Beheer van Google-reviews voor vakmensen en dienstverleners aan huis
Geen winkelpand, en elke review gaat over een persoon in plaats van over een plek. Allebei veranderen ze wat werkt.
Reviews voor vakmensen en dienstverleners aan huis gaan over een persoon met een naam en een concrete klus, niet over een plek – klanten schrijven over de monteur die kwam, of hij op tijd was en wat het kostte. Firstcliq reageert in jouw stem en verwijst alleen naar wat de klant echt heeft geschreven. En omdat de meeste van deze bedrijven als werkgebied zonder winkelpand op Google staan, laat de gezondheid van het profiel de velden zien die stilletjes bepalen of je überhaupt in het kaartblok verschijnt.
Je hebt geen winkelpand, en de reviews gaan over mensen
Een bedrijf met een werkgebied is op Google lastiger te laten scoren dan een bedrijf met een pand, en ook de reviews lezen anders – ze noemen de monteur, niet het gebouw.
- Vermeldingen met een werkgebied leunen sterker op een volledig profiel
- Reviews noemen individuele monteurs, en standaardreacties vallen meteen op
- Bij spoedklussen schrijft een ontevreden klant snel
Een voorbeeldreview – en wat ermee gebeurt
‘Jesse kwam op een zondag voor een gesprongen leiding, had het binnen een uur gemaakt en liet alles netjes achter. Hij rekende precies de prijs die hij vooraf had genoemd.’
De geplaatste reactie
Mark, we zorgen dat Jesse dit hoort. Een prijs noemen en een andere rekenen is de snelste manier om een klant kwijt te raken – des te meer betekent het voor ons dat je dit noemt.
De reactie noemt Jesse, omdat de klant hem noemde. Hij verzint niet wat er met de leiding aan de hand was en belooft geen korting voor de volgende keer. AI werkt alleen met wat er echt in de review staat.
De meest genoemde onderwerpen: klussen en diensten aan huis
Elke review wordt ingedeeld in een vaste lijst met onderwerpen – waaronder die hierboven –, zodat je ziet waar mensen het echt over hebben in plaats van te gokken.
Voor bedrijven met een werkgebied is de gezondheid van het profiel geen ijdelheid
Zonder winkelpand dragen beschrijving, openingstijden, categorieën en telefoonnummer meer bij aan je positie dan bij een winkel. De gezondheid van het profiel beoordeelt ze allemaal met tot 55 punten en noemt voor elk ontbrekend punt de concrete oplossing.
Bekijk in detail hoe het werktGevonden worden zonder winkelpand
Bedrijven met een werkgebied scoren anders, en het profiel doet meer van het werk. Vier dingen die verschil maken.
- 1
Vul het profiel volledig in
Beschrijving, openingstijden, telefoon, website en extra categorieën zijn 55 punten van de gezondheid van het profiel waard – en ze wegen zwaarder als Google geen winkelpand als anker heeft.
- 2
Volg zoekwoorden in je werkgebied, niet bij je kantoor
Waar je staat in de wijk waar je werkt, telt meer dan bij je vestigingsadres. Elk zoekwoord kan vanuit elk gebied dat je kiest worden gecontroleerd.
- 3
Laat monteurs bij naam noemen
Noemt een klant de monteur, dan moet de reactie dat ook doen. Niets laat een reactie meer klinken alsof iemand erbij was.
- 4
Stuur meldingen naar iemand die op zijn telefoon kijkt
Spoedklussen leveren snelle, boze reviews op. De melding moet iemand bereiken die hem nog dezelfde dag ziet.
Veelgestelde vragen – Klussen en diensten aan huis
Kan ik elke reactie goedkeuren voordat hij wordt geplaatst?
Ja. Zet de reactievertraging op handmatige goedkeuring, dan wordt er niets geplaatst zonder dat jij het eerst hebt geopend. Elk AI-concept wordt wel geschreven – je bewerkt dus, in plaats van bij nul te beginnen.
We werken in een werkgebied zonder winkelpand. Maakt dat uit?
Het maakt een volledig profiel belangrijker, niet minder belangrijk. Firstcliq beoordeelt beschrijving, openingstijden, telefoon, website en categorieën met tot 55 punten en laat precies zien wat er ontbreekt – die velden wegen zwaarder als Google geen winkelpand als anker heeft.
Klanten noemen onze monteurs. Gebruikt de reactie de naam?
Alleen als de klant hem gebruikte. AI werkt met wat er echt in de review staat en heeft de opdracht nooit een detail toe te voegen dat er niet in stond – het kan Jesse dus bij naam bedanken als de review hem noemt, maar nooit een naam verzinnen.
En een klacht over een offerte?
Prijsgeschillen komen meestal met één of twee sterren, en die worden altijd vastgehouden in plaats van automatisch beantwoord. AI heeft bovendien de opdracht nooit een terugbetaling of korting te beloven die het bedrijf niet heeft aangeboden – een concept verplicht je dus nooit tot geld.
Andere branches
Begin gratis met één locatie.
Zonder kaart. Betaalde abonnementen beginnen bij € 82,99 per maand, met een gratis proefperiode van 15 dagen.
Abonnementen bekijken