Hizmet Şartları

Firstcliq; otomatik ve şablon tabanlı yorum yanıtları, rakip takibi, anahtar kelime sıralama izleme ve ilgili itibar yönetimi araçları dahil olmak üzere işletmelerin ve ajansların Google İşletme Profili varlıklarını yönetmelerine yardımcı olur. Özelliklerin kullanılabilirliği abonelik planınıza bağlıdır.

Hesap oluştururken doğru bilgi vermeniz gerekir ve giriş bilgilerinizi güvende tutmaktan siz sorumlusunuz. Firstcliq'e bağladığınız Google İşletme Profillerini yönetme yetkisine sahip olmanız gerekir.

Bir Google İşletme Profili bağladığınızda, Google'ın kendi OAuth onay ekranı aracılığıyla Firstcliq'e onayladığınız belirli verilere ve işlemlere (yorumları okumak ve yanıtlamak gibi) erişme ve bunları yönetme yetkisi verirsiniz. Bu erişimi istediğiniz zaman Firstcliq ayarlarınızdan veya doğrudan Google Hesabınızdan iptal edebilirsiniz. Otomatik olarak veya manuel onayınızdan sonra yayınlanmış olsun, yapay zekâ ile oluşturulan yanıtlar dahil Google İşletme Profilinizde yayınlanan her yanıtın içeriğinden siz sorumlu olmaya devam edersiniz.

Firstcliq, yorumlara yanıt taslakları hazırlamak ve duygu analizi yapmak için yapay zekâ kullanır. Doğru, özgün ve politikalara uygun yanıtlar üretmek için talimatlarımızı buna göre tasarlasak da yapay zekâ çıktıları zaman zaman kusurlu olabilir. Yanıt ayarlarınızı (otomatik yayınlama, gecikme veya manuel onay) gözden geçirmekten ve sonuçta sizin adınıza Google İşletme Profilinizde yayınlanan tüm içerikten siz sorumlusunuz.

Firstcliq'i aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz:

• •Sahte, teşvikli veya yanıltıcı yorumlar ya da yanıtlar yayınlamak veya olumsuz yorumları seçerek kamunun görmesini engellemek (“review gating”) dahil olmak üzere Google'ın politikalarını ihlal etmek
• •Yönetme yetkiniz olmayan bir Google İşletme Profili bağlamak
• •Hizmeti bozmaya, tersine mühendislik yapmaya veya hizmete yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• •Yürürlükteki herhangi bir yasayı veya üçüncü tarafların haklarını ihlal etmek

Ücretli planlar Stripe üzerinden aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır. Sunulduğu durumlarda deneme süreleri, deneme bitmeden iptal edilmediği takdirde otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşür. Fiyatlar ve plan özellikleri fiyatlandırma sayfamızda açıklanmıştır ve önceden bildirimle değişebilir. Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur.

Ücretsiz planımız ve yorum toplama sayfası özelliği adil kullanım koşuluyla sunulur. Kötüye kullanım, spam veya bu Şartları ihlal eden faaliyetler durumunda erişimi sınırlama veya askıya alma hakkımızı saklı tutarız.

Firstcliq'i kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilir ve hesabınızı silebilirsiniz. Bu Şartları ihlal eden, hizmeti kötüye kullanan hesapları veya yasanın ya da Google'ın Business Profile API erişimine ilişkin politikalarının gerektirdiği durumlarda hesapları askıya alabilir veya kapatabiliriz.

Firstcliq “olduğu gibi” sunulur. Kesintisiz erişimi, yapay zekâ ile oluşturulan içeriğin her zaman hatasız olacağını veya belirli ticari sonuçları (puan artışı veya arama sıralamasındaki değişiklikler gibi) garanti etmeyiz. Bazı özellikler üçüncü taraf API'lerine (Google'ınkiler dahil) bağlıdır ve bunların kullanılabilirliği bizim kontrolümüz dışındadır.

Yasanın izin verdiği azami ölçüde Lenawa Solutions LLC-FZ, Google İşletme Profilinizde yayınlanan içerikle ilgili zararlar dahil, Firstcliq kullanımınızdan doğan dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu olmayacaktır.

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce size e-posta veya uygulama içi bildirimle bildiririz.

Bu Şartlar, Dubai Emirliği'nde uygulandığı şekliyle Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına tabidir.

Lenawa Solutions LLC-FZ, Meydan Free Zone, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri
E-posta: legal@firstcliq.io

Ücretsiz deneme

Her ücretli plan 15 günlük ücretsiz deneme içerir. Deneme bitmeden herhangi bir zamanda iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz. Deneme başlatmak için kart gereklidir, ancak deneme süresi bitene kadar karttan ücret alınmaz.

Aylık planlar

Aylık bir planı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; erişiminiz ödemesini yaptığınız faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder. Aşağıdaki “İstisnalar” bölümünde belirtilenler dışında, bu dönemin kalanı için otomatik kısmi iade yapılmaz.

Yıllık planlar

Yıllık bir plan, ilk ödemeden itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz tamamen iade edilebilir. Bu süreden sonra iptal, planın yenilenmesini durdurur ve erişiminiz ödenen yılın sonuna kadar devam eder; ancak aşağıdaki “İstisnalar” bölümünde belirtilenler dışında kullanılmayan aylar için otomatik iade yapılmaz.

Eklentiler

Ek konumlar ve ekip koltukları eklendikçe faturalandırılır ve ödeme sağlayıcımız tarafından orantılı olarak hesaplanır. Bir eklentiyi kaldırmak ücretini durdurur ve mevcut dönemin kullanılmayan kısmı ödeme sağlayıcımız tarafından bir sonraki faturanıza alacak olarak yansıtılır. Eklentiler nakit olarak iade edilmez.

İstisnalar

Çalışan bir hizmeti kolaylık amacıyla iptal etmek, Firstcliq'in hizmeti sağlayamamasından farklıdır. Önemli hizmet aksaması: Kontrolümüz dahilindeki nedenlerle ücretli hizmetin önemli bir bölümünü sağlayamazsak, bunu support@firstcliq.io adresine bildirirsiniz, sorunu çözmemiz için makul bir fırsatımız olur ve sorun çözülmezse makul bir çözüm sunarız: hizmeti yeniden sağlamak, aboneliğinizi uzatmak veya etkilenen dönemi ve ciddi durumlarda peşin ödenmiş kalan süreyi iade etmek. Faturalandırma hataları: mükerrer ücretler, bir iptal yürürlüğe girdikten sonra alınan ücretler ve planınızın fiyatlandırmasına göre yetkisiz tutarlar iade edilir. Beklenmeyen yenilemeler: ödemeden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin; karar vermeden önce yenileme bilgilerini, iptalinizi ve yürürlükteki hukuk kapsamındaki haklarınızı inceleriz. Tüm ayrıntılar İade Politikamızda yer alır.

Yasal haklarınız

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, BAE hukuku dahil, size uygulanan tüketicinin korunması veya diğer mevzuat kapsamında sahip olduğunuz ve sözleşmeyle hariç tutulamayan hakları sınırlamaz.

AB ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler

Avrupa Birliği'nde veya Birleşik Krallık'ta ikamet eden bir tüketiciyseniz, bu sözleşmeden 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahipsiniz. Bu süre içinde hizmeti sunmaya başlamamızı talep ederseniz, hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkınızı kaybedeceğinizi ve cayma anına kadar sağlanan hizmetler için ücret alınabileceğini kabul edersiniz. Bu, yukarıdaki iade koşullarına ek niteliktedir ve onları sınırlamaz.

Nasıl iptal edilir

Panelinizdeki Faturalandırma sayfasından istediğiniz zaman iptal edebilir veya support@firstcliq.io adresine e-posta gönderebilirsiniz. İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde görünür.

Her taraf, kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve araçlarını belirlemedeki gerçek rolüne ve yürürlükteki veri koruma mevzuatının gerekliliklerine göre, duruma göre veri sorumlusu veya veri işleyen olarak hareket eder.

Kişisel verileri işlemeye ilişkin hukuki dayanağınızı belirlemekten ve hizmeti kullanımınız için gerekli haklara, izinlere, bildirimlere ve talimatlara sahip olmanızı sağlamaktan siz sorumlusunuz.

Firstcliq kişisel verileri sizin adınıza işlediğinde, yürürlükteki hukukun gerektirdiği ölçüde veri işleyen olarak hareket eder ve bu verileri belgelenmiş talimatlarınıza ve varsa geçerli veri işleme sözleşmesine uygun olarak işler.

Kendi müşterileri adına veri yöneten bir ajanssanız, Firstcliq'e bu verileri işleme talimatı verme yetkiniz olduğundan emin olmalı ve müşterilerinizle gerekli sözleşmesel düzenlemeleri yapmalısınız.

Her taraf, veri sorumlusu olarak hareket ettiği işleme faaliyetlerinden sorumlu olmaya devam eder. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki veri koruma mevzuatının getirdiği zorunlu yükümlülüklerin önüne geçmez.