Beheer van Google-reviews voor autodealers en showrooms
Een auto is een van de grootste aankopen in een leven. Beoordeeld worden de verkoper, de aflevering en elke belofte daartussen.
Reviews van autodealers noemen de verkoper, beschrijven de aflevering en gaan, als ze ontevreden zijn, over prijzen, papieren of levertijden. Firstcliq bedankt kopers in jouw toon en noemt de verkoper die zij noemden, houdt elke review met één of twee sterren vast voor de bedrijfs- of serviceleider, en heeft de opdracht nooit een korting of tegemoetkoming te beloven die de dealer niet heeft aangeboden.
Grote aankopen leveren grote reviews op
Een soepele aflevering levert een enthousiaste review op die de verkoper noemt. Een te late levering of een omstreden prijs levert een lange, gedetailleerde klacht op die elke toekomstige koper leest.
- Kopers noemen hun verkoper
- Klachten gaan over prijzen, papieren en levertijden
- Verkoop en service delen vaak één profiel
Een voorbeeldreview – en wat ermee gebeurt
‘Levering binnen twee weken was beloofd. Het zijn er nu zes, en niemand belt terug.’
Wat Firstcliq doet
Vastgehouden voor goedkeuring – er is niets geplaatst. Melding gestuurd naar de verkoopmanager, met een conceptreactie om te bewerken.
Een leverbelofte is een zakelijke kwestie. Firstcliq houdt de review vast, en AI belooft geen datum en geen korting die de dealer niet heeft aangeboden.
De meest genoemde onderwerpen: autodealers
Elke review wordt ingedeeld in een vaste lijst met onderwerpen – waaronder die hierboven –, zodat je ziet waar mensen het echt over hebben in plaats van te gokken.
De verkoper erkennen, het probleem doorsturen
Tevreden reviews krijgen een reactie die de verkoper bedankt die de koper noemde, geplaatst volgens jouw regels. Ontevreden reviews worden vastgehouden en doorgestuurd naar de manager die jij kiest.
Bekijk in detail hoe het werktEen autodealer instellen
Vier instellingen voor showrooms met verkoop en service onder één dak.
- 1
Stuur door naar de manager die kan beslissen
Klachten over prijs en levering hebben de verkoop- of bedrijfsleider nodig, niet de betrokken verkoper.
- 2
Vraag bij de aflevering om de review
Het overhandigen van de sleutels is het blijste moment van de aankoop. De reviewpagina biedt iedereen de Google-link aan.
- 3
Volg concurrerende dealers
Zie hoe dealers in de buurt scoren en hoe hun reviews zich in de loop van de tijd ontwikkelen.
- 4
Geef elke showroom eigen instellingen
Elke locatie houdt een eigen toon, reactiemodus, sjablonen en talen.
Veelgestelde vragen – Autodealers
Belooft een reactie een korting of een leverdatum?
AI heeft de opdracht nooit een terugbetaling, korting of tegemoetkoming te beloven die het bedrijf niet heeft aangeboden, en reviews met één of twee sterren wachten op de beslissing van een mens voordat er iets wordt geplaatst.
Kunnen reacties de verkoper bij naam bedanken?
Ja, als de koper hem noemde. AI voegt nooit een naam toe die niet in de review stond.
Verkoop en service delen één profiel. Werkt dat?
Ja. Op elke review wordt op hetzelfde profiel gereageerd, en vastgehouden reviews gaan naar de persoon die jij aanwijst.
Andere branches
Begin gratis met één locatie.
Zonder kaart. Betaalde abonnementen beginnen bij € 82,99 per maand, met een gratis proefperiode van 15 dagen.
Abonnementen bekijken