Perakende ve yerel mağazalar için Google yorum yönetimi

Perakende yorumları belirli ürünleri anar ve çoğu zaman bir şeyin hâlâ stokta olup olmadığını sorar. Firstcliq yalnızca yorumda gerçekten yazanlara dayanarak yanıt verir ve asla bir ayrıntı uydurmaz; yani artık satmadığınız bir ürünü vaat edemez. Google gönderileri planlamasıyla da asıl soruyu bir kez yanıtlar ve tüm mağazalarınızda yayınlarsınız.

Yanıt boşuna bir yolculuğa neden olabilir

Bir yorumda ürün soran kişi aslında gelmeye değip değmeyeceğini soruyordur. Kendinden emin ama uydurulmuş bir yanıt, hiç yanıt vermemekten kötüdür, çünkü kişi ona göre hareket eder.

• Yorumlar tek tek ürünleri anar ve stok durumunu sorar
• Stok, bir yanıtı güncel tutabileceğinizden daha hızlı değişir
• Yanlış bir yanıt bir yolculuğa ve genellikle ikinci bir yoruma mal olur

Örnek bir yorum ve ona ne olduğu

Yanıt başka lambalar vaat etmiyor ve dükkânda başka neler olduğunu iddia etmiyor. Yazdıklarına yanıt veriyor; saatlerle ilgili şikâyet de tam olarak profil sağlığının size müşteri kaybettirmeden önce işaret ettiği şey.

Stok sorusunu bir kez, her yerde yanıtlayın

Yeni gelen ürünler hakkında bir Google gönderisi yazın, geçerli olduğu mağazaları seçin; her biri için ayrı bir gönderi oluşturulur ve bir konumdaki hata diğerlerini etkilemez. Starter'da ayda on, Professional'da otuz.

Profili dürüst tutmak

Perakende yorumlarındaki zararın çoğu mağazayla ilgili değildir. Kapıyı kapalı bulan ya da artık satmadığınız bir ürünü soran biriyle ilgilidir.

1. 1

   Özel saatleri öğrenir öğrenmez girin

   Boşuna yol yapan kişi bunu yoruma yazar. Çalışma saatleri, önlemesi en kolay olumsuz yorumdur ve profil sağlığı bunları işaret eder.

2. 2

   Stok sorusunu yanıtla değil, gönderiyle yanıtlayın

   Bir Google gönderisi yalnızca soran kişiye değil, profile bakan herkese ulaşır. Bir kez yazın, her mağazada yayınlayın.

3. 3

   Stokla ilgili senaryoları boş bırakın

   Şablon modunda boş bir senaryo yorumu sizin için bekletir. Dürüst yanıtın bugün rafta ne olduğuna bağlı olduğu her şey için doğru seçim budur.

4. 4

   QR kartını kasaya koyun

   Perakende restoranlardan daha az yorum alır, bu yüzden yorum toplamak daha önemlidir. Kasada müşteriler en istekli hâlindedir.

Sık sorulan sorular — Perakende ve yerel mağazalar

Diğer sektörler