Google Meu Negócio: guia completo do Perfil da Empresa

O Google Meu Negócio hoje se chama Perfil da Empresa no Google: o perfil gratuito que mostra a sua empresa na Pesquisa e no Maps. Para usar bem, crie ou reivindique o perfil, verifique a empresa, preencha tudo com informações reais (nome, endereço ou área de cobertura, horário, telefone, site, categorias e fotos) e mantenha o perfil vivo: responda às avaliações, publique posts e acompanhe a performance.

Fontes verificadas em 27 de outubro de 2026. Escrito pelo Firstcliq, que vende respostas automáticas a avaliações — por isso, toda afirmação sobre o Google aqui tem link para o Google ou para o artigo de onde veio.

Google Meu Negócio ou Perfil da Empresa?

É a mesma coisa. Perfil da Empresa no Google é o nome atual — é assim que a própria Central de Ajuda do Google se chama —, mas “Google Meu Negócio” continua sendo o termo mais usado no Brasil. Neste guia usamos os dois. O que mudou na prática: depois que o perfil é verificado, você faz as alterações direto na Pesquisa do Google e no Google Maps.

Fonte: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Crie seu Perfil da Empresa no Google

Quem pode ter um perfil

O perfil é para negócios que atendem clientes pessoalmente durante o horário informado: lojas e escritórios com endereço, ou prestadores que vão até o cliente, como um encanador. Não se qualificam:

Empresas somente on-line.
Imóveis para venda ou aluguel (casas de temporada, apartamentos vagos) — imobiliárias, sim, se qualificam.
Agentes ou empresas de geração de leads.
Endereços que são só caixa postal.

Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Diretrizes de qualificação e propriedade da empresa · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Crie seu Perfil da Empresa no Google

Passo 1: criar ou reivindicar o perfil

Entre com uma Conta do Google — de preferência ligada a um e-mail da empresa, o que facilita a gestão.
Use a opção “Adicionar ou reivindicar sua empresa” na Central de Ajuda do Perfil da Empresa.
Informe o nome, a categoria, o local (endereço, área de cobertura ou marcador), o horário, o telefone e o site.
Se a empresa já tem um perfil verificado por outra pessoa, peça a propriedade em vez de criar outro.

Tem várias unidades? O Google oferece o Gerenciador de Perfis de Empresas para gerenciar os locais em massa.

Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Crie seu Perfil da Empresa no Google · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Diretrizes de qualificação e propriedade da empresa

Passo 2: verificar a empresa

A verificação confirma que você representa o negócio — e o Google diz que perfis verificados têm mais chance de aparecer nos resultados locais. Os métodos possíveis são:

Gravação de vídeo — a recomendada quando a empresa se qualifica.
Videochamada ao vivo com um representante, durante o horário de funcionamento.
Telefone ou SMS com um código (sistemas de URA não recebem o código).
E-mail.
Cartão-postal com um código de cinco dígitos.

Você não escolhe o método: o Google define automaticamente as opções de cada perfil. A análise costuma levar até 5 dias úteis; o cartão-postal costuma chegar em até 14 dias, e o código expira em 30.

Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Verificar sua empresa no Google · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Dicas para melhorar a classificação na pesquisa local

Passo 3: preencher tudo — do jeito certo

Informações completas e corretas ajudam o Google a entender o seu negócio e aumentam a chance de aparecer nas pesquisas locais. As diretrizes do Google são específicas:

Nome: o nome real, como aparece na fachada, no site e nos materiais. Sem slogans, palavras-chave, serviços, localização ou telefone. Problemas no nome podem levar à suspensão do perfil.
Endereço: o endereço físico real. Caixa postal e escritório virtual não são aceitos. Quem atende no local do cliente deve ocultar o endereço e informar a área de cobertura.
Horário: o horário normal e os horários especiais de feriados e datas comemorativas.
Telefone: um número local e controlado pela empresa.
Site: o seu próprio site — não uma página de terceiros nem rede social.
Categorias: a principal o mais específica possível, e poucas adicionais. A categoria deve completar a frase “esta empresa é…”.

Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Diretrizes para representar sua empresa no Google · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Gerenciar sua categoria de negócios · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Dicas para melhorar a classificação na pesquisa local

Passo 4: fotos que mostram a realidade

O Google recomenda pelo menos três fotos de cada tipo que se aplica: fachada (de diferentes direções e horários), ambiente interno, produtos ou serviços mais procurados e equipe. Use JPG ou PNG, entre 10 KB e 5 MB, idealmente com 720 × 720 px, e evite filtros pesados — a imagem deve representar a realidade. As fotos só aparecem em perfis verificados.

Fonte: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Dicas para fotos específicas da empresa

Passo 5: avaliações e respostas

As avaliações são a parte mais visível do perfil. Para responder, abra o perfil, escolha “Ler avaliações” e clique em responder. Algumas regras do jogo:

A empresa precisa estar verificada para responder.
O Google revisa cada resposta — normalmente em até 10 minutos, às vezes mais.
A resposta é pública, aparece em nome da empresa (não no seu nome pessoal) e o cliente recebe um aviso.
Você pode editar ou excluir a resposta depois.

O número de avaliações também conta para a sua posição: o Google diz que mais avaliações e notas positivas podem melhorar a classificação local. Veja como responder avaliações (com modelos), como conseguir mais avaliações e como criar um QR code de avaliação.

Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Ler e responder avaliações · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Dicas para melhorar a classificação na pesquisa local

Passo 6: posts

Os posts aparecem na Pesquisa e no Maps e podem ser de três tipos:

Atualização: texto, foto ou vídeo e um botão com link.
Oferta: título, datas e, se quiser, cupom e termos — com um botão “Ver oferta”.
Evento: título e datas de início e fim.

Todo post passa por revisão. Evite colocar telefone na descrição (pode ser recusado se o número não for ligado à empresa). Posts com mais de 6 meses são arquivados, a menos que você defina um período.

Fonte: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Criar e gerenciar posts no seu Perfil da Empresa

Passo 7: acompanhar a performance

No relatório de Performance (só para perfis verificados) você vê quantas pessoas viram o perfil na Pesquisa e no Maps, quais pesquisas levaram até você e quantas chamadas, rotas, cliques no site e mensagens o perfil gerou — além de reservas e agendamentos, conforme o tipo de negócio. Os dados podem levar até 5 dias para aparecer, e a métrica de pesquisas é atualizada no início de cada mês.

Fonte: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Entender a performance do seu Perfil da Empresa

Erros comuns no Perfil da Empresa

Colocar palavras-chave ou a cidade no nome da empresa.
Usar caixa postal ou escritório virtual como endereço.
Criar mais de um perfil para o mesmo local.
Escolher categorias que não descrevem o seu negócio.
Deixar avaliações sem resposta e o horário desatualizado em feriados.
Oferecer descontos ou brindes em troca de avaliações — proibido pelas políticas do Google.

Os quatro primeiros e o último violam as regras do Google, que pode recusar conteúdo, alterar informações ou suspender o perfil. Os outros não geram punição, mas deixam o perfil menos útil para quem está escolhendo onde ir.

Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Diretrizes para representar sua empresa no Google · Google — Política de conteúdo gerado pelos usuários do Maps

Onde o Firstcliq entra

Manter o perfil vivo dá trabalho, e as avaliações não param de chegar. O Firstcliq se conecta ao seu Perfil da Empresa e responde a todas as avaliações 24 horas por dia, no idioma do cliente — você ou sua equipe podem ver e editar qualquer resposta, e as de 1 e 2 estrelas esperam a sua aprovação. Ele também dá uma nota de saúde ao perfil com o que corrigir, publica posts no Google, compara você com os concorrentes e acompanha a sua posição no Google Maps.

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Perguntas frequentes

Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google são a mesma coisa?

Sim. Perfil da Empresa no Google é o nome atual do que muita gente ainda chama de Google Meu Negócio. É o perfil gratuito que mostra a sua empresa na Pesquisa e no Google Maps, e hoje você o edita direto pela Pesquisa e pelo Maps.

O Perfil da Empresa no Google é grátis?

Sim, criar e gerenciar o perfil não tem custo. Também não é possível pagar ao Google por uma posição melhor nos resultados locais.

Minha empresa só vende pela internet. Posso ter um perfil?

Não. As diretrizes do Google exigem atendimento presencial ao cliente — no seu endereço ou indo até ele. Empresas somente on-line não se qualificam; para elas, o Google sugere o Google Ads.

Posso escolher como verificar minha empresa?

Não. O Google define automaticamente os métodos disponíveis para cada perfil. Se aparecer mais de uma opção, você pode tentar outra das que foram exibidas.

Quanto tempo leva a verificação?

A análise costuma levar até 5 dias úteis. Se for por cartão-postal, ele costuma chegar em até 14 dias, e o código expira em 30 dias.

Outra pessoa já verificou minha empresa. E agora?

Você pode solicitar a propriedade do perfil ao Google. Só proprietários ou representantes autorizados podem verificar e gerenciar o perfil.

Fontes

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