Zarządzanie opiniami w Google dla przedszkoli, szkół i centrów edukacyjnych
Rodzice czytają każdą opinię, zanim powierzą Ci swoje dziecko. Odpowiedzi czytają jeszcze uważniej.
Opinie o przedszkolach, szkołach i centrach edukacyjnych piszą rodzice i uczniowie, którzy podejmują decyzję opartą na zaufaniu, a skargi często dotyczą dziecka. Firstcliq odpowiada w Twoim tonie, nie dodając szczegółów, których nie było w opinii, wstrzymuje każdą opinię z jedną lub dwiema gwiazdkami dla wskazanej przez Ciebie dyrekcji szkoły lub przedszkola i pozwala ustawić każdą odpowiedź na ręczną akceptację.
Każdą odpowiedź o dziecku czyta każda przyszła rodzina
Skarga na nauczyciela, odbiór dzieci czy opłatę jest publiczna, a Twoja odpowiedź też. Musi być spokojna, nie może omawiać żadnego dziecka i powinna przenieść rozmowę do prywatnego kanału.
- Skargi często wymieniają dziecko lub nauczyciela
- Spory o opłaty i zapisy wymagają osoby z prawem decyzji
- Decyzje o zapisach zapadają z miesięcznym wyprzedzeniem, z opiniami w ręku
Przykładowa opinia – i co się z nią dzieje
„Odbiór dzieci to chaos, a o zmianie zasad poinformowano nas dopiero tego samego ranka.”
Co robi Firstcliq
Wstrzymana do akceptacji – nic nie zostało opublikowane. Alert wysłany do dyrektorki przedszkola, z wersją roboczą odpowiedzi do edycji.
Skarga na komunikację z rodzicami wymaga dyrekcji, a nie automatycznej odpowiedzi. Wersja robocza przyjmuje uwagę, nie omawiając żadnego dziecka.
Najczęstsze tematy: edukacja i opieka nad dziećmi
Każda opinia jest przypisywana do stałej listy tematów – w tym tych powyżej – dzięki czemu widzisz, o czym ludzie naprawdę mówią, zamiast zgadywać.
Nic o dziecku nie wychodzi bez przeczytania
Opinie z jedną lub dwiema gwiazdkami są zawsze wstrzymywane i przekazywane dalej, a dzięki ręcznej akceptacji sprawdzasz każdą odpowiedź. AI ma polecenie, by nigdy nie dodawać szczegółu, którego nie było w opinii.
Zobacz szczegółowo, jak to działaSkonfiguruj szkołę lub przedszkole
Cztery ustawienia, których rodzice nigdy nie zobaczą, ale które poczują.
- 1
Kieruj alerty do dyrekcji szkoły lub przedszkola
Wstrzymane opinie powinny trafiać do osoby, która może wypowiadać się w imieniu placówki, a nie do ogólnej skrzynki.
- 2
W pierwszym semestrze używaj ręcznej akceptacji
Każda wersja robocza jest pisana za Ciebie; nic nie zostanie opublikowane, zanim ktoś tego nie przeczyta.
- 3
Odpowiadaj w języku rodziców
Dla każdej lokalizacji ustaw dwa najważniejsze języki rodziców, żeby opinie dostawały właściwą odpowiedź, zamiast czekać.
- 4
Proś o opinie po wyjątkowych chwilach
Uroczystości na koniec roku, dni otwarte i zakończenie kursu to momenty, w których rodziny czują się najlepiej. Kod QR do opinii proponuje link do Google wszystkim rodzicom.
Najczęstsze pytania – Edukacja i opieka nad dziećmi
Czy odpowiedź kiedykolwiek wspomina dziecko?
AI ma polecenie, by nigdy nie dodawać szczegółu, którego nie było w opinii, opinie z jedną lub dwiema gwiazdkami są zawsze wstrzymywane, a każdą odpowiedź możesz ustawić na ręczną akceptację.
Mamy kilka placówek. Czy każda może mieć własne ustawienia?
Tak. Każda lokalizacja zachowuje własny ton, tryb odpowiedzi, szablony i języki, a zarządzasz nimi z jednego panelu.
Rodzice piszą po polsku i po ukraińsku. Czy to działa?
Tak. Na każdą opinię odpowiadasz w języku, w którym ją napisano, także w językach pisanych od prawej do lewej.
Inne branże
Zacznij od jednej lokalizacji, za darmo.
Bez karty. Płatne plany zaczynają się od 82,99 € miesięcznie, z 15-dniowym darmowym okresem próbnym.
Zobacz plany