияЭффективностьКонкурентыКлючевые слова

Доступ команды — только к тем аккаунтам, которые она ведёт

Назначьте каждому участнику команды локации, которые он ведёт. Менеджер видит свой портфель, а не всё агентство.

Локации назначаются каждому пользователю при приглашении
Назначения коллег можно скрыть
Места по цене вашего тарифа, добавляются и убираются вместе с командой

Команда

Участники команды видят локации друг друга

По умолчанию выключено.

artem@vashe-agentstvo.exampleАктивен

Стоматология «Улыбка», Автосервис «Юнион»

maria@vashe-agentstvo.exampleАктивен

Салон «Сирень»

Каждое место оплачивается по цене места вашего тарифа. Назначайте локации при приглашении.

Плохой отзыв сначала попадает к вам, потом к клиенту

Отзывы 1–2★ автоматически откладываются и направляются человеку, которого вы назначили. Ничего не публикуется от имени клиента без решения.

Срок ожидания, который вы задаёте для каждой локации
Оповещения об эскалации агентству, а не только клиенту
Вы выбираете, что делать, если срок истёк без ответа

Настройки — негативные отзывы

Негативные отзывы (1–2★)

Негативные отзывы всегда откладываются для вас и никогда не получают автоматический ответ — кроме резервного варианта, который задаёте вы.

Срок ожидания

Отложить на 48 часов

Если срок истёк без ответа

Продолжать откладывать, напомнить снова

Карим Х.Отложен для вас

Ждал 40 минут сверх времени записи.

Ничего не публикуется, пока вы не решите. До конца срока — 46 часов.

Всё остальное работает в фоне

То, что клиент воспринимает как ваш сервис.

Ответы с ИИ на любом языке

На каждый отзыв отвечают на языке его автора, включая письмо справа налево, а ваша команда держит каждый ответ под контролем.

Отслеживание конкурентов

Рейтинг и число отзывов компаний, с которыми конкурирует каждый клиент.

Позиции по ключевым словам

Где каждая локация появляется в результатах Google Карт, со 100 ключевыми словами на аккаунт.

Публикации в Google

Пишите один раз и планируйте для любого количества локаций клиентов.

Оценка состояния профиля

Показывает недостающие фото и пустые категории, из-за которых клиент теряет видимость.

Аналитика эффективности

Просмотры, звонки и маршруты: цифры для вашего отчёта.

Что говорят наши клиенты

Реальные отзывы компаний, которые получают больше отзывов с Firstcliq.

“Firstcliq заметно упростил работу с нашими отзывами в Google.”— Habib Beirut(переведено с английского)“По-настоящему полезное приложение, чтобы держать отзывы в Google под контролем.”— The Level Consulting(переведено с английского)“Раньше работа с отзывами в Google отнимала много времени, а с этим приложением всё стало просто.”— Hayabusa Logistics(переведено с английского)“Firstcliq действительно экономит время на работе с отзывами в Google.”— Solara Beauty Salon(переведено с английского)“Очень удобное приложение для работы с отзывами клиентов.”— La-Patissier(переведено с английского)“Это экономит мне время, держит меня в курсе и делает работу с отзывами совсем несложной.”— Dr. Fadi Kanaan(переведено с английского)“Firstcliq — отличное решение, чтобы управлять нашими отзывами в Google и профессионально отвечать гостям.”— Habtoor Hospitality(переведено с английского)“Мы используем Firstcliq в нескольких направлениях нашего бизнеса, и он стал ценным инструментом для поддержания репутации в интернете.”— ALDAR Properties(переведено с английского)“Мы используем Firstcliq для отзывов в Google, и процесс стал намного проще и эффективнее.”— Marido de Aluguel(переведено с английского)“Одно из лучших приложений для работы с отзывами в Google!”— Super G Auto Center(переведено с английского)“С Firstcliq нам стало проще работать с отзывами и делать так, чтобы клиенты легче находили нас.”— Pizza 84(переведено с английского)“Платформа предлагает практичный подход, который помогает компаниям поддерживать репутацию в интернете и выстраивать более крепкие отношения с клиентами.”— Ресторан Tomasa(переведено с английского)“Платформа практичная, интуитивная и очень приятная в работе.”— Pedras Montana(переведено с португальского)“Платформа простая, практичная и полностью оправдывает мои ожидания.”— Top Açaí(переведено с португальского)“Всё просто и понятно, без лишних сложностей.”— Marcenaria MBB(переведено с португальского)“Firstcliq.io — очень практичный и приятный сервис.”— JJJ Autos(переведено с португальского)“Firstcliq.io оставил у меня очень хорошее впечатление.”— Points Motel(переведено с португальского)“С этой платформой стоит познакомиться — прежде всего благодаря простоте использования и понятному, интуитивному интерфейсу.”— Pastel Diego(переведено с португальского)“Firstcliq заметно упростил работу с нашими отзывами в Google.”— Habib Beirut(переведено с английского)“По-настоящему полезное приложение, чтобы держать отзывы в Google под контролем.”— The Level Consulting(переведено с английского)“Раньше работа с отзывами в Google отнимала много времени, а с этим приложением всё стало просто.”— Hayabusa Logistics(переведено с английского)“Firstcliq действительно экономит время на работе с отзывами в Google.”— Solara Beauty Salon(переведено с английского)“Очень удобное приложение для работы с отзывами клиентов.”— La-Patissier(переведено с английского)“Это экономит мне время, держит меня в курсе и делает работу с отзывами совсем несложной.”— Dr. Fadi Kanaan(переведено с английского)“Firstcliq — отличное решение, чтобы управлять нашими отзывами в Google и профессионально отвечать гостям.”— Habtoor Hospitality(переведено с английского)“Мы используем Firstcliq в нескольких направлениях нашего бизнеса, и он стал ценным инструментом для поддержания репутации в интернете.”— ALDAR Properties(переведено с английского)“Мы используем Firstcliq для отзывов в Google, и процесс стал намного проще и эффективнее.”— Marido de Aluguel(переведено с английского)“Одно из лучших приложений для работы с отзывами в Google!”— Super G Auto Center(переведено с английского)“С Firstcliq нам стало проще работать с отзывами и делать так, чтобы клиенты легче находили нас.”— Pizza 84(переведено с английского)“Платформа предлагает практичный подход, который помогает компаниям поддерживать репутацию в интернете и выстраивать более крепкие отношения с клиентами.”— Ресторан Tomasa(переведено с английского)“Платформа практичная, интуитивная и очень приятная в работе.”— Pedras Montana(переведено с португальского)“Платформа простая, практичная и полностью оправдывает мои ожидания.”— Top Açaí(переведено с португальского)“Всё просто и понятно, без лишних сложностей.”— Marcenaria MBB(переведено с португальского)“Firstcliq.io — очень практичный и приятный сервис.”— JJJ Autos(переведено с португальского)“Firstcliq.io оставил у меня очень хорошее впечатление.”— Points Motel(переведено с португальского)“С этой платформой стоит познакомиться — прежде всего благодаря простоте использования и понятному, интуитивному интерфейсу.”— Pastel Diego(переведено с португальского)

Один тариф, одна цена

599,99 $ в месяц за 50 локаций клиентов, 50 пространств клиентов, панели под вашим брендом и места для команды. Примерно на 20 % дешевле при оплате за год, с пробным периодом на 15 дней.

Посмотреть тариф Agency

Как это работает подробно объясняет механизм ответов, задержку негативных отзывов и отслеживание позиций. В руководстве пользователя показаны шаги для пространств клиентов и мест в команде.

Вопросы агентств

Да. Панель каждого клиента несёт логотип вашего агентства или собственный логотип клиента, без логотипа и брендинга Firstcliq, а название страницы выбираете вы: firstcliq.io/c/vash-klient. Страницы отзывов тоже можно показывать без брендинга Firstcliq. Полностью собственный домен пока не поддерживается, поэтому адрес firstcliq.io остаётся виден в адресной строке браузера.

Добавьте это в ежемесячный договор, который у вас уже есть.

Пробный период 15 дней. Отмените до окончания — и с вас ничего не спишут.

Начать пробный период