Zarządzanie opiniami w Google dla salonów i dealerów samochodowych

Opinie o salonach wymieniają doradcę, opisują wydanie auta, a gdy są niezadowolone, dotyczą cen, dokumentów lub terminów dostawy. Firstcliq dziękuje kupującym w Twoim tonie i docenia doradcę, którego wymienili, wstrzymuje każdą opinię z jedną lub dwiema gwiazdkami dla dyrekcji salonu lub serwisu i ma polecenie, by nigdy nie obiecywać rabatu ani ustępstwa, których salon nie zaproponował.

Duże zakupy przynoszą duże opinie

Płynne wydanie auta przynosi entuzjastyczną opinię wymieniającą doradcę. Opóźniona dostawa lub sporna cena przynosi długą, szczegółową skargę, którą czyta każdy przyszły kupujący.

• Kupujący wymieniają swojego doradcę
• Skargi dotyczą cen, dokumentów i terminów dostawy
• Sprzedaż i serwis często dzielą jeden profil

Przykładowa opinia – i co się z nią dzieje

Obietnica dostawy to sprawa handlowa. Firstcliq wstrzymuje opinię, a AI nie obiecuje ani terminu, ani rabatu, których salon nie zaproponował.

Doceń doradcę, przekaż problem dalej

Zadowolone opinie dostają odpowiedź, która dziękuje doradcy wymienionemu przez kupującego. Niezadowolone są wstrzymywane i przekazywane wybranemu przez Ciebie kierownikowi.

Skonfiguruj salon samochodowy

Cztery ustawienia dla salonów, w których sprzedaż i serwis są pod jednym dachem.

1. 1

   Kieruj alerty do kierownika, który może decydować

   Skargi na cenę i dostawę wymagają kierownika sprzedaży lub dyrekcji, a nie doradcy, którego dotyczą.

2. 2

   Proś o opinię przy wydaniu auta

   Przekazanie kluczyków to najszczęśliwszy moment zakupu. Strona z opiniami proponuje link do Google wszystkim.

3. 3

   Śledź konkurencyjne salony

   Zobacz, na jakich pozycjach są salony w okolicy i jak z czasem zmieniają się ich oceny.

4. 4

   Daj każdemu salonowi własne ustawienia

   Każda lokalizacja zachowuje własny ton, tryb odpowiedzi, szablony i języki.

Najczęstsze pytania – Salony samochodowe

Inne branże