Catering, mekânlar ve organizasyon firmaları için Google yorum yönetimi
Her yorum önemli bir günle ilgili: bir düğün, bir lansman, bir mezuniyet. Yanıt da öyle hissettirmeli.
Catering ve etkinlik yorumları, tek seferlik günlerden ve büyük kurumsal etkinliklerden sonra, çoğu zaman aylar önce rezervasyon yapmış ev sahiplerinden gelir. Firstcliq her ev sahibine yalnızca yazdıklarıyla, tonunuzla teşekkür eder ve bir veya iki yıldızlı yorumları (genellikle zamanlama, miktar veya faturalarla ilgili) etkinlik sorumlusu için bekletir.
Bir etkinlik, birçok kişi, herkese açık bir hüküm
Yorumu ev sahibi yazar, ancak yemek, personel, zamanlama ve faturayı kapsar. Bunlardan herhangi biriyle ilgili bir şikâyet, etkinliği yürüten kişiyi gerektirir.
- Yorumlar büyük bir etkinliğin ertesi günü, çoğu zaman hafta sonu gelir
- Şikâyetler zamanlama, miktar ve faturalarla ilgilidir
- Kurumsal müşteriler seçim yapmadan önce yorumları kontrol eder
Örnek bir yorum ve ona ne olduğu
“Kızımızın 120 kişilik nişanını üstlendiler. Yemekler sıcaktı, servis kusursuzdu ve herkes catering firmasının kim olduğunu sordu.”
Yayınlanan yanıt
Nur Hanım, kızınızı tebrik ederiz ve o günü bize emanet ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yemeklerin ve servisin 120 misafirin hepsine yakışmasına çok sevindik.
Yanıt, Nur'un bahsettiği vesileyi ve misafir sayısını tekrarlıyor; hiçbir şey uydurulmamış. Beş yıldızlı yorumlar gecikmenizden sonra otomatik yayınlanır.
En sık konular: etkinlik ve catering
Her yorum, yukarıdakiler de dahil olmak üzere sabit bir konu listesine eşlenir; böylece insanların gerçekte ne konuştuğunu tahmin etmek yerine görürsünüz.
Şikâyetler etkinliği yöneten kişiye gider
Bir veya iki yıldızlı yorumlar bekletilir ve süre dolmadan önce hatırlatmalarla birlikte belirlediğiniz kişiye iletilir; böylece etkinlik sorumlusu bir şey yayınlanmadan önce yanıt verir.
Nasıl çalıştığını ayrıntılı görünBir catering veya etkinlik işletmesi kurmak
Bir sonraki yoğun hafta sonunuzdan önce doğru yapmanız gereken dört ayar.
- 1
Her etkinlikten sonra bir yorum bağlantısı gönderin
Yorum sayfası bağlantısını teşekkür mesajınıza ekleyin. Herkese Google bağlantısı sunulur.
- 2
Etkinlik sorumlusuna iletin
O gün ne olduğunu o bilir. Bekletilen yorumları genel bir kutuya değil, ona iletin.
- 3
Hafta sonu için 24 saatlik gecikme ayarlayın
Etkinlik yorumları pazar sabahı gelir. İlk iş gününde verilen yanıt, servisi yapan ekipten geliyormuş gibi görünür.
- 4
Türkçe ve İngilizce yanıt verin
İki dili de ayarlayın; böylece ev sahipleri yazdıkları dilde yanıt alır.
Sık sorulan sorular — Etkinlik ve catering
Kurumsal müşterilere verilen yanıtları önce onaylayabilir miyiz?
Evet. Yanıt gecikmesini manuel onaya ayarlayın; siz açmadan hiçbir şey yayınlanmaz.
Bir yanıt bir faturayı herkese açık konuşur mu?
Yapay zekânın, işletmenin teklif etmediği bir iade, indirim veya tavizi asla vaat etmemesi talimatı vardır ve bir ya da iki yıldızlı yorumlar, bir şey yayınlanmadan önce bir kişinin kararını bekler.
Düğün portallarındaki yorumları yönetiyor musunuz?
Hayır. Firstcliq yalnızca Google İşletme Profilinizdeki Google yorumlarıyla çalışır.
Diğer sektörler
Tek bir konumla ücretsiz başlayın.
Kart gerekmez. Ücretli planlar aylık $89,99 fiyatından başlar ve 15 gün ücretsiz deneme içerir.
Planları görün