Ev hizmetleri için Google yorum yönetimi
Dükkân yok ve her yorum bir yerden değil, bir kişiden bahsediyor. İkisi de işe yarayan şeyi değiştiriyor.
Ev hizmetleri yorumları bir yerden değil, adı geçen bir kişiden ve belirli bir işten bahseder: müşteriler gelen teknisyeni, zamanında gelip gelmediğini ve ne kadar tuttuğunu yazar. Firstcliq sizin sesinizle yanıtlar ve yalnızca müşterinin gerçekten yazdıklarına atıfta bulunur. Bu işletmelerin çoğu dükkânsız hizmet bölgesi olarak kayıtlı olduğundan, profil sağlığı harita bölümünde görünüp görünmeyeceğinize sessizce karar veren alanları gösterir.
Dükkânınız yok ve yorumlar insanlardan bahsediyor
Hizmet bölgesi olan bir işletmeyi Google'da üst sıralara taşımak dükkânı olan bir işletmeye göre daha zordur ve yorumlar da farklı okunur: binayı değil, ustayı anarlar.
- Hizmet bölgesi kayıtları eksiksiz bir profile daha çok bağlıdır
- Yorumlar tek tek teknisyenleri anar ve standart yanıtlar hemen göze batar
- Acil işlerde memnun olmayan müşteri hızlı yazar
Örnek bir yorum ve ona ne olduğu
“Emre pazar günü patlayan boru için geldi, bir saatte tamir etti ve her yeri temiz bıraktı. Önceden söylediği fiyatın aynısını aldı.”
Yayınlanan yanıt
Murat Bey, Emre'nin bunu duymasını sağlayacağız. Bir fiyat söyleyip başka bir fiyat almak müşteri kaybetmenin en hızlı yolu; bunu vurgulamanız bizim için çok değerli.
Yanıt Emre'nin adını anıyor, çünkü müşteri onu andı. Borunun neyi olduğunu uydurmuyor ve bir dahaki sefere indirim vaat etmiyor. Yapay zekâ yalnızca yorumda gerçekten yazanla çalışır.
En sık konular: ev hizmetleri
Her yorum, yukarıdakiler de dahil olmak üzere sabit bir konu listesine eşlenir; böylece insanların gerçekte ne konuştuğunu tahmin etmek yerine görürsünüz.
Hizmet bölgesi işletmeleri için profil sağlığı gösteriş değil
Fiziksel bir dükkân olmadığında açıklama, çalışma saatleri, kategoriler ve telefon sıralamaya bir mağazaya göre daha çok katkı yapar. Profil sağlığı bunların hepsini 55 puana kadar değerlendirir ve eksik her puan için yapılacak düzeltmeyi gösterir.
Nasıl çalıştığını ayrıntılı görünDükkân olmadan bulunmak
Hizmet bölgesi işletmeleri farklı sıralanır ve işin daha büyük kısmını profil yapar. Fark yaratan dört şey.
- 1
Profili eksiksiz doldurun
Açıklama, çalışma saatleri, telefon, web sitesi ve ek kategoriler profil sağlığının 55 puanını oluşturur ve Google'ın dayanacağı bir dükkân olmadığında daha çok ağırlık taşır.
- 2
Anahtar kelimeleri ofisinizde değil, hizmet bölgenizde takip edin
Çalıştığınız semtteki sıranız, merkezinizdeki sıranızdan daha önemlidir. Her anahtar kelime seçtiğiniz herhangi bir bölgeden kontrol edilebilir.
- 3
Ustaların adının geçmesine izin verin
Müşteri teknisyenin adını verdiğinde yanıt da vermelidir. Hiçbir şey bir yanıtı orada bulunmuş birinden gelmiş gibi göstermez.
- 4
Uyarıları telefonuna bakan birine iletin
Acil işler hızlı ve öfkeli yorumlar doğurur. Uyarı, onu aynı gün görecek birine ulaşmalıdır.
Sık sorulan sorular — Ev hizmetleri
Her yanıtı yayınlanmadan önce onaylayabilir miyim?
Evet. Yanıt gecikmesini manuel onaya ayarlayın; siz açmadan hiçbir şey yayınlanmaz. Her yapay zekâ taslağı yine de yazılır, yani sıfırdan başlamak yerine düzenlersiniz.
Dükkânsız bir hizmet bölgesinde çalışıyoruz. Bu önemli mi?
Eksiksiz bir profili daha az değil, daha önemli kılar. Firstcliq açıklama, çalışma saatleri, telefon, web sitesi ve kategorileri 55 puana kadar değerlendirir ve tam olarak neyin eksik olduğunu gösterir; Google'ın dayanacağı bir dükkân olmadığında bu alanlar daha çok ağırlık taşır.
Müşteriler ustalarımızın adını veriyor. Yanıt bu adı kullanır mı?
Yalnızca müşteri kullandıysa. Yapay zekâ yorumda gerçekten yazanla çalışır ve orada olmayan bir ayrıntıyı asla eklememesi talimatı vardır; yani yorum Emre'yi anıyorsa ona adıyla teşekkür edebilir, ama bir ad uydurmaz.
Ya bir fiyat teklifiyle ilgili şikâyet?
Fiyat anlaşmazlıkları genellikle bir veya iki yıldızla gelir ve bunlar otomatik yanıtlanmak yerine her zaman bekletilir. Yapay zekânın, işletmenin teklif etmediği bir iade veya indirimi asla vaat etmemesi talimatı da vardır; yani bir taslak sizi asla para harcamaya bağlamaz.
Diğer sektörler
Tek bir konumla ücretsiz başlayın.
Kart gerekmez. Ücretli planlar aylık $89,99 fiyatından başlar ve 15 gün ücretsiz deneme içerir.
Planları görün