Como dar acesso à sua agência no Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio)
Entre com a Conta do Google dona do seu perfil e vá em Mais (⋮) → Configurações do Perfil da Empresa → Pessoas e acesso → Adicionar. Digite o e-mail da agência, escolha Administrador e toque em Convidar. Você continua dono: a agência responde avaliações e atualiza o perfil, mas não adiciona nem remove pessoas, não remove o perfil e não fica com a propriedade.
Fontes verificadas em 31 de outubro de 2026. Escrito pelo Firstcliq, que vende respostas automáticas a avaliações — por isso, toda afirmação sobre o Google aqui tem link para o Google ou para o artigo de onde veio.
Sua agência pediu “acesso ao seu Google Meu Negócio”? O Google Meu Negócio hoje se chama Perfil da Empresa no Google — é o perfil que aparece no Maps e na Pesquisa. O jeito seguro de dar acesso a uma agência é adicioná-la como administrador, nunca passando sua senha. Este guia é a referência completa: o passo a passo no computador e no celular com imagens, o que um administrador pode e não pode fazer, como fazer com várias unidades e o que fazer se algo der errado.
Os nomes dos menus estão em português com o nome em inglês ao lado (por exemplo People and access), porque o texto exato do Google pode variar conforme o idioma da sua conta.
Como o acesso funciona
Fluxo em três passos: o proprietário abre Pessoas e acesso, convida o e-mail da agência com acesso de Administrador e a agência aceita. A propriedade nunca muda de mãos.
Para quem é este guia
- Donos de empresas que receberam o pedido da agência: siga os passos abaixo, leva uns dois minutos.
- Agências começando com um cliente: mande o link desta página, ou a mensagem abaixo, com o e-mail que ele deve convidar.
Mensagem pronta para a agência mandar ao cliente
Oi [nome], para começarmos a cuidar das suas avaliações e do seu perfil no Google, precisamos de acesso de administrador ao seu Perfil da Empresa (o antigo Google Meu Negócio). Você continua dono e pode nos remover quando quiser. São dois minutos: entre no Google com a conta dona do perfil, abra seu perfil e vá em Mais (⋮) → Configurações do Perfil da Empresa → Pessoas e acesso → Adicionar. Digite [e-mail da agência], escolha Administrador e toque em Convidar. Passo a passo com imagens: firstcliq.io/pt/guides/dar-acesso-agencia-perfil-da-empresa-google
Antes de começar
- Entre com a Conta do Google que é proprietária do perfil: um administrador não pode adicionar nem remover pessoas.
- Tenha o e-mail da agência em mãos. Precisa ser uma Conta do Google; Grupos do Google não podem ser adicionados como proprietários ou administradores.
- O perfil precisa estar verificado para ser editado. Se não estiver, avise a agência: a verificação vem primeiro.
Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Gerenciar os proprietários e administradores do seu Perfil da Empresa · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Encontrar seu Perfil da Empresa para editar
Opção A: no computador
- Acesse business.google.com e abra seu perfil — ou pesquise “my business” no Google com a conta conectada.
- Selecione Mais (o menu ⋮) e depois Configurações do Perfil da Empresa (Business Profile settings).
- Selecione Pessoas e acesso (People and access).
- No canto superior esquerdo, selecione Adicionar (Add).
- Digite o e-mail da agência.
- Em Acesso (Access), escolha Administrador (Manager).
- Selecione Convidar (Invite). Pronto.
Onde clicar no computador
Quatro telas ilustradas: 1, o perfil com o menu Mais (três pontos) destacado; 2, o menu com Configurações do Perfil da Empresa destacado; 3, a lista Pessoas e acesso com o botão Adicionar destacado; 4, o formulário de convite com o e-mail da agência, Acesso em Administrador e o botão Convidar destacado.
Opção B: no app Google Maps
- Abra o app Google Maps com a conta proprietária.
- Toque em Empresa (Business) no canto inferior direito para abrir seu perfil.
- Abra o menu ⋮ e depois Configurações do Perfil da Empresa → Pessoas e acesso.
- Toque em Adicionar, digite o e-mail, escolha Administrador e toque em Convidar.
A posição dos menus pode mudar entre versões do app. Se não encontrar, use a opção A: é o caminho que o Google explica passo a passo.
Onde tocar no app Google Maps
Três telas de celular ilustradas: o app Google Maps com a aba Empresa destacada; o menu de três pontos aberto em Configurações do Perfil; e Pessoas e acesso com o botão Adicionar destacado.
Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Gerenciar os proprietários e administradores do seu Perfil da Empresa · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Encontrar seu Perfil da Empresa para editar
O que a agência pode e não pode fazer como administradora
O Google diz que o administrador tem “quase o mesmo acesso” do proprietário, com duas grandes exceções: não pode adicionar nem remover usuários e não pode remover o perfil. Vale saber: o administrador pode editar o nome, a categoria e o site e marcar a empresa como fechada — por isso, dê acesso a uma agência de confiança e confira seu perfil de vez em quando.
O que cada função pode fazer
Tabela comparando Proprietário e Administrador. Os dois respondem avaliações, publicam, editam horário e dados, nome, categoria e site, podem marcar a empresa como fechada e baixar estatísticas. Só proprietários adicionam ou removem usuários e removem o perfil; só o proprietário principal transfere a propriedade principal.
Um perfil pode ter vários proprietários, mas só um proprietário principal, e só ele passa essa função para alguém que já seja proprietário ou administrador. Nos sete primeiros dias, novos proprietários e administradores não podem remover usuários, excluir o perfil nem transferir a propriedade principal.
Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Gerenciar os proprietários e administradores do seu Perfil da Empresa · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Transferir a propriedade principal
Várias unidades e grupos de empresas
- Perfis separados: adicione a agência em cada perfil, com os mesmos passos.
- Grupo de empresas: o Google descreve o grupo como “uma pasta compartilhada” de perfis. Adicionar alguém ao grupo como administrador dá acesso a todos os perfis atuais e futuros do grupo; para limitar, adicione a pessoa só a perfis específicos.
- Cada grupo tem seus próprios proprietários e administradores, e um grupo não pode ser administrador de outro grupo.
Fonte: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Sobre os grupos de empresas
Depois de enviar o convite
- A agência aceita e vira usuária na hora; você recebe um e-mail.
- Confira: ela aparece em Pessoas e acesso. Um convite ainda não aceito fica em Pendentes, onde você pode cancelar o convite e enviar de novo.
- Mude a função quando quiser: selecione a pessoa e depois Editar ao lado de Acesso.
- Remova o acesso quando quiser: selecione a pessoa e depois Remover pessoa (Remove person).
Se algo não funcionar
Algo não funcionou? Siga as setas
Árvore de decisão. Se você vê Pessoas e acesso, adicione a agência como Administrador. Se não vê, está em outra conta ou é só administrador: entre com a conta proprietária ou, se não souber qual é, solicite acesso em business.google.com/add, onde o proprietário tem três dias para responder. Se a agência não recebeu o convite, confira o e-mail e o spam; convites pendentes podem ser cancelados e reenviados.
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Não vejo Pessoas e acesso | Você entrou com uma conta que não é proprietária. Troque para a Conta do Google dona do perfil. |
| Não consigo selecionar uma pessoa da lista | Provavelmente você só tem acesso de administrador. Só proprietários mudam ou removem outros usuários. |
| Não sei qual conta é a dona | Pergunte a quem criou o perfil. Se não der, solicite acesso em business.google.com/add: o proprietário tem três dias para responder. |
| A agência não recebeu o e-mail | Confira o endereço, peça para olharem o spam, cancele o convite pendente e envie de novo. |
| A agência recebe um erro em algumas ações | Administradores novos não podem fazer algumas coisas nos sete primeiros dias (como remover usuários). Espere e tente de novo. |
| Não encontro minha empresa | O perfil talvez ainda não tenha sido reivindicado ou verificado. A agência vai orientar você. |
Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Gerenciar os proprietários e administradores do seu Perfil da Empresa · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Solicitar a propriedade de um Perfil da Empresa
Por que o Firstcliq precisa de acesso de administrador
O Firstcliq se conecta ao seu perfil pela API oficial do Perfil da Empresa no Google, com o mesmo acesso de um administrador e nada além disso. Com ele, sua agência (ou você) lê as avaliações novas, responde no seu tom e no idioma do cliente, publica no Google e acompanha o desempenho. Sempre há uma pessoa no comando: toda resposta pode ser vista e editada, e as avaliações de 1 e 2 estrelas esperam aprovação. E você continua dono o tempo todo. As agências também podem dar a cada cliente seu próprio portal em firstcliq.io/c/seu-cliente — veja Firstcliq para agências e como funciona.
A política do Google para terceiros apoia esse formato: a empresa continua dona, a agência é administradora, ninguém compartilha senha, o Perfil da Empresa é gratuito e o cliente precisa conseguir sair da agência com facilidade. Leia também: Google Meu Negócio: guia completo e como responder avaliações no Google.
Fonte: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Políticas para terceiros
Perguntas frequentes
Adiciono a agência como proprietário ou como administrador?
Como administrador. A política do Google para agências diz que a empresa deve continuar dona do perfil e a agência ser administradora, e que a agência deve pedir a um cliente que já tem perfil para convidá-la como administradora, não como proprietária. O administrador faz o trabalho do dia a dia, mas não adiciona nem remove pessoas e não remove o perfil.
A agência pode me tirar do meu Google Meu Negócio ou ficar com ele?
Não como administradora. O Google diz que administradores não podem adicionar ou remover usuários nem remover o perfil, que só proprietários mudam as funções dos outros e que só o proprietário principal transfere a propriedade principal.
Preciso passar a senha do meu Gmail para a agência?
Não. Cada pessoa precisa da própria Conta do Google; você só convida o e-mail da agência. A política do Google proíbe agências de compartilhar senhas.
Quanto tempo leva para a agência ter acesso?
O tempo de ela aceitar: o Google diz que quem é convidado pode aceitar e virar usuário na hora, e você recebe um e-mail quando isso acontece. Nos sete primeiros dias, novos proprietários e administradores não podem remover outros usuários, excluir o perfil nem transferir a propriedade principal.
Dá para dar acesso pelo celular?
Dá. No app Google Maps, toque em Empresa no canto inferior direito para abrir seu perfil e siga o mesmo caminho: menu, Configurações do Perfil da Empresa, Pessoas e acesso, Adicionar. A posição dos menus pode mudar entre versões do app; se não achar, use o computador.
Tenho várias unidades. Preciso convidar a agência em cada uma?
Se cada unidade tem um perfil separado, sim. Se as unidades estão em um grupo de empresas, adicionar alguém ao grupo dá acesso a todos os perfis atuais e futuros do grupo.
Como removo o acesso da agência depois?
Abra Pessoas e acesso, selecione a agência e escolha Remover pessoa. O acesso termina e ela recebe um e-mail; as respostas e publicações que fez continuam no seu perfil.
Não sei qual conta é dona do meu perfil. E agora?
Pergunte a quem criou: um ex-funcionário, quem fez seu site ou uma agência anterior. Se não der, solicite acesso em business.google.com/add: o Google manda um e-mail ao proprietário atual, que tem três dias para responder.
Fontes
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Gerenciar os proprietários e administradores do seu Perfil da Empresa
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Encontrar seu Perfil da Empresa para editar
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Transferir a propriedade principal
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Solicitar a propriedade de um Perfil da Empresa
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Sobre os grupos de empresas
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Políticas para terceiros
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