Twoje opinie w Google z odpowiedzią.
Gdy Ty prowadzisz firmę.

Tak. Firstcliq łączy się z Twoim Profilem Firmy w Google przez oficjalne API Google, co 15 minut sprawdza nowe opinie i przygotowuje odpowiedź w wybranym przez Ciebie tonie i w języku, w którym napisano opinię. Ty decydujesz, czy odpowiedzi są publikowane po ustawionym czasie oczekiwania, czy czekają na Twoją akceptację.

Tak. Wersje robocze odpowiedzi przygotowuje AI (GPT-4o) w Twoim tonie i w języku autora opinii. To Ty ustalasz zasady, możesz zaakceptować każdą odpowiedź przed publikacją albo zamiast AI używać własnych szablonów.

Tak. Google pozwala firmom przygotowywać odpowiedzi na opinie z pomocą AI i sam testuje podpowiedzi odpowiedzi AI w panelu Profilu Firmy. Google zabrania fałszywych opinii, opinii za korzyści i proszenia o opinie wyłącznie zadowolonych klientów. Firstcliq nigdy nie pisze, nie kupuje ani nie nagradza opinii, a jego strona z opiniami pokazuje link do Google każdemu klientowi, także temu, kto wysyła prywatną opinię. Odpowiada wyłącznie na prawdziwe opinie w Twoim własnym profilu.

Opinie z 1 lub 2 gwiazdkami są automatycznie wstrzymywane i nigdy nie dostają odpowiedzi bez Ciebie. Wybierasz czas wstrzymania (od razu, 24, 48 lub 72 godziny albo w pełni ręcznie) i dostajesz przypomnienie w połowie terminu oraz dwie godziny przed jego końcem. Decydujesz też, co dzieje się po jego upływie: opublikować wersję roboczą AI, opublikować zapisany szablon albo wstrzymywać dalej.

Nie. Plan Darmowy obejmuje jedną lokalizację z 3 odpowiedziami AI miesięcznie, nielimitowanymi odpowiedziami z szablonów, wstrzymywaniem negatywnych opinii, stroną z opiniami z Twoją marką i kartą z kodem QR do druku, zupełnie bez karty. Płatne plany mają 15-dniowy okres próbny i przy rejestracji proszą o kartę.

Ton ustawiasz raz i decydujesz, ile pisze AI. W trybie AI każda odpowiedź powstaje od nowa na podstawie tego, co dana osoba faktycznie napisała. W trybie Szablonów publikowany jest Twój własny tekst. Tryb hybrydowy bierze Twój szablon jako punkt wyjścia i dopasowuje go do każdej opinii, więc dwie odpowiedzi na pięć gwiazdek nie brzmią tak samo. A kontrolę zachowuje człowiek: niskie oceny są wstrzymywane dla Twojego zespołu, a przed każdą publikacją możesz wymagać akceptacji.

Opinie są sprawdzane co 15 minut, a Ty ustalasz czas oczekiwania przed publikacją: 1 godzina, 4 godziny, 24 godziny albo ręczna akceptacja. Krótkie opóźnienie zwykle wypada lepiej niż natychmiastowa odpowiedź, bo odpowiedź w kilka sekund może wyglądać dla klientów na automatyczną.

Google podaje, że odpowiadanie na opinie może poprawić lokalną widoczność, a odsetek i szybkość odpowiedzi są powszechnie uważane za lokalne czynniki rankingowe. Regularne odpowiadanie na każdą opinię jest zwykle warte więcej niż szybkie odpowiadanie tylko na kilka, a właśnie to umożliwia automatyzacja.

Tak. Firstcliq rozpoznaje język każdej opinii i odpowiada w tym samym języku, także w językach pisanych od prawej do lewej, takich jak arabski. Dla każdej lokalizacji możesz ustawić język główny i dodatkowy, każdy z własnym pełnym zestawem szablonów.

Do jednego uprawnienia OAuth, https://www.googleapis.com/auth/business.manage, które obejmuje czytanie opinii i odpowiadanie na nie, wyświetlanie informacji z Profilu Firmy i publikowanie wpisów. Firstcliq nie może usunąć Twojego profilu, zmienić nazwy ani adresu firmy ani uzyskać dostępu do Gmaila, Dysku czy Kalendarza. Dostęp możesz w każdej chwili cofnąć w uprawnieniach konta Google.

Tak. Lokalizacje można grupować, każda zachowuje własny ton, tryb odpowiedzi, szablony i języki, a wszystkimi zarządzasz z jednego panelu. Plan Starter obejmuje 5 lokalizacji, Professional 10, a kolejne lokalizacje są dostępne jako dodatek.