Je Google-reviews, beantwoord.
Terwijl jij je zaak runt.

Ja. Firstcliq koppelt via de officiële API van Google met je Google Bedrijfsprofiel, controleert elke 15 minuten op nieuwe reviews en schrijft een reactie in de toon die je kiest en in de taal waarin de review is geschreven. Jij bepaalt of reacties na een wachttijd worden geplaatst of eerst op jouw goedkeuring wachten.

Ja. De reacties worden opgesteld door AI (GPT-4o) in jouw toon en in de taal van de reviewer. Jij bepaalt de regels: je kunt elke reactie goedkeuren voordat hij wordt geplaatst, of in plaats van AI je eigen sjablonen gebruiken.

Ja. Google staat bedrijven toe reacties op reviews met AI op te stellen en test zelf AI-suggesties voor reacties in het dashboard van het bedrijfsprofiel. Google verbiedt nepreviews, reviews in ruil voor een beloning en alleen tevreden klanten om een review vragen. Firstcliq schrijft, koopt of beloont nooit reviews, en de reviewpagina toont elke klant de link naar Google, ook wie privéfeedback stuurt. Er wordt alleen gereageerd op echte reviews op je eigen profiel.

Reviews met 1 of 2 sterren worden automatisch vastgehouden en nooit automatisch beantwoord. Je kiest de wachttijd (direct, 24, 48 of 72 uur, of volledig handmatig) en krijgt halverwege en nog eens twee uur voor het verlopen een herinnering. Je bepaalt ook wat er daarna gebeurt: het AI-concept plaatsen, je opgeslagen sjabloon plaatsen of blijven vasthouden.

Nee. Het gratis abonnement omvat één locatie met 3 AI-reacties per maand, onbeperkt reageren met sjablonen, het vasthouden van negatieve reviews, een reviewpagina in je eigen huisstijl en een printbaar QR-kaartje, helemaal zonder kaart. Betaalde abonnementen hebben een proefperiode van 15 dagen en vragen bij het aanmelden om een kaart.

Je stelt de toon één keer in en bepaalt hoeveel AI schrijft. In de AI-modus wordt elke reactie nieuw geschreven op basis van wat de persoon echt schreef. In de sjabloonmodus wordt je eigen tekst geplaatst. Hybride gebruikt je sjabloon als vertrekpunt en past het aan elke review aan, zodat twee vijfsterrenreacties niet hetzelfde klinken. En er houdt altijd een mens de regie: lage reviews worden voor je team vastgehouden, en je kunt vóór elke plaatsing goedkeuring vereisen.

Reviews worden elke 15 minuten opgehaald, en jij bepaalt de wachttijd vóór het plaatsen: 1 uur, 4 uur, 24 uur of handmatige goedkeuring. Een korte vertraging werkt meestal beter dan een directe reactie, want een reactie binnen een paar seconden kan voor klanten geautomatiseerd aanvoelen.

Google geeft aan dat reageren op reviews de lokale zichtbaarheid kan verbeteren, en reactiepercentage en reactiesnelheid gelden algemeen als lokale rankingfactoren. Regelmatig op elke review reageren is meestal meer waard dan op een paar reviews snel reageren, en precies dat maakt Firstcliq haalbaar.

Ja. Firstcliq herkent de taal van elke review en reageert in dezelfde taal, ook in talen die van rechts naar links worden geschreven, zoals Arabisch. Je kunt per locatie een hoofdtaal en een tweede taal instellen, elk met een eigen volledige set sjablonen.

Bij één OAuth-toestemming, https://www.googleapis.com/auth/business.manage, voor het lezen van en reageren op reviews, het bekijken van de gegevens van je bedrijfsprofiel en het plaatsen van berichten. Firstcliq kan je profiel niet verwijderen, je bedrijfsnaam of adres niet wijzigen en niet bij Gmail, Drive of Agenda. Je kunt de toegang op elk moment intrekken in de rechten van je Google-account.

Ja. Locaties kun je groeperen, elke locatie houdt een eigen toon, reactiemodus, sjablonen en talen, en je beheert ze allemaal vanuit één dashboard. Het Starter-abonnement omvat 5 locaties, Professional 10, en extra locaties zijn als uitbreiding beschikbaar.