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Como conseguir mais avaliações no Google Meu Negócio

Fontes verificadas em 27 de outubro de 2026. Escrito pelo Firstcliq, que vende respostas automáticas a avaliações — por isso, toda afirmação sobre o Google aqui tem link para o Google ou para o artigo de onde veio.

Por que vale a pena ter mais avaliações

O Google explica que os resultados locais dependem de três fatores: relevância, distância e destaque. Sobre o destaque, a página de ajuda diz que ele também se baseia em quantas avaliações a empresa tem — e que quanto mais avaliações e classificações positivas, melhor a classificação local. As avaliações também aparecem ao lado do seu perfil no Google Maps e na Pesquisa, e ajudam quem ainda não te conhece a decidir.

Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Dicas para melhorar sua classificação local no Google · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Dicas para receber mais avaliações e responder a elas

Passo 1: pegue o seu link de avaliação

Não precisa montar link na mão. O Google Meu Negócio — hoje Perfil da Empresa no Google — gera o link e o QR code para você:

• Abra o seu Perfil da Empresa no Google.
• Selecione Ler avaliações e depois Receber mais avaliações.
• Para copiar o link, selecione Copiar. Para baixar o QR code, clique nele com o botão direito e escolha Salvar imagem como.

Segundo o Google, por enquanto o QR code de avaliações só pode ser gerado no navegador de um computador, não no celular. Os nomes dos botões podem variar um pouco conforme a versão do painel.

Fonte: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Criar um link ou QR code para pedir avaliações

Passo 2: peça no lugar e na hora certa

O próprio Google sugere lembrar as pessoas de avaliar e levá-las direto ao link ou ao QR code. Os lugares que ele cita são os que o cliente já usa com você:

• No balcão ou na mesa: um QR code impresso e visível na loja.
• No WhatsApp: uma mensagem curta com o link depois do atendimento.
• No e-mail de agradecimento após a compra ou o serviço.
• No recibo ou na nota: o QR code impresso no comprovante.
• No fim do atendimento por chat.
• Num post no Facebook convidando os clientes a avaliar.

A melhor hora costuma ser logo depois de uma boa experiência — quando o cliente acabou de ser atendido e ainda lembra dos detalhes. Pedir para todos os clientes, sempre, também mantém um fluxo constante de avaliações novas.

Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Criar um link ou QR code para pedir avaliações · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Dicas para receber mais avaliações e responder a elas

Exemplos de mensagem para pedir avaliação

Escritos por nós como ponto de partida. Repare que nenhum oferece nada em troca nem pede uma nota específica — só convida a pessoa a contar como foi.

O que o Google proíbe

A política de conteúdo do Google Maps é direta sobre o que as empresas não podem fazer para conseguir avaliações:

• Oferecer incentivos — pagamento, descontos, produtos ou serviços grátis — em troca de avaliações ou da remoção de avaliações negativas.
• Pedir avaliações positivas de forma seletiva, ou desencorajar e proibir avaliações negativas.
• Exigir ou pressionar o cliente a deixar uma avaliação.
• Avaliações pagas, direta ou indiretamente.
• Conflito de interesses: avaliações de funcionários, ex-funcionários ou parentes, e avaliar um concorrente para prejudicá-lo.

O que é permitido: pedir ou incentivar o cliente a publicar uma avaliação que represente uma experiência genuína, sem oferecer nada e sem tentar influenciar a nota ou o texto. O Google chama a troca de avaliações por vantagens de “engajamento falso” e diz que isso é estritamente proibido.

Fontes: Google Maps — Conteúdo proibido e restrito · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Criar um link ou QR code para pedir avaliações

Valorize todas as avaliações, inclusive as negativas

O Google lembra que avaliações honestas e equilibradas ajudam os clientes em potencial a decidir — e que uma mistura de opiniões positivas e negativas costuma parecer mais confiável. Uma avaliação ruim bem respondida mostra como você cuida dos clientes. Veja como responder avaliações no Google, com modelos prontos e como responder a uma avaliação negativa.

Fonte: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Dicas para receber mais avaliações e responder a elas

Quantas avaliações você precisa?

Depende da nota que você tem hoje e da que você quer. A calculadora de avaliações mostra quantas avaliações de 5 estrelas faltam para chegar lá. E para imprimir o QR code no balcão, veja como criar um QR code para avaliação no Google.

Onde o Firstcliq entra

A página de avaliação do Firstcliq cria um cartão com QR code e a sua logo, grátis. O cliente lê o QR code e diz como foi: quem gostou segue direto para o Google; quem teve um problema pode mandar uma mensagem para você primeiro — e continua podendo publicar no Google, como a política exige. Assim você fica sabendo do problema a tempo de resolver.

E quando as avaliações chegam, o Firstcliq responde cada uma automaticamente, no idioma do cliente. Você ou sua equipe veem e podem editar qualquer resposta, e as de 1 e 2 estrelas esperam a sua aprovação.

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Perguntas frequentes

Fontes

• Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Criar um link ou QR code para pedir avaliações
• Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Dicas para receber mais avaliações e responder a elas
• Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Dicas para melhorar sua classificação local no Google
• Google Maps — Conteúdo proibido e restrito

Outros guias

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