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Ratgeber

Nutzer zum Google-Unternehmensprofil hinzufügen: Zugriff für Ihre Agentur

Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, dem Ihr Profil gehört, und gehen Sie zu Mehr (⋮) → Einstellungen des Unternehmensprofils → Personen und Zugriff → Hinzufügen, geben Sie die E-Mail-Adresse der Agentur ein, wählen Sie Verwalter und dann Einladen. Sie bleiben Inhaber: Der Verwalter beantwortet Bewertungen und pflegt das Profil, kann aber keine Personen hinzufügen oder entfernen, das Profil nicht entfernen und es nicht übernehmen.

Quellen geprüft am 31. Oktober 2026. Geschrieben von Firstcliq, einem Anbieter automatischer Antworten auf Bewertungen – deshalb verweist jede Aussage über Google auf Google oder auf den Artikel, aus dem sie stammt.

Ihre Agentur bittet um „Zugriff auf Ihr Google-Profil“ oder „auf Google My Business“? Gemeint ist Ihr Google-Unternehmensprofil (früher Google My Business), das man in Maps und in der Suche sieht. Der richtige Weg, einer Agentur Zugriff zu geben, ist, sie als Verwalter hinzuzufügen – nie, indem Sie Ihr Passwort weitergeben. Dieser Ratgeber ist eine Referenz: die Schritte am Computer und am Handy in Bildern, die genauen Rechte eines Verwalters, mehrere Standorte und Lösungen, wenn es hakt.

Die Menünamen stehen auf Deutsch mit dem englischen Namen daneben (zum Beispiel People and access), weil die genaue Bezeichnung bei Google je nach Sprache Ihres Kontos abweichen kann.

So funktioniert der Zugriff

Ablaufdiagramm: Der Inhaber öffnet Personen und Zugriff, lädt die E-Mail-Adresse der Agentur mit Verwalter-Zugriff ein, und die Agentur nimmt die Einladung an. Die Inhaberschaft wechselt nie.

Drei Schritte: Sie laden ein, die Agentur nimmt an, Sie bleiben Inhaber.

Für wen dieser Ratgeber ist

  • Für Inhaber und Geschäftsführer, die ihre Agentur um Zugriff gebeten hat: Folgen Sie den Schritten unten, rechnen Sie mit zwei Minuten.
  • Für Agenturen, die mit einem Kunden starten: Schicken Sie ihm den Link zu dieser Seite oder die Nachricht unten, mit der Adresse, die er einladen soll.

Fertige Nachricht der Agentur an ihren Kunden

Guten Tag [Name], damit wir Ihre Bewertungen und Ihr Google-Profil übernehmen können, brauchen wir Verwalter-Zugriff auf Ihr Unternehmensprofil. Sie bleiben Inhaber und können uns jederzeit entfernen. Das dauert zwei Minuten: Melden Sie sich bei Google mit dem Konto an, dem das Profil gehört, öffnen Sie Ihr Profil und dann Mehr (⋮) → Einstellungen des Unternehmensprofils → Personen und Zugriff → Hinzufügen. Geben Sie [E-Mail der Agentur] ein, wählen Sie Verwalter und dann Einladen. Die Anleitung mit Bildern: firstcliq.io/de/guides/agentur-zugriff-google-unternehmensprofil

Bevor Sie anfangen

  • Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Inhaber des Profils ist: Ein Verwalter kann keine Personen hinzufügen oder entfernen.
  • Halten Sie die E-Mail-Adresse der Agentur bereit. Es muss ein Google-Konto sein; Google Groups können nicht als Inhaber oder Verwalter hinzugefügt werden.
  • Das Profil muss bestätigt sein, damit es bearbeitet werden kann. Ist es das nicht, sagen Sie Ihrer Agentur Bescheid: Die Bestätigung kommt zuerst.

Quellen: Hilfe zum Google-Unternehmensprofil — Inhaber und Verwalter Ihres Unternehmensprofils verwalten · Hilfe zum Google-Unternehmensprofil — Unternehmensprofil zum Bearbeiten finden

Option A: am Computer

  1. Gehen Sie zu business.google.com und öffnen Sie Ihr Profil, oder suchen Sie angemeldet bei Google nach „my business“.
  2. Wählen Sie Mehr (das ⋮-Menü) und dann Einstellungen des Unternehmensprofils (Business Profile settings).
  3. Wählen Sie Personen und Zugriff (People and access).
  4. Wählen Sie oben links Hinzufügen (Add).
  5. Geben Sie die E-Mail-Adresse der Agentur ein.
  6. Wählen Sie unter Zugriff (Access) die Rolle Verwalter (Manager).
  7. Wählen Sie Einladen (Invite). Fertig.

Wo Sie am Computer klicken

Vier illustrierte Bildschirme: 1, das Unternehmensprofil mit hervorgehobenem Mehr-Menü (drei Punkte); 2, das Menü mit hervorgehobenen Einstellungen des Unternehmensprofils; 3, die Liste Personen und Zugriff mit hervorgehobener Schaltfläche Hinzufügen; 4, das Einladungsformular mit der E-Mail der Agentur, Zugriff Verwalter und hervorgehobener Schaltfläche Einladen.

Nur die hervorgehobenen Elemente müssen Sie auswählen. Illustration. Googles Bildschirme können leicht abweichen.

Option B: in der Google Maps-App

  1. Öffnen Sie die Google Maps-App mit dem Konto des Inhabers.
  2. Tippen Sie unten rechts auf Unternehmen (Business), um Ihr Profil zu öffnen.
  3. Öffnen Sie das Menü ⋮, dann Einstellungen des Unternehmensprofils → Personen und Zugriff.
  4. Tippen Sie auf Hinzufügen, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, wählen Sie Verwalter und dann Einladen.

Die Position der Menüs kann sich von Version zu Version der App ändern. Finden Sie sie nicht, nehmen Sie Option A: Diesen Weg beschreibt Google Schritt für Schritt.

Wo Sie in der Google Maps-App tippen

Drei illustrierte Handy-Bildschirme: die Google Maps-App mit hervorgehobenem Tab Unternehmen; das Drei-Punkte-Menü mit Einstellungen des Profils; und Personen und Zugriff mit hervorgehobener Schaltfläche Hinzufügen.

Tippen Sie in der Maps-App unten auf Unternehmen; der Rest ist wie am Computer.

Quellen: Hilfe zum Google-Unternehmensprofil — Inhaber und Verwalter Ihres Unternehmensprofils verwalten · Hilfe zum Google-Unternehmensprofil — Unternehmensprofil zum Bearbeiten finden

Was Ihre Agentur als Verwalter darf (und was nicht)

Laut Google hat ein Verwalter „weitgehend denselben Zugriff“ wie ein Inhaber, mit zwei wichtigen Ausnahmen: Er kann keine Nutzer hinzufügen oder entfernen, und er kann das Profil nicht entfernen. Gut zu wissen: Ein Verwalter kann Name, Kategorie und Website ändern und das Unternehmen als geschlossen markieren. Geben Sie den Zugriff also einer Agentur, der Sie vertrauen, und werfen Sie ab und zu einen Blick auf Ihr Profil.

Was jede Rolle darf

Tabelle Inhaber gegen Verwalter. Beide können auf Bewertungen antworten, posten, Öffnungszeiten und Angaben ändern, Name, Kategorie und Website ändern, das Unternehmen als geschlossen markieren und Statistiken herunterladen. Nur Inhaber können Nutzer hinzufügen oder entfernen und das Profil entfernen; nur der Hauptinhaber kann die Hauptinhaberschaft übertragen.

Ein Verwalter führt das Profil im Alltag, kann aber keine Personen hinzufügen, das Profil nicht entfernen und es nicht übernehmen.

Ein Profil kann mehrere Inhaber haben, aber nur einen Hauptinhaber, und nur dieser kann die Rolle weitergeben – an eine Person, die bereits Inhaber oder Verwalter ist. In den ersten sieben Tagen können neue Inhaber und Verwalter keine Nutzer entfernen, das Profil nicht entfernen und die Hauptinhaberschaft nicht übertragen.

Quellen: Hilfe zum Google-Unternehmensprofil — Inhaber und Verwalter Ihres Unternehmensprofils verwalten · Hilfe zum Google-Unternehmensprofil — Hauptinhaberschaft übertragen

Mehrere Standorte und Unternehmensgruppen

  • Getrennte Profile: Fügen Sie die Agentur bei jedem Profil hinzu, mit denselben Schritten.
  • Unternehmensgruppe: Google beschreibt sie als „gemeinsamen Ordner“ für Profile. Wer der Gruppe als Verwalter hinzugefügt wird, erhält Zugriff auf alle aktuellen und künftigen Profile der Gruppe; um den Zugriff zu begrenzen, fügen Sie die Person nur bestimmten Profilen hinzu.
  • Jede Gruppe hat eigene Inhaber und Verwalter, und eine Gruppe kann nicht Verwalter einer anderen Gruppe sein.

Quelle: Hilfe zum Google-Unternehmensprofil — Unternehmensgruppen

Nachdem Sie die Einladung verschickt haben

  • Die Agentur nimmt an und wird sofort Nutzer; Sie erhalten eine E-Mail.
  • Prüfen Sie: Sie erscheint unter Personen und Zugriff. Eine noch nicht angenommene Einladung wartet unter Ausstehend, wo Sie sie zurückziehen und erneut senden können.
  • Ändern Sie ihre Rolle jederzeit: Wählen Sie sie aus und dann Bearbeiten neben Zugriff.
  • Entziehen Sie ihr den Zugriff jederzeit: Wählen Sie sie aus und dann Person entfernen (Remove person).

Quelle: Hilfe zum Google-Unternehmensprofil — Inhaber und Verwalter Ihres Unternehmensprofils verwalten

Wenn etwas hakt

Etwas klappt nicht? Folgen Sie den Pfeilen

Entscheidungsbaum. Wenn Sie Personen und Zugriff sehen, fügen Sie die Agentur als Verwalter hinzu. Wenn nicht, sind Sie im falschen Konto oder nur Verwalter: Melden Sie sich mit dem Inhaberkonto an oder beantragen Sie, falls unbekannt, den Zugriff unter business.google.com/add, wo der Inhaber drei Tage Zeit zum Antworten hat. Kam die Einladung nicht an, Schreibweise und Spam prüfen; ausstehende Einladungen lassen sich zurückziehen und neu senden.

Meist liegt es daran, dass Sie nicht mit dem Konto angemeldet sind, dem das Profil gehört.
ProblemLösung
Ich sehe Personen und Zugriff nichtSie sind mit einem Konto angemeldet, das nicht Inhaber ist. Wechseln Sie zum Google-Konto, dem das Profil gehört.
Ich kann keine Person aus der Liste auswählenSie haben vermutlich nur Verwalter-Zugriff. Nur Inhaber können andere Nutzer ändern oder entfernen.
Ich weiß nicht, welches Konto Inhaber istFragen Sie die Person, die das Profil angelegt hat. Sonst fordern Sie den Zugriff unter business.google.com/add an: Der Inhaber hat drei Tage Zeit zum Antworten.
Die Agentur hat die E-Mail nicht erhaltenPrüfen Sie die Adresse, bitten Sie die Agentur, im Spam-Ordner nachzusehen, ziehen Sie dann die ausstehende Einladung zurück und senden Sie sie erneut.
Die Agentur bekommt bei manchen Aktionen einen FehlerNeue Verwalter können manche Dinge sieben Tage lang nicht tun (zum Beispiel Nutzer entfernen). Warten Sie und versuchen Sie es erneut.
Ich finde mein Unternehmen nichtDas Profil ist vielleicht noch nicht beansprucht oder bestätigt. Ihre Agentur hilft Ihnen dabei.

Quellen: Hilfe zum Google-Unternehmensprofil — Inhaber und Verwalter Ihres Unternehmensprofils verwalten · Hilfe zum Google-Unternehmensprofil — Inhaberschaft eines Unternehmensprofils anfordern

Warum Firstcliq Verwalter-Zugriff braucht

Firstcliq verbindet sich über die offizielle Google Business Profile API mit Ihrem Profil, mit genau den Rechten eines Verwalters, nicht mehr. So kann Ihre Agentur (oder Sie selbst) neue Bewertungen lesen, sie in Ihrem Ton und in der Sprache des Kunden beantworten, auf Google posten und die Leistung verfolgen. Ein Mensch behält die Kontrolle: Jede Antwort lässt sich ansehen und bearbeiten, und Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen warten auf eine Freigabe. Sie bleiben von Anfang bis Ende Inhaber. Agenturen können jedem Kunden außerdem einen eigenen Bereich unter firstcliq.io/c/ihr-kunde geben – siehe Firstcliq für Agenturen und so funktioniert es.

Googles Richtlinien für Drittanbieter gehen in dieselbe Richtung: Das Unternehmen bleibt Inhaber, die Agentur ist Verwalter, es werden keine Passwörter geteilt, das Unternehmensprofil ist kostenlos, und der Kunde muss die Agentur leicht verlassen können. Lesen Sie auch: automatische Antworten auf Google-Bewertungen und Wie funktioniert Local SEO?

Quelle: Hilfe zum Google-Unternehmensprofil — Richtlinien für Drittanbieter

Häufige Fragen

Soll ich meine Agentur als Inhaber oder als Verwalter hinzufügen?

Als Verwalter. Googles Richtlinien für Agenturen sehen vor, dass das Unternehmen Inhaber seines Profils bleibt und die Agentur Verwalter ist, und dass eine Agentur einen Kunden mit bestehendem Profil bittet, sie als Verwalter einzuladen, nicht als Inhaber. Der Verwalter erledigt die tägliche Arbeit, kann aber keine Personen hinzufügen oder entfernen und das Profil nicht entfernen.

Kann meine Agentur mir den Zugriff entziehen oder mein Google-Profil übernehmen?

Nicht als Verwalter. Laut Google können Verwalter keine Nutzer hinzufügen oder entfernen und das Profil nicht entfernen, nur Inhaber ändern die Rollen anderer, und nur der Hauptinhaber kann die Hauptinhaberschaft übertragen.

Muss ich der Agentur das Passwort meines Google-Kontos geben?

Nein. Jede Person braucht ihr eigenes Google-Konto: Sie laden einfach die E-Mail-Adresse der Agentur ein. Googles Richtlinien verbieten Agenturen, Passwörter zu teilen.

Wie lange dauert es, bis die Agentur Zugriff hat?

So lange, bis sie annimmt: Laut Google kann eine eingeladene Person annehmen und sofort Nutzer werden, und Sie erhalten dann eine E-Mail. In den ersten sieben Tagen können neue Inhaber und Verwalter keine anderen Nutzer entfernen, das Profil nicht entfernen und die Hauptinhaberschaft nicht übertragen.

Kann ich den Zugriff vom Handy aus vergeben?

Ja. Tippen Sie in der Google Maps-App unten rechts auf Unternehmen, um Ihr Profil zu öffnen, und folgen Sie dann demselben Weg: Menü, Einstellungen des Unternehmensprofils, Personen und Zugriff, Hinzufügen. Die Position der Menüs kann sich von Version zu Version ändern; finden Sie sie nicht, nehmen Sie den Computer.

Ich habe mehrere Standorte: Muss ich die Agentur bei jedem einladen?

Wenn jeder Standort ein eigenes Profil hat, ja. Sind sie in einer Unternehmensgruppe zusammengefasst, erhält eine Person, die Sie zur Gruppe hinzufügen, Zugriff auf alle aktuellen und künftigen Profile der Gruppe.

Wie entziehe ich der Agentur später den Zugriff?

Öffnen Sie Personen und Zugriff, wählen Sie die Agentur und dann Person entfernen. Ihr Zugriff endet und sie erhält eine E-Mail; Antworten und Beiträge, die sie bereits veröffentlicht hat, bleiben auf Ihrem Profil.

Ich weiß nicht, welchem Konto mein Profil gehört. Was tun?

Fragen Sie die Person, die es angelegt hat: einen ehemaligen Mitarbeiter, den Webdesigner oder eine frühere Agentur. Sonst fordern Sie den Zugriff unter business.google.com/add an: Google schickt dem aktuellen Inhaber eine E-Mail, der drei Tage Zeit zum Antworten hat.

Sources

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